Hummel Küchenwerk GmbH

An sich gute Qualität und freundliche Montagemitarbeiter. ABER: Leider katastrophale Abwicklung und schrecklicher Service. Unvollständige Lieferungen, keine Kommunikation, falsche Maße bei Möbeln und so weiter. Leider insgesamt nicht zu empfehlen.

Das Unternehmen ist komplett in den 1990ern hängen geblieben. Ich habe (leider) eine Hummel Küche in mein Appartement gebaut bekommen und wollte nur einen Einsatz für einen Besteckkasten kaufen. Das Projekt ist nahezu unmöglich. Man bekommt Telefonnummern wo man zwischen 9 und 13 Uhr anrufen muss. Die Hälfte der Anschlüsse geht zurück auf die Zentrale (Mitarbeiter*innen) krank. Dann habe ich eine Mitarbeiterin erreicht und die erklärt mir dann am Telefon, dass sie telefonisch grundsätzlich keine Preisauskünfte geben, sie muss mir ein Angebot senden. Das dauert vier Tage und wenn man dann bestellt, dann dauet es nochmal 3 Tage + Lieferung bis der Einsatz da wäre. Genau das ist der Grund warum ich lokale / stationäre Unternehmen meide. Alles dauert unglaublich lange, es ist unglaublich kompliziert und dann ist es auch noch teuer. Sorry, keine Empfehlung. Zukunft sieht anders aus.

Wie schon viele hier geschrieben haben, ist der Service in Form von Antwortschnelligkeit & Kommunikation eine absolute Katastrophe.

Dies ist meine erste Rezension im Netz. Nach meinen äußerst guten Erfahrungen muss ich sie einfach mal schreiben.Ich bin super zufrieden mit der gesamten Beratung. Sie war sehr kompetent. Meine Ideen und Wünsche für die neue Küche konnten alle umgesetzt werden (was leider bei Mitbewerbern absolut nicht der Fall war). Änderungen wurden schnell und dokumentiert und kommuniziert. Auch ein Liefertermin konnte in einem eng gesetzten Zeitfenster noch gefunden werden.Für den gesamten Beratungs- und Verkaufsprozess gibt es von mir daher 5 Sterne mit Auszeichnung. Zur Lieferung und Montage der Küche später dann mehr.

Bei Hummel im Werk Küchen und Badmöbel für unsere neuen Vermietobjekte ausgesucht. Eine erstklassige Ausstellung, kompetente und freundliche Beratung. Die Erstellung der Zeichnungen und Angebote erfolgte umgehend. Überraschend günstige Angebote mit hochwertigen MIELE Elektrogeräten erhalten. - Wir freuen uns auf eine schnelle Lieferung und Montage.

Der Verkauf in dem Hamburger Laden ist klasse, die Beratung ist gut. Die Montage der Küche war auch in Ordnung und die Qualität ist auch insgesamt ok. Allerdings ist die Auftragsabwicklung nach der Lieferung der Küche eine totale Katastrophe. Emails werden nicht oder extrem spät beantwortet. Am Telefon ist keiner zu erreichen. Wir warten seit zwei Monaten unter anderem auf die Information, ob ein einfaches Regalbrett lieferbar ist....Sehr schade, denn die Qualität der Küche an sich ist gut, aber wenn man in der Zentrale kein Verständnis für Service und keine Kundenorientierung hat, dann darf man sich über schlechte Bewertungen nicht wundern und auch nicht darüber, dass man Hummel nicht weiterempfiehlt.

Wir sind restlos begeistert vom Hummel Küchenwerk! Unsere Küche ist fantastisch, der Service war hervorragend, tolle hilfsbereite kaufmännische Mitarbeiter und sehr kompetente Monteure, die alles möglich machen! Danke!

will man so seine Küche kaufen? Wir nicht. Eben eine unmögliche Situation auf einer Tankstelle mit einem Monteur der Firma erlebt. er saß Kaffeetrinkend im LKW und meinte auch noch er müsse auf meine Bitte nicht wegfahren. Was für eine schlechte Aussenwirkung….

Wir sind sehr zufrieden! Von der Beratung bis zur Montage hat alles prima geklappt.Freunde hatten uns Hummel empfohlen als wir schon erste, leider haarsträubende Erfahrungen in einem Möbelhaus machen mussten.Wir finden Preis-/Leistung sind bei Hummel mehr als stimmig. Verglichen mit dem, was man heute für Küchen so ausgeben kann, war unser Budget nämlich recht niedrig, dennoch haben wir unsere Traumküche realisiert bekommen. Diese sieht nicht nur gut aus, sondern erfüllt wegen der „richtigen“ Fragen des Beraters auch noch Ansprüche an Funktionalität, von denen wir nicht mal wussten, dass wir diese haben. :-) Unser erster Küchenkauf eben.Bei der Lieferung fehlte dann ein Griff und eine Tür wurde beim Transport beschädigt. Das kann halt mal passieren und war nach 3 Tagen bereits behoben bzw. erneuert. Darüber hinaus waren die Monteure sehr freundlich, fachkundig und pünktlich.Auch wir können Hummel nur wärmstens weiterempfehlen und glauben, dass uns durch diese (richtige) Wahl des Anbieters, viel Ärger erspart geblieben ist. Außerdem lassen wir unser Geld lieber bei einem lokalen Anbieter; in diesem Fall bei einem mit langjähriger Tradition und sehr guter Reputation. Vielen Dank für alles!!