Fahrrad XXL MARCKS

Zum wiederholten mal dort gewesen. Beide Besuche von wirklich schlechtem Kundenservice geprägt. Auch mit mehrmaliger Nachfrage zu Beratung bei mehreren Verkäufern leider keine Beratung bzw. wenigstens Auskunft über etwas bekommen. Selbst zur Probefahrt wurde nichtmal auf einen eingegangen geschweige denn wenigstens der Sattel eingestellt. Wartezeiten an der Kasse sind den Gesprächen der Kassiererinnen untereinander geschuldet, auch wenn man direkt vor Ihnen steht geht leider niemand auf einen ein, ohne dass man etwas sagt. Über ein nicht existentes „Guten Tag“ oder „Auf Wiedersehen“ lässt sich ggf. hinweg schauen, nicht aber das sehr geringe Interesse an Kunden insgesamt.

Habe letzte Woche bei Frau Zander ein Fahrrad für meinen Sohn gekauft und bin sehr nett beraten worden. Super, dass man die Fahrräder in Ruhe draußen Probefahren kann. Würde aber nicht an einem Samstag Mitte April zu Beginn der Fahrradsaison hingehen, da ist dann dort die Hölle los. Entweder deutlich früher oder halt in der Woche, sonst ist Frust angesagt. Sind am Samstag direkt wieder umgedreht, als wir gesehen haben was dort los war.

ABSOLUTE Katastrophe!!!!!! seit vier Tagen versuche ich in diesem Fachgeschäft anzurufen. Entweder besetzt oder man wird nach der Bandansage aus der Leitung geschmissen.Selbst an die Filiale gerichtete E-Mails werden mit einer standardisierten Mail beantwortet und nichts passiert! absolut nicht empfehlenswert.

Beratung lässt leider zu wünschen übrig. Kann ich keinem empfehlen. Die Mitarbeiter gehen überhaupt nicht auf die Bedürfnisse der Kunden ein.Sehr lange Wartezeiten, kein Mitarbeiter ist auffindbar. Nicht wirklich freundlich!Es wird nur versucht den Preis in die Höhe zu treiben. Wir haben das Fahrrad wo anders gekauft!

Ich war heute da um mir ein Fahrrad zu kaufen, hab mir dieses Rad geholt knapp 700€ mit dem Riesenkratzer und schon abgehenden Kleber, statt mit dem Kaufpreis runter zu gehen wurde mir als Trost ein 40€ schloss geschenkt, ja gut nun dass ich mehr als 20min gewartet habe dass der nette Herr die Papiere fertig macht, gab es einen internen Fehler was mich länger warten ließ. Was für eine Kulanz und Kundenorientierung

Meine Bewertung richtet sich an den Werkstattbereich. Ich bin fachlich unglaublich gut beraten worden, hat total Spaß gemacht. Hier war mit D. Walter jemand mein Gesprächspartner, der hochqualifiziert und mit so viel Engagement und Leidenschaft beraten und unterstützt hat, dass ich es hier unbedingt erwähnen möchte. Einen weiteren Mitarbeiter, dessen Namen ich nicht weiß, sehr groß und nett, ebenfalls unglaublich kompetent, möchte ich an dieser Stellen unbedingt auch erwähnen. Ganz herzlichen Dank, toller Service!!!

Wir haben uns 2 tolle Fahrräder dort gekauft. Die Beratung war einfach super. Wir wurden von Herrn Schmull beraten, der sich viel Zeit für uns nahm. Er hat sehr viel Fachwissen und erklärt alles mega toll. Waren vorher auch in anderen Läden,wo man kaum Zeit für uns hatte. In Bergdorf findet man auch ein mega Angebot. Und hier mal an viel Nörgler.....einfach vorher Termin machen,dann bekommt man die Zeit,die man braucht.Wir sind auch jetzt noch mega zufrieden mit den Bikes. Vielen Dank für die tolle Beratung.

Fahrrad XXL MARCKS ist meine erste Adresse für Fahrräder und Zubehör. Immer wenn ich Fragen oder Wünsche hatte, wurde mir passend geholfen. Auch als wir für meinen Enkelsohn ein Fahrrad suchten, wurden wir kompetent beraten.Die Fachkompetenz war auch bei meinem heutigen Gespräch mit Frau Kalinna deutlich zu spüren.Egal was kommt MARCKS bleibt meine erste Adresse.

Ich war heute mit meiner Familie vor Ort, um ein Fahrrad zu kaufen. Leider gab es nicht die Möglichkeit, eine Beratung zu erhalten. „Ich bin schon in der Pause“, „Ich habe gerade keine Zeit, aber Sie können gerne selber schauen.“ Das habe ich anders erwartet. Wir haben das Geschäft ohne Fahrrad verlassen und suchen woanders weiter.

Unglaublich was man sich dort als Kunde gefallen lassen muss.Dort hatte niemand wirklich Interesse mir ein Fahrrad zu verkaufen.Vor ein paar Tagen war ich dort um mir ein neues Fahrrad zu kaufen. Da im Geschäft kein Fahrrad in der Qualität,wie ich es mir vorgestellt habe, vorhanden war, bat ich darum mir ein Fahrrad aus dem online Shop zu bestellen, da es dort durchaus eins gab.Anstatt mir zu Antworten und vernünftig zu erklären das dies wohl keine gängige Praxis im Unternehmen sei, hat der Mitarbeiter mich einfach ausgelacht und dann gemeint das könnte ich schön selber machen". Erst danach folgte diese Info in einer ziemlichen Arroganz und mit einem breiten Grinsen.Ich habe mir mein neues Fahrrad dann lieber woanders gekauft und das kann ich auch nur jedem anderen empfehlen!!!!"