Pronova BKK

Am Anfang gut jedoch jetzt extrem schlecht.Offene Beiträge werden gestellt und keine Rückmeldung kommen obwohl man per Mail oder der App Nachrichten schreibt. Hauptsache ständig Mahnungen schreiben… das können Sie AlleAlso ein guter Service ist anders…Ich werde vlt wechseln wenn sich das nicht ändert die nächsten Tagen

Das Allerletzte. Wurde trotz Erklärung meiner finanz.Verhältnisse unberechtigt einfach in eine viel zu hohe Beitragsklasse eingestuft. Auf mehrfache Kontaktaufnahme und der Bitte um Korrektur wird nicht reagiert. Ich sehe mich mittlerweile gezwungen, hier einen Anwalt einzuschalten.

Super Krankenkasse,habe nur positive Erfahrungen gemacht! Meine Kinder sind auch dort versichert.

Schade wirklich Schade, unhöflicher unfreundlicher Umgang mit Versicherten, habe angerufen um eine Neue VK anzufordern , mit starker Erkältung war ich beim Arzt und laut MFA war meine VK abgelaufen, trozdem wurde ich vom Arzt untersucht, am nächsten Tag rufe ich bei der Krankenkasse an um eine neue VK anzufordern, werde am Telefon angebrüllt und mir wird gesagt das ich meine Karte beim anderen Arzt durchziehen lassen soll, da die Neuen VK teuer sind und mir keine neue ausgestellt werden kann. So eine Frechheit als wäre das mein Verschulden, Jahrelang einzahlen um so behandelt zu werden, wir sind Familär bei der Pronova Bkk versichert und eins kann ich sagen wir werden aufjedenfall wechseln.Eins möchte ich ihnen noch ans Herz legen wir sind Menschen und als 25 Jährige und ehmalige MFA kann ich sagen lernen Sie erst mal Respektvoll mit Ihren Mitmenschen umzugehen.

Beste gesetzliche Krankenkasse! Immer zuverlässig und Top-Service. Besonders Thomas vom Kundenservice, mit dem ich schon mehrfach Kontakt aufgrund diverser Angelegenheiten hatte, sollte als Mitarbeiter des Jahres nominiert werden.

Schade das man hier nicht minus Sterne verteilen kann . Da hätte die pronova aufjedenfall dann die volle Punkte zahl.Über 10 Jahre immer eingezahlt und nie in Anspruch genommen . Unglücklich erkrankt über einen Zeitraum von 10 Wochen , musste ich mich mit Geld Sorgen rumärgern. Warum? Weil die pronova es nicht für nötig hält die krankengelder fristgerecht und pünktlich zu zahlen . Jedes mal muss man hinter sie her telefonieren und immer wieder wird man mit gebalter Kompetenz überschüttet . Die besten Aussagen immernoch System und computer Fehler, scheinbar läuft bei dennen nix rund . Kann jedem nur von der Krankenkasse abraten aus tiefstem Herzen. Jeder der auf Unannehmlichkeiten und Probleme verzichten will , dem rate ich von der pronovaBKK ab .Mit freundlichen Grüßen und danke dafür das Sie dem deutschen Bürgern aufweisen wie kaputt doch das System ist in Deutschland!

Diese KK ist das AllerAllerLetzte.Ich habe keine Fahrtkosten bekommen für notwendige Reisen, um ein Medikament per Infusion zu bekommen was mir die Ärzte in meinem direkten Umfeld nicht mal angeboten haben.Direkt bei der Anfrage sagte die arrogante und selbstgefällige Mitarbeiterin zu mir, dass das sowieso nicht genehmigt wird. Eine andere Mitarbeiterin Anett Andrea) gab mir bei einem anderen Sachverhalt sinnlose Hinweise am Telefon, die ich schon abgearbeitet hatte und mich nur mit ihr im Kreis drehte, so dass sie mich dann mehrfach anschrie am Telefon.Bei einer weiteren Anfrage sagte ein weiterer Mitarbeiter (Denis Eisfeld) zu mir er will jetzt nach Hause zu seiner Familie und er hat jetzt keinen Bock mit mir zu telefonieren. Ausserdem habe ich um Kostenübernahme für ein alternatives Medikament gebeten, das natürlich abgelehnt wurde.Das Medikament würde die KK etwa 100 Euro im Jahr kosten, stattdessen wollen sie lieber immense Mehrkosten für Medikamente übernehmen die mir nicht helfen. Nur aufgrund der Tatsache, dass sie eine völlig falsche Berechnungsgrundlage von angeblichen Fachleuten zu Grunde legen. Bei der Beantragung einer Reha sollten Unterlagen an eine andere Stelle noch weitergeleitet werden.Ich wartete 3 Monate auf Antwort und musste dann feststellen, dass diese Diletanten natürlich die Unterlagen nicht bearbeitet und weitergeleitet haben an diese zwischengeschaltete Stelle. Als dann alles in die Wege geleitet war, bekam ich einen Rehaplatz in einer Klinik, wo das Personal total überaltert und überfordert war sowie die Türgriffe und Stühle kaputt waren und noch viele weitere Mängel auftraten.Nach meiner Reha stellte sich dann heraus, dass es noch weitere Möglichkeiten für die Vermittlung einer geeigneten Rehaklinik gegeben hätte, diese Info kam viel zu spät.Die Pronova BKK ist absolut kundenunfreundlich und nicht zu empfehlen.

Die Krankenkasse mit einem der höchsten Zusatzbeiträge. Von der Leistung her höchstens Durchschnitt. Bauen von den Beiträgen lieber ein neues Bürogebäude in Ludwigshafen.

Bin außerordentlich zufrieden: nette, freundliche und stets hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter*innen und gutes Preis/Leistungsverhältnis kann ich nur bestätigen - Daumen hoch!!!

Telefonische Anfrage sehr schnell und äußerst freundlich beantwortet. Sehr geringe Wartezeit (die Dame hieß übrigens Frau Saloga o. ähnlich). Grosses Lob! =))