Palais Prinz Carl

Wir haben letztes Jahr unsere Hochzeit im Palais Prinz Carl gefeiert.Wir hatten den Spiegelsaal sowohl für die Trauung mittags als auch für das Fest am Abend gebucht . Den Gewölbekeller hatten wir für die Kinder und die Kinderbetreuung mitgemietet .Die Vorbereitungen liefen so weit ganz problemlos, das Team und die Leitung hatten viele hilfreiche Tipps und Ideen. Unter anderem den tollen DJ. So manche Email wurde zwar gar nicht oder erst nach einer kurzen Erinnerung beantwortet aber das war weiter kein Problem.Das Essen (Menü) war phänomenal und hat wirklich alle begeistert.Das Personal war ebenfalls großartig: unaufdringlich, professionell und sehr aufmerksam.Hier kommt der Wermutstropfen:Am Tag unserer Hochzeit funktionierte die Klimaanlage weder im Spiegelsaal noch im Gewölbekeller. Eine Tatsache die uns vorher nicht mitgeteilt wurde. Die Folge war dass es teilweise unglaublich heiß und schwül war. Der DJ hat im Prinzip fast für sich alleine aufgelegt da die meisten Gäste sich im angenehm kühlen Foyer aufhielten.Die Kinderbetreuung war ebenfalls vor der Hitze ins Foyer vor die Toiletten umgezogen.Wenn man uns vorher über diesen Umstand aufgeklärt hätte, hätten wir evtl. den DJ im Foyer auflegen lassen oder uns etwas anderes einfallen lassen.Es ist ebenfalls schade daß wir auf unsere Email in der wir uns einerseits für das tolle Essen und den Service bedanken und andererseits über die ausgefallenene Klimaanlage beschweren bis heute (4 Monate später) keine Antwort erhalten haben, von einer Entschuldigung ganz abgesehen.

Ich versuche seit Monaten ein Angebot für eine Hochzeit zu erhalten. Auf Emails werden nicht reagiert und telefonisch erreiche ich auch niemanden.. Leider immer der AB. Was sehr schade ist ☹️ ich war geduldig und habe auch mal länger gewartet, aber leider nach 4 Monaten immernoch keine Antwort.Bitte daher um Rückmeldung.

Wir haben unsere Hochzeit dort feiern wollen.Die Kommunikation war leider das Letzte. Der Service war schrecklich und eine Woche vor Veranstaltung wurde uns gesagt, dass wir keine Tische zum Dinner bekommen können, da dass inkompetente Personal eine weitere Veranstaltung nach uns eingebucht hat, ohne dies mit uns abzusprechen. Telefonisch sowie via Email kann keiner der Mitarbeiter erreicht werden!Gott sein Dank hat die Molkenkur uns kurz vor knapp einen schönen Hochzeitstag veranstalten können.Der Geschäftsführer selbst hat sich leider wenig um unser Anliegen gekümmert.Ich kann daher die Location nicht empfehlen !Der eine Stern gilt dem schönen Saal !

Ich wünschte ich hätte mir vorher die Bewertungen durchgelesen, bevor ich meine Zeit vergeudet hätte. Der Spiegelsaal ist wunderschön, aber was nützt uns eine schöne Location, welche ums Biegen und Brechen nicht angemietet werden kann. Wir haben seit Monaten versucht einen Termin für ein besinnliche Feier zu vereinbaren, doch die Kommunikation und Erreichbarkeit des Services ist furchtbar und frustrierend.Wir versuchten alle möglichen Wege der Kontaktaufnahme, via Kontaktformular auf der Website bis hin zu etlichen Anrufen auf die angegebene Telefonnummer / AB, per Email oder per DM auf das Instagram Profil. Nach täglichem Versuchen haben wir es endlich geschafft mit die Ansprechpartnerin Kontakt aufzunehmen. Diesmal wurden wir leider damit vertröstet, dass noch Absprache mit den Vorgesetzten abgehalten werden muss. Danach haben wir nichts mehr von Ihr gehört. Ob eine Absprache mit den Vorgesetzten, mehrere Wochen in Anspruch nimmt, ist ebenfalls fraglich. Mittlerweile sind 5 Monate vergangen und bis auf 3-4 erfolgreiche" Kontaktaufnahmen haben wir nichts in der Hand. Ich dachte zunächst nur wir werden unprofessionell behandelt

