Treppenbau Voß GmbH & Co KG

Wir sind super zufrieden. Die Beratung war Klasse und die Treppe im Endergebnis ist exakt das, was wir uns vorgestellt haben. Wer eine neue Treppe sucht, sollte bei Voß auf jeden Fall vorbeischauen! :-)

Für unseren Neubau haben wir eine Treppe von Voß bekommen. Es passte alles, die Beratung, der Termin, der Aufbau, das Team, Qualität, Preisleistung und das Ergebnis. Wir haben uns sehr aufgehoben gefühlt und alle unsere Wünsche wurden erfüllt. Wir würden immer wieder eine Treppe bei der Firma kaufen.

Ich möchte nur eine Treppe in mein Haus verbaut haben. Diese Firma hat es nicht verstanden, was Service heisst. Nach einer Terminvereinbarung habe ich mich eine Stunde später gemeldet, wann denn jemand erscheint. Es kam die Antworthat sich bei ihnen noch keiner gemeldet? NEIN! "Warten sie 10 Minuten

Wir haben vor einigen Jahren das Treppengeländer Bauen lassen inkl Treppenschutzgitter. Ich emfand die Telefonate immer als sehr kompetent, aber das Geländer wurde nie gerade und stabil angebracht. Es kamen ausreden wie er hätte von meinem Schwiegervater gehört die Kids würden drauf klettern. Mein Schwiegervater lag leider im Koma. Irgendwann habe ich es einfach aufgegeben

Freundliche und professionelle Kundenberatung! Hat Spaß gemacht. Super Parkmöglichkeit vor dem Geschäft!

Die Beratung und der Einbau waren sehr gut. Nur nach der Abnahme der Treppe war der zuständige Berater nur noch nach Aufforderung sprechbar. Verabredete Rückrufe wurden nicht getätigt. Dies trübt den positiven Gesamteindruck.

Tolle Beratung, persönlicher Service und am Ende eine Treppe, wie wir sie uns gewünscht haben. Absolut empfehlenswert!

Wir wurden toll beraten, alles hat reibungslos geklappt! Super Beratung, sehr nette Monteure und saubere Arbeit - sehr zu empfehlen!!

Leider müssen wir hier einen Stern geben, sonst hätten wir mit Minus-Sternen bewertet. Die Ausführung unseres Treppenwunsches, wir reden hier von einer kleinen Treppe ins Dachgeschoss, war von Planung bis Ausführung die absolute Katastrophe. Es fing damit an, dass wir nach der Erteilung des Auftrages von der Firma Voss nichts mehr gehört hatten. Nach 6 Wochen haben wir dann mal nachgefragt, ob wir die Anzahlung nach Angebot leisten müssen, da sich niemand mehr bei uns gemeldet hat. Dabei kam dann heraus, dass unser Auftrag vollständig untergegangen ist. Auch danach hat sich niemand für uns zuständig gefühlt und wir mussten erneut etliche Male anrufen um zu erfahren, wie es weitergeht. Versprochene Rückrufe erfolgten nie, E-Mails blieben unbeantwortet. Die Planung und die daraus resultierende Auftragsbestätigung entsprach überhaupt nicht der Absprache, die mit uns im Ersttermin getroffen wurde. Dies fiel uns leider erst auf, nachdem das Treppenauge viel zu groß vergrößert wurde. Da wir einen recht kleinen Flur haben und die Treppe im Durchgang zum Bad verläuft, haben wir im Erstgespräch mehrmals darauf hingewiesen, dass die Treppe so eingebaut werden muss, dass sie den Durchgang nicht versperrt. Wäre die Treppe nach Planung von Voß eingebaut worden, wäre genau dies passiert. Damit waren wir natürlich gar nicht einverstanden, da dies unsere wichtigste Bedingung war, dass uns der Weg ins Bad nicht versperrt wird. Nach unserer Aufforderung, die Treppe wie im Erstgespräch besprochen, umzuplanen, wurde uns von einem Mitarbeiter nahegelegt, uns doch eine andere Treppenbaufirma zu organisieren. Nun reichte es uns endgültig, wir haben darauf bestanden, dass Herr Voß uns persönlich für einen Gesprächstermin vor Ort zur Verfügung steht. Hierfür mussten wir leider auch mehrfach nachhaken, bis Herr Voß sich dann bei uns gemeldet hatte. Der Termin vor Ort konnte dann aber Zeitnah realisiert werden. Wir schilderten Herrn Voß nochmals den Ablauf des bisher Geschehenen und er entschuldigte sich bei uns für das unprofessionelle Verhalten seines Unternehmens. Dann konnte die Treppe nun doch unserem Wunsch entsprechend umgeplant und nur eine Woche später montiert werden. Bis zu diesem Zeitpunkt sind von Angebotserstellung bis Montage der Treppe 3 Monate vergangen. Dabei möchten wir erwähnen, dass während dieser 3 Monate der Flur durch die Treppenlochvergrößerung einer Baustelle glich, der Dreck durch die ganze Wohnung getragen wurde, der Dachboden in dieser Zeit nicht mehr genutzt und weiter ausgebaut werden konnte und unser Büro sehr viel länger als geplant als Zwischenlager dienen musste. Von der emotionalen Belastung mal ganz abgesehen, denn wir wussten zwischenzeitlich ja nicht einmal mehr, ob unser Auftrag überhaupt noch ausgeführt wird. Am Montagetag der nächste Fehler. Der Handlauf der Treppe wurde im falschen Farbton montiert. Da wir inzwischen aber so lange auf die Treppe gewartet haben, ließen wir diese montieren und hofften, dass dieser nach Reklamation im Nachhinein ausgetauscht werden würde. Es sollte noch die Verblendung des Treppenauges erfolgen. Diese erfolgte aber nur auf der Seite, wo die Treppe aufliegt. Auch dies war so nicht besprochen. Wir reklamierten beides anschließend schriftlich und persönlich bei Herrn Voß und hofften vor dem anstehenden Betriebsurlaub der Firma Voß eine Rückmeldung zu erhalten. Stattdessen bekamen wir kommentarlos die Endabrechnung für die falsch montierte Treppe in voller Höhe. Die Rechnung entsprach zusätzlich nicht der Treppe die nun verbaut wurde, sondern der des Erstangebotes (es wurden Stufen und Streben zu viel berechnet). Nachdem wir dann auch die falsche Rechnung schriftlich bei Herrn Voß reklamiert hatten, meldete er sich und trat gleichzeitig den Rückzug an. Laut seiner Aussage, riss der rote Faden nicht ab und er hielt es für besser, wenn wir alle voneinander nichts mehr hören und wir die Restarbeiten selbst durchführen. Das wir letztendlich nur ca. 50% des Gesamtpreises bezahlt haben, macht den ganzen Stress und Ärger den wir mit dieser Firma hatten nicht wieder wett. NIE WIEDER!!