farbtex GmbH & Co KG

Ich war heute in der Filiale Fasanenhof und wollte 10 Eimer Farbe kaufen.Erstmal war alles gut.Der Niederlassungsleiter hat mich begrüßt und war gut drauf.Dann habe ich ihn gesagt was ich brauch usw.Auf den Weg zu den Produkt klingelt das Telefon und der müsste ran gehen.Er hat 25 min telefoniert.Ich als Kunde hab den überhaupt nicht mehr interessiert. Auch ein anderen Mitarbeiter saß vor sein Rechner und hat sich null für mich interessiert.Gott sei dank kann man auch woanders Farbe kaufen.Aber diese Filiale betrete ich nie wieder.

Diese Bewertung gilt explizit für die Niederlassung Fasanenhof - und ihre Leitung. Wir sind von einem sehr engagierten, freundlichen Mitarbeiter beraten worden, Farbwahl, Produkte, etc, dafür gibt es 5 Sterne. Der Niederlassungsleiter hat den jungen Kollegen allerdings mittendrin harsch angewiesen, einen anderen Kunden vorzuziehen, „der will heute noch auf die Baustelle“.Unseren freundlichen Hinweis, dass wir extra freigenommen hätten und noch 8 Minuten Zeit hätten, hat er nicht etwas angenommen, sondern uns zurecht gewiesen, dass hier Handwerker vorgingen, sie seien ein Großhandel.Fazit: nie wieder, Null Sterne, hier werden gute Kunden unfreundlich herabgesetzt und anscheinend nicht benötigt.

Super geduldige Beratung, haben uns neuen Fußboden rausgesucht hat etwas gedauert! Doch bei soviel Auswahl ist auch eine Entscheidung schwer.Doch was zählt ist das Ergebnis

Unprofessionell und Unverschämt!Nie wieder!Wir haben laut Verkäufer zu viele Fragen gestellt bezgl. Kunstharzlack.Auf die Frage welche Marke er denn Verkauft und ob er die Dose zu Ansicht da hat wurde agressiv und sagte er würde ja keine Wasserfarben verkaufen und drüben würden die Dosen stehen wir sollen hinschauen. Und noch besser sollen wir beim Bauhaus oder Fendal Farben in Echterdingen kaufen gehen.Genauso machen wir das! Wir gehen zu Fendal nach Echterdingen!!Wir sind als Ehepaar hin und ich muss sagen soetwas unverschämtes ist mir noch nie passiert. Dieser Verkäufer gehört in Rente damit sich der Junge Kollege freundlich und aufklärend um die Kundschaft kümmern kann!Der war nähmlich auch ziemlich geschockt über die Art und Weise des Kollegen!Und nein dies ist keine Fake Bewertung und keine Werbung für Fendal!

Sehr nettes und hilfsbereites Geschäft. Personal freundlich und hat alle Fragen bezüglich meines Bodens beantworten können,ist mit mir sogar mir den Mustern raus an's Tageslicht um die richtige Entscheidung zu fällen......

Freundliche und kompetente Bedienung

Sehr gute Beratung, immer freundlich und kompetent.

Sehr gute und kompetente Beratung. Echt sehr guter Store. Würde ich immer wieder einkaufen.

Teuerste Farbe und keine Alternativen wurden angeboten. Das ist nicht kundenfreundlich, wenn einem gleich das teuerste Produkt aufgetischt wird. Leider waren wir selbst im Stress und haben erst später gemerkt, dass wir über den Tisch gezogen wurden. Angeblich konnte man die Farbe auch nur angemischt kaufen, was sie natürlich vom Umtausch ausschließt. Dabei waren wir nicht angewiesen auf einen speziellen Farbton. Echt mies. Kunde verloren! Spricht sich zum Glück rum so etwas.

Wir wollten letzte Woche Farbe für die Fassade kaufen und haben dem Verkäufer alles gesagt worauf es uns ankommt. Wir wollten eine Schmutzabweisende Farbe haben, er verkaufte uns Caparol Muresko. Auf der Packung stand nirgends drauf das diese Farbe Schmutzabweisend ist, wir sprachen den Verkäufer drauf an und er sagte das die Farbe das kann.Wir sind dann mit 5 Eimern Farbe nach Hause gefahren und Zuhause habe ich mir das Datenblatt dieser Farbe bei Caparol durchgelesen, kein Wort das die Schmutzabweisend ist. Also habe ich bei Caparol angerufen und die haben gleich gesagt das es die falsche Farbe ist, die Muresko ist nicht dafür konzipiert Schmutzabweisend zu sein, ThermoSun NQG schon und die benötigen wir.Also bin ich am nächsten Tag zurück zu Farbtex, habe die 5 Eimer zurück gegeben,das ging ohne Probleme. Als der Verkäufer mich nach einem Grund fragte, sagte ich ihm das es die falsche Farbe ist und wir falsch beraten wurden, denn wir wollten eine schmutzabweisende Farbe haben. Der Verkäufer, es war nicht der von Vortag, bestätigte gleich das wir die falsche Farbe bekommen haben.Das Witzige"