Leuendorff Gebäudetechnik Energie- und Mineralölhandel GmbH

Wir haben das erste Mal Pellets bei der Firma Leuendorff bestellt. Sehr nette Beratung am Telefon. Uns war wichtig, dass wir einen regionalen Anbieter beauftragen. Die Lieferung kam pünktlich und verlief völlig problemlos. Sehr umsichtiger Fahrer, der sich auch um ein schonendes Einblasen" der Pellets bemühte

Absoluter Betrug, meine Großeltern waren Jahrzehnte treue Kunden. Frau Schreiber jedoch sah dies anders, probierte uns zu unterrichten dass wir ja erst 2 mal Öl dort gekauft haben, Achso. Einmal geht etwas nicht, sämtliche Teile werde ausgetauscht & anschließend probiert doppelt abzubuchen. Eine Pumpe, die von Anfang an defekt war & zum Hersteller geschickt wurde, wurde uns doppelt abgebucht auf der Rechnung. Das nennt man Betrug.Darauf hin noch Urkundenfälschung in Form einer Unterschrift, die der Mitarbeiter im Namen meines Mannes getätigt hat.Anschließend Stromausfall, natürlich hat die Firma keine Schuld. Wir kurz vor Weihnachten ohne warmes Wasser & Heizung mit Kleinkind. Frau Schreiber, hat nach ihrer Aussage mehrmals Kontakt zum Elektriker aufgenommen, er kann frühestens Ende nächster Woche. Daraufhin mussten wir uns auch noch um den Elektriker kümmern, der für uns komischerweise am nächsten Tag einen Termin frei hatte? Er bestätigte dass die Anlage nichts mit dem Kurzschluss in der Küche zu tun hat und die Anlage nicht überlastet ist, lediglich die Steckdosen unserer Küche. Beide haben separate Stromkreise, also nichts miteinander zu tun.Der Elektriker wurde uns ebenfalls in Rechnung gestellt!!!!Abschließend war es der Firma Leuendorff also mal wieder egal. Es wurde lediglich eine email an den Elektriker gesendet. Das war’s, obwohl Notfall.Ohne mich, nie wieder Leuendorff. So lange alles gut läuft, weiß man nicht bei was für einem schlimmen Kundenunfreundlichen Unternehmen man gelandet ist. Am Telefon wurden wir abgewimmelt, uns wurde die Schule an allem gegeben. Doch dann der Höhepunkt: 1800€ Rechnung. Seither erreichen wir telefonisch noch per email niemand. Ich habe mittlerweile 4 Emails verfasst, keine Antwort. Mein Mann ruft täglich an, wir vermuten dass unsere Nummer gesperrt wurde.Die ganze Familie ist schockiert, nie wieder wird von uns jemand dort Öl kaufen. Anwalt wird eingeschaltet falls keine Kompromissbereitschaft besteht. Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann.

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde und immer sehr zufrieden ein toller Service gute Beratung und schnelle Hilfe

Wir haben schon Öfters Pellets bestellt ..immer freundlich ....der Fahrer heute war echt spitze ..Wir können nur sagen ...klasse ..gehen auch auf Kundenwünsche ein ..

Ich bin mit dem Service der Fa Leuendorff sehr zufrieden. Die Öllieferungen in den letzten Jahren waren immer zuverlässig und wie abgesprochen. Auch wurde mir in einer Notsituation beim Küchenumbau sehr kurzfristig geholfen. Im letzten Jahr habe ich außerdem meine Heizung von Öl auf Gas umgestellt. Nicht nur die Beratung im Vorfeld war sehr gut sondern der Einbau im Dezember hat hervorragend geklappt. Alle Kundenwünsche wurden ernst genommen und alle Absprachen eingehalten. Dabei waren die Mitarbeiter sehr freundlich und flexibel. Nach 4 Tagen lief die komplette Anlage. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich nochmals für den Service und die gelieferte Qualität bei allen Mitarbeitern.

Leider bekommt man weniger als man bestellt und bezahlt!Ich habe hier 12 SRM (laut Internetseite ergibt das 8,4RM) bestellt. Habe diese Bestellung in 2 Lieferungen bekommen. Da ich es gleich nach der Lieferung gestapelt habe ist mir aufgefallen, dass ich leider nicht 8,4 RM sondern nur unter 7RM bekommen habe. Nach einem Telefonat mit dem Chef, mit der Bitte mir die fehlenden 1,5RM nach zu liefern, habe ich nur die Antwort bekommen das das so ist! Wenn mir das nicht passt, kann er gerne Leute schicken die das Holz wieder Abholen.Nie wieder bei diesem Anbieter!

Ich habe erstmalig Pellets bestellt und mich für die Firma Leuendorff entschieden, weil sie u.a. regional ist. Ich bin mit dem Service mehr als zufrieden. Die Pellets wurden sogar vorfristig geliefert,was in anbetracht des Inbetriebnahmetermins der Heizungsanlage sehr vorteilhaft war. Für die Terminabsprache wurde ich von einem sehr freundlichen Mitarbeiter angerufen. Es hat alles super geklappt. Die Lieferung wurde von einem sehr kompetenten und netten Mitarbeiter durchgeführt. Die Qualität der Pellets wurde von der Heizungsfirma als sehr gut bewertet. Ich würde jederzeit gerne wieder hier bestellen.

Finger weg, die Tochterfirma, die Leuendorff Strom und Erdgas ist nicht in der Lage für die vergangenen 2 Jahre eine nachvollziehbare Aufstellung der Stromkosten sowie der getätigten Abbuchungen bei meinem 85 jährigen Vater zu erstellen. Die buchen mal ab dann mal 2 Monate gar nicht um dann wieder andere monatliche willkürliche Raten abzufordern. Ein Stern ist noch zu viel.

Achtung! Durch unterschiedliche Auskunft über Heizölpreise bei verschiedenen Mitarbeiter teurer als erwartet! Unbedingt das Angebot schriftlich bestätigen lassen oder wie wir, einfach dort nie wieder bestellen! Kundenservice versteht nur der Auslieferungsfahrer zu leben. In der Chefetage ist das ein Fremdwort.Schade! Hätten gern regionale Händler unterstützt.Update: 23.06.2020!!!Die Antwort passt absolut nicht zum Sachverhalt! Warum nur? Was soll verschleiert werden??

Das gelieferte Brennholz war von guter Qualität. … und es ist aus nachhaltigem Anbau aus der Region. Die Preise sind im Allgemeinen nicht mehr normal, dafür gebe ich keinen Abzug. Update vom 26.10.2022: 1,2 m³ Brennholz liegt nun bei rund 240 Euro. Da hatte ich mit 160 Euro ja noch Glück.