Erasmus + Willms Motoren GmbH

Sehr solides Unternehmen weiter so und zu empfehlen:-)

Gute Beratung und sehr kompetent

Wartete eine Woche auf Kostenvoranschlag für eine Inspektion.Habe aber inzwischen eine andere Werkstatt gewählt.Personal vorne extrem unfreundlich.

Seit Jahren meine Werkstatt! Ob Getriebeschaden, TÜV oder Wartung, ich war immer zufrieden.

Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt.Der Umgang war zwar stets höflich dennoch war die erbrachte Leistung mehr als nur Mangelhaft was für einen Motorenbauer mit dieser Erfahrung ein Armutszeugnis ist. Dazu kamen ewige Wartezeiten (mehrere Monate). Teilweise ist Wochenlang nichts getan worden obwohl dies am Telefon mehrfach betont wurde. Persönliche Besuche bestätigten dann leider das Gegenteil. Fehldiagnosen um die Schuld von sich zu weisen erhöhten dann die Kosten zusätzlich auf denen man dann als Kunde sitzen bleibt. Schaut man sich die Bewertungen auf anderen Plattformen an so sieht man das dort die eigenen Mitarbeiter positive Bewertungen schreiben.Ich hoffe die Firma Erasmus & Willms arbeitet an ihrer Arbeitsweise und dem Umgang mit Kunden um in Zukunft bessere Bewertungen zu erhalten.

Nachdem ich lange E&W telefonisch und per E-Mail hinterhergelaufen bin, um eine Reparatur zu erfragen wurde mir einfach abgesagt. Anscheinend ist bei E&W nicht jeder Kunde willkommen, der ein Motorenproblem hat. bzw. eine neue Kopfdichtung benötigt. Da bröckelt der einst gute Ruf aber zusehend. Meiner Meinung nach ist das der letzte Laden, den man nicht empfehlen kann. Ich würde eher davon abraten.

Unehrlich, langsam & inkompetent!Preis für Reifenwechsel wurde vorher besprochen, auf der Rechnung war dieser plötzlich jedoch um satte 60% teurer. Darauf angesprochen wurde der junge Leiter der Produktion extrem unfreundlich und patzig.Trotz Termin musste ich eine Stunde warten bevor mit der Arbeit überhaupt erst begonnen wurde.Außerdem wurde beim Radwechsel vorne links bei meinem Oldtimer die Tachowelle beschädigt. Allein das überhapt zu schaffen zeigt die totale Inkompetenz dieser Werkstatt.

Sehr freundlich, Kundenorientiert, obwohl ich noch kein Kunde war ,bekam ich sofort einen Termin zur Reparatur, man sagte mir, sollte etwas mit dem Fahrzeug in zwischen sein würde mir sofort geholfen, ohne wenn und aber,das finde ich gut.

Schnell einen Termin gemacht. Auto morgens hin gebracht und Mittags wieder abgeholt. Preis war in Ordnung. Mitarbeiter freundlich. Ich war zufrieden.Beim nochmaligen Besuch habe ich Wartungsarbeiten nach Herstellervorgabe machen lassen. Mir wurde versprochen das man in der Lage ist die Arbeiten in das digitale Serviceheft eingetragen werden. Das ist 4 Monate her. Bis heute ist das nicht erfolgt. Auch auf meine Anfragen wird nicht geantwortet. Wenn man dann doch nicht in der Lage ist das zu machen, dann kann man das wenigstens sagen und eine Lösung finden. Ich persönlich muss meine gute Meinung jedenfalls revidieren. Es macht beim Kunden einfach kein gutes Bild.Allein aus diesem Grund kann und will ich die Firma nicht mehr empfehlen.Nichtsdestotrotz wurden die Arbeiten am Fahrzeug professionell ausgeführt. Das ist das positive. Jedoch ist genau dieser Umgang mit dem Kunden bei dem es Probleme gibt sehr wichtig. Man sollte dort vielleicht mal darüber nachdenken. Dann gibt es weniger negative Rezensionen.Nachtrag:Jetzt nach 6 Monaten und einem freundlichen Telefonat wurde das Problem dann doch gelöst.Demnach habe ich kein Problem meine Rezension zu ändern. Ich steigere das jetzt vorerst noch einmal auf 4 Sterne. Bin aber durchaus bereit beim nächsten Besuch noch einmal einen drauf zulegen wenn die Qualität und der Service stimmt.Schlechte Rezensionen kann jeder schreiben.

Ich wollte Kühlflüssigkeit nachgefüllt haben, doch aus welchem Grund auch immer wurde mein Auto anscheinend einer Vollinspektion unterzogen. Nach 36 Stunden wurde mir mitgeteilt, dass mein Auto immer noch begutachtet wird und kein Problem festgestellt werden konnte... Richtig, denn es gab auch keins!!! Meine Verwunderung über diesen ganzen Sachverhalt wurde kritisch aufgenommen und man hat mich gebeten mein Fahrzeug abzuholen. Ich habe mich nicht 2x darum bitten lassen. Sowas unverschämtes ist mir noch nie passiert. Meidet diese Werkstatt.Telefonisch durchzukommen ist übrigens auch ein Alptraum. Über 20 Anrufe habe ich gebraucht um durchzukommen. 0 Sterne wären angemessener.