Die TUI in Bremen

Sehr kompetente, freundliche und geduldige Mitarbeiter die auch bei problematischen Buchungen viel Einfühlungsvermögen und Kompetenz zeigen. Ich fühle mich bei der Buchung der Reisen immer sicher und werde jederzeit auf dieses Büro zurückkommen. So beginnt Urlaub !!Ein ganz besonderer Dank gilt Frau Katrin Peters. Weiter so !

Freundlich, hilfsbereit, kompetent. ..Immer wieder gerne

Freundlich kompetent

Sehr gute Beratung durch Frau Lucero

Wir haben eine Urlaubsreiseise mit 14 Personen gebucht (Mehrere Kleinkinder dabei, was für die Abflugzeiten und Orte eine wesentliche Rolle bei der Buchung spielte). Nachdem die Anzahlung abgebucht war wurde der Abflug von Bremen (mittags) auf Hannover um 4Uhr morgens verlegt. Einen Shuttle Service wollte TUI leider nicht übernehmen. Man bat uns statt dessen einen Abflug ab Bremen am Abend zuvor an. Erst auf Nachfrage wurden dann zusätzliche Kosten von ca. 160 Euro pro Person für diese Option genannt (für eine Übernachtung im TUI eigenen Hotel, in dem offensichtlich ausreichend Plätze verfügar sind und nicht im Nobelhotel wo 800,-€ pro Nacht und Zimmer angemessen sein können). Auf unsere Bitte hin dies zu überprüfen und eine für uns Kostenneutrale Lösung zu finden, wurde uns geschrieben, dass wir ja stornieren können (von der Sachbearbeiterin, die zuvor schon diverse Male durch nennen wir es mal freundlicherweise" Überlastung auffiel und der Büroleitung unterzeichnet). Wir werden jetzt ca. 10 Wochen vor Abflug und trotz Monate zurückliegender Buchung stornieren. Einen so miesen Kundenservice habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Nach über 20 Jahren TUI ist jetzt endgültig schluss. Ich kann von TUI und insbesondere von diesem Büro nur dringend abraten!!!"

Tolles Team..top Beratung..wunderschöne Urlaube....