Mieterverein Heidelberg

I recommend you to find a solution with your landlord rather than contacting to Mieterverein heidelberg !I became a member on August 2021 and i got beratung for 2021 on the phone. Then I moved to another city in the same year. I sent my kündigungschreiben before my leave, but they did not cancel my contract. Lets say it did not arrive/i sent to a wrong address ! Lets accept this as my mistake...Then they prolonged my contract to end of 2022 (from august 2022) & withdrew the money in march 2022 (32 euro until the end of 2022). That is sth i did not sign up for and did not notice in my bank statements until this year. Now, this year when i saw another transaction of 74 euros for 2023, i immediately reacted and kindly asked them to cancel my contract: I have not been living in Heidelberg for 2 years. That should be a legitimate reason to cancel the contract!Second, how come cannot i cancel my contract 3 months before my start of the contract. I should still be able to do this (in accordance with my start in August 2021).The least I expected from them is that they see I have not been living in their city. There has been an extra wage already for one year. Why to insist, in a rude way, to take my money from my account !So Mieterverein is supposed to help the individuals in fidning solutions when they have problems with landlords... I see that they are even worse !!! I still cannot believe that i have no chance to stop them from taking 74 euro from my account.

Man kann nur dringend abraten!! Widersprüchliche Aussagen, bei schwierigen Sachlagen wird man hingehalten und nimmt sich dann vor Verzweiflung, um nicht den kürzeren zu ziehen, da Fristen laufen, einen externen Anwalt. Das ist offenbar so gewollt! Zudem wurden Unterlagen verschlampt, einer weiss nicht was der andere tut, man wird abgefertigt, die knappe Gesprächszeit wird nur geblättert oder nach den Unterlagen gesucht. Die Schreiben die rausgehen sind dann angepasste Standartvorlagen mit 2 Sätzen.Lange Wartezeiten auf Telefontermine, ca 4 Wochen, wenn man in diesem Büro überhaupt jemand erreicht oder Antwort erhält. Laufende Fristen interessieren hier niemand. Email werden gar nicht beantwortet. Wird man deutlich und beschwert sich reagieren die Damen mit Befindlichkeiten und sind beleidigt!Finger weg! Rausgeschmissenes Geld!Ein Anruf beim Vorstand führte zu der Aussage, daß es immer Leute gäbe die unzufrieden sind und die sich eben beschweren. ! Nun ja es gibt NUR Leute die unzufrieden sind und sich beschweren. Die Gründe sind konsistent und deckungsgleich, dabei handelt es sich nicht um Nörgler die es halt immer gibt!Hier sollte der Vorstand mal dringend mit dem eisernen Besen kehren, denn es wenden sich in der Hauptsache Menschen an diesen Verein die nicht die Mittel haben sich gut zu versichern, und diese dann auch noch so schlecht zu vertreten, und ins Hintertreffen zu bringen durch diese miserable Performance, ist mehr als schäbig!

Mein Anliegen wurde schnell und prompt beantwortet und habe gleich eine telefonische Beratung von einer sehr engagierten Anwältin bekommen. Ich habe sogar eine schriftliche Erklärung über mein Anliegen von der Rechtsanwältin bekommen, weil ich nicht gleich erreichbar war. Der Mieterverein ist sehr engagiert und bemüht, auf meine Fragen einzugehen und ich habe mich gut betreut gefühlt, es wurde sich Zeit genommen und alle meine Fragen wurden beantwortet. Top, jederzeit wieder! Vielen Dank dafür!

Super engagiertes Team, das total lieb ist, sich bemüht, einem so schnell wie möglich einen Termin zu geben und fachkundige Beratung.

Hilfe bekommt man hier nicht. Man ist einzig auf den Mitgliedsbeitrag aus. Meine Kündigung wurde nicht bestätigt, ich musste dann weitere Beiträge für nichts bezahlen. Man muss, wenn Probleme auftauchen, einen Rechtsanwalt konsultieren anstatt sein Geld in diesen Verein zu stecken. Das ist auch nicht sehr viel teurer. Finger weg von dem Laden, der Vorstand sollte sich schämen.

Sehr unfreundliche und genervte Mitarbeiterin.....habe mich nicht willkommen gefühlt! VLLT sollte diese Dame den Beruf wechseln...nach 15 Minuten hat sie mich freundlicher Weise launisch informiert das sie keine Zeit mehr für mich habe ... so etwas geht mal gar nicht!. Wenn ich einen Termin habe dann habe ich einen Termin! Sowas von unfreundlich und patzig! Höflichkeit ist eine Tugend! Man sollte sich mal über die Wortwahl überlegen was und wie man sagt! Und wenn ich keine Lust auf den Job habe dann sollte ich mir was anderes suchen!

Sowas habe ich nicht erlebt, man wird schlecht beraten, auf die Emails antworten sie wann es ihnen passt und wenn man ein kleines Anliegen hat, wird einem am Telefon gesagt nachdem man Jahre gewartet hat bis einer rangeht, gesagt bekommen dass die Rechtsanwältin sich in einem Monat meldet??Totaler reinfall!!! Nicht hingehen, die tuen nichts für einen, kassieren aber 2 Jahre lang das Geld ein.Unverschämt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr schlechter Service. Absolut keine Hilfe und total widersprüchliche Aussagen. Im persönlichen Gespräch wurde mir etwas geraten von dem mir in einer email wieder abgeraten wurde. Dann habe ich auch noch zwei Monate auf diese Email gewartet, nachdem ich mehrmals angerufen/geschrieben hatte und auf die Dringlichkeit aufmerksam gemacht habe. Habe umsonst Stress mit meinem Vermieter angefangen und in jeder Hinsicht Verlust gemacht. Sehr enttäuschend.

Gut, den Mieterverein in der Region zu haben.Die Stellungnahmen der Mietsachverständigen sind gut.Einzig Durchführungsmängel in der Organisation und Planung der Termine führen zu einem Punkteabzug.