Citizen Watch Europe GmbH

Uhr eingeschickt und innerhalb 10 Tagen zurückbekommen. In meinem Fall erfolgte die Reparatur auf Kulanzbasis. Netter Kontakt. Bin sehr zufrieden. Citizen, tolle Uhren und super Service. Eco Drive : nie wieder Batterien wechseln

Habe Uhr zur Reparatur der Schließe am Armband geschickt, leider ist Citizen nicht in der Lage ein Armband zu wechseln,ohne die Uhr zu demontieren und zu beschädigen. Die absolute Frechheit ist es,dann auch noch 45 Euro zu verlangen

Guter Service + vielen Dank! Bei meinem Schätzchen (AT8130-56L) erfolgte außerhalb der 2 jährigen Garantiezeit ein Werktausch auf Kulanz. O.k., alles andere wäre auch eine herbe Enttäuschung (Kauf lag 27 Monate zurück) gewesen. Die nächste Eco-Drive steht schon auf dem Wunschzettel.

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen! Ich habe hier 2 Uhren reparieren lassen. Der Service ist nicht nur freundlich sondern auch schnell und sehr günstig. Die erste Reparatur: komplettes Uhrwerk ausgetauscht (aufgrund von eine mechanische Beschädigung, Meereswasser hat das Uhrwerk kaputt gemacht). Für ca. 220€ wurde das komplettes Uhrwerk ausgetauscht (die Uhr war ein USA-Modell. Das EU-Equivalent kostete hier in Deutschland ca. 800€). Nach der Reparatur habe ich praktisch eine neue Uhr. Meine zweie Reparatur (andere Uhr) war eine Kleinigkeit (aber außerhalb Garantie) und wurde auf Kulanz durchgeführt. Als Kunde, was will man mehr?

Vilen Dank an Kunden Support der Citizen Europe in Hamburg. Nachdem meine Eco Drive stehengeblieben ist, habe ich mich per Mail an Citizen gewandt. Die Antwort kamm schnell und meine Uhr wurde zur Prüfung eingeschickt. Nach 3 Wochen kam die Uhr per Post repariert. Trotzt abgelaufener Garantiezeit war die Reparatur (neues Uhrwerk) aus Kulanz kostenlos. Top Leistung eines namhaften Herstellers was heutzutage nicht selstverständlich ist.5-Sterne Service.Übrigens meine uralte Citizen Blue Angel läuft und läuft und läuft.

Oftmals kann ich den Uhrenhersteller Citizen nicht verstehen. Ich habe eine Uhr mit der Bezeichnung NB1050-59A Automatik mit weißem Zifferblatt gesucht. Diese Uhr hat als Besonderheit ein Kaliber 9011 mit 28800 Halbschwingen pro Stunde. Man bekommt die Uhr in Asien und in Amerika. Aber in Europa wird sie nicht angeboten. Nach einer telefonischen Kontaktaufnahme sagte man mir nur, was alles nicht geht. Es ist mir schon häufiger untergekommen, das man Uhren von Citizen nicht in Europa kaufen kann. Da lobe ich mir aber Casio und Orient. Die bieten in Deutschland alles an, was auch auf diesem Planeten an Uhren bebaut wird. Ausnahmslos !!!Der Hersteller Citizen ist nicht flexibel und geschäftstüchtig. Es gibt erstklassige Uhren, die dem Europäer vorenthalten werden.In einer angeblich globaliserten Welt gibt mir das doch sehr zu denken. Also macht eben die Konkurrenz das Geschäft.Citizen ist nicht gerade kundenfreundlich und an Umsatz interessiert.

Service-Anfrage für eine Eco Drive- Robert Swan Titanium, Kaufpreis: 1.100,-€Ich hatte, nach meinem Einruck, einen desinteressierten Service-Mitarbeiter am Telefon!Kurze Frage nach der Uhrnummer. im Boden, kurze Antwort, es gibt keine Ersatzteile für diese Uhr!!Kein Angebot die Uhr mal fachmännisch Anzuschauen, was defekt sein könnte.Evtl. wäre nur der Akku zu tauschen. Auf meinem Hinweis, die Uhr hat 1.100,-€ gekostet, und ist Limit auf 500 Stck.,bekam ich zur Antwort, die Uhr sei schon über 20 Jahre alt, wenn man heute einen Computer kauft,ist der schon veraltet,wenn man aus den Laden geht!!Ich bin fasziniert von der Eco Drive Technologie, aber nach dem erlebten, kaufe ich nie wieder eine Citizen-Uhr!!Detlev

Perfekter Service, schnelle Bearbeitung sehr freundlicher und kompetenter telefonischer Kontakt. Bin mit der Marke und dem Service sehr zufrieden. Danke :O)