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit dieser Hochzeitslocation. Nachdem ich den ersten Besichtungstermin hatte und mein Interesse bekundet hatte, wurden meine Anfragen und Bedenken komplett ignoriert. Hier ist meine Rezension, warum ich diese Hochzeitslocation keinesfalls empfehlen kann:Fehlende Kommunikation: Nach dem Besichtungstermin hatte ich mehrere Fragen und Anliegen, die ich gerne besprochen hätte. Ich habe versucht, das Personal zu kontaktieren, sei es per E-Mail oder telefonisch, aber meine Nachrichten wurden einfach ignoriert. Es ist inakzeptabel, dass eine Hochzeitslocation kein Interesse daran hat, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren.Desinteresse an Kundenzufriedenheit: Es schien, als ob mein Interesse an der Buchung der Location überhaupt nicht von Bedeutung war. Ich hatte das Gefühl, dass sie bereits genug Buchungen hatten und sich daher nicht die Mühe gemacht haben, auf meine Fragen einzugehen oder sich um mein Anliegen zu kümmern. Als Kunde sollte man jedoch das Gefühl haben, geschätzt zu werden und dass seine Bedürfnisse ernst genommen werden.Verpasste Möglichkeiten: Aufgrund der fehlenden Kommunikation konnte ich keine weiteren Details über die angebotenen Dienstleistungen, Preise oder Verfügbarkeiten erfahren. Das hat mich nicht nur frustriert, sondern auch dazu gezwungen, meine Hochzeitsplanung in letzter Minute umzustrukturieren. Das ist sehr unprofessionell und hat mir unnötigen Stress und Aufwand bereitet.Mangelnde Professionalität: Das Ignorieren meiner Anfragen zeugt von einem Mangel an Professionalität seitens der Hochzeitslocation. Ein seriöses Unternehmen sollte in der Lage sein, angemessen auf Kundenanfragen zu reagieren und ein offenes Kommunikationsverhältnis zu pflegen. Diese Location hat diese grundlegende Erwartung nicht erfüllt.Verpasste Chance für Geschäft: Indem sie meine Anfragen ignoriert haben, hat die Hochzeitslocation nicht nur mich als potenzielle Kundin verloren, sondern auch die Chance, weitere Empfehlungen und Geschäfte zu generieren. Ein schlechter Kundenservice kann sich negativ auf den Ruf und den Erfolg eines Unternehmens auswirken.Alles in allem war meine Erfahrung mit dieser Hochzeitslocation äußerst frustrierend und enttäuschend. Die fehlende Kommunikation, das Desinteresse an meinen Anliegen und das Auslassen wichtiger Geschäftsmöglichkeiten haben mein Vertrauen in diese Location vollständig zerstört. Ich kann daher diese Hochzeitslocation nicht empfehlen und rate jedem davon ab, ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Top Ambiente, exklusiv, sehr gutes Catering und sehr freundliches und aufmerksames Personal

Waren zu einer standesamtlichen Trauung dort. Saal ist wunderschön, Ambiente ist toll.

Ein ganz besonderer Ort in der Altstadt von Heidelberg, wo sehr schöne Konzerte besucht werden können. Ein Besuch lohnt sich auf jeden Fall!

War in der Vorabend Feier zum 1. Mai da gute Akustik friedlicher Raum

Ich versuche jetzt seit 3 Monaten mit denen eine Kommunikation zwecks Angebot Einholung aufzubauen.Nach der ersten Mail und die Aufforderung, dass wir alles andere persönlich besprechen sollten kam nicht mehr. Mehrfache Emails genau wie etliche Nachrichten auf deren AB blieben unbeantwortet. Schade, denn die Location ist somit raus für mich und ich habe unnötig Zeit und vor allem Nerven vergeudet. Frau v. B. ist super unprofessionell!