Lernidee Erlebnisreisen GmbH

Einer unser Premium Partner für Zugreisen! Hier versteht man die Welt von Belmond!

Meine Erfahrungen mit diesem Reisebüro sind eher negativer Art: Leider musste ich meine Kanada/Alaska-Reise Ende Mai 2022 coronabedingt abbrechen. Dafür hatte ich mich beim ADAC Reiseabbruch- bzw. Reiserücktritt- (inkl. aller Coronaeventualitäten) versichert.Aber was nützt die beste Reiseversicherung, wenn das Reisebüro nicht gewillt ist, die vom Versicherer geforderten Dokumente (aussagekräftige Bestätigung über den Reiseabbruch und Stornorechnung im Original) auszustellen?So musste ich nahezu 8 Monate auf die ausstehenden Euro 4.000 warten. Auch das Einschalten des Abteilungsleiters und des Geschäftsinhabers brachten mich nicht weiter. Erst die Kontaktierung der Verbraucherzentrale und des MDR führten schließlich zum Erfolg. Und auch davor lief so einiges schief: Weder wurde ich vom Flughafen in Toronto abgeholt noch hat es mit dem Rückflug geklappt.Über die Gründe eines solchen Verhaltens kann ich nur spekulieren: in erster Linie Ignoranz/Arroganz gepaart mit schlampigem Arbeiten und Nichtwissen fallen mir da ein. Schade! Kundenfreundlichkeit und evtl. eine Entschuldigung gehören leider nicht ins Repertoire dieses hochpreisigen Reiseanbieters.Mein Fazit: Ein Mal und nie wieder, denn nach all dem Ärger sind die schönen Zugreiseeindrücke längst verblasst.Reaktion auf die Antwort des Geschäftsinhabers:Nun versuchen Sie auch noch, dem ADAC die Schuld in Schuhe zu schieben. Dieser hat mir bereits Anfang Juni 22 klipp und klar dargestellt, welche Unterlagen man benötigt, um u.a. die entgangene Kreuzfahrt zu den Gletschern Alaskas ersetzen zu können. Daraufhin folgten im Abstand von 6 - 7 Wochen weitere 3 Aufforderungen, die fehlenden Unterlagen einzureichen. Schliesslich erhielt ich diese dann Mitte Dezember 22, also nach mehr als 6 Monaten von Ihnen. Ich glaube, diese Tatsache sagt so einiges ... Auch hätte es ein weiteres Flugticket und all den damit verbundenen Ärger nicht gebraucht, wenn die Umbuchung von Ihrer Seite vorgenommen worden wäre bzw. wenn ich keine falschen Informationen erhalten hätte...... (Ich habe alle relevanten Unterlagen vorliegen und kann meine Angaben auch belegen)Lassen Sie es gut sein - ich gehe sogar so weit, dass ich sage, dass einem Unternehmen wie dem Ihrem die Erlaubnis zum Geschäftemachen entzogen werden müsste........

Ein sehr tolles Reisebüro. Machen phantastische Reisen. Wir dind bereits öfters mit Kernidee verreist. Waren mit fiesem Reisebüro in der Antarktis, Sibirien, Afrika, Island mit Ostgrönland, Mekong. Immer sehr gute Reiseleiter.

Update: Habe gerade meine zweite Reise mit Lernidee unternommen und mit dem historischen Sonder-Zug ROVOS RAIL" von Tansania nach Südafrika gefahren (Daressalaam - Cape Town). Beachtlich

Unsere Simbabwe Reise war absolute Spitze!!Toll organisiert-wir hatten es so nicht erwartet-Guide Andy der beste ever...Lunch unterm Feigenbaum im Busch!

Wir buchen für unser Reisefreunde gern die Bahnreisen. Ob individuelle Touren oder Transib mit Komfort.

Mein bevorzugter Reiseveranstalter!

Wir sind bereits 3 Mal mit Lernidee unterwegs gewesen.Die Reisen waren immer gut organisiert und sehr schön.Leider sind wir mit dem Büro von Lernidee nicht mehr so zufrieden.Vor Reisebeginn haben wir mehrmals versucht einen Ansprechpartner zu erreichen. Das war so gut wie unmöglich.Es wurde auch nicht zurück gerufen, obwohl uns das immer zugesagt wurde.Emails wurden ignoriert und nicht beantwortet.Eine kleine Reklamation nach der Reise verlief ähnlich schleppend. Erst nach mehreren Telefonaten wurde diese Reklamation abschließend bearbeitet.

Unsere Erfahrungen beziehen sich auf eine Kanada Reise im Spätsommer 2022 (das Beste aus 2 Welten). Die Reise startete in Banff, von dort ging es nach einigen lokalen Besichtigungen mit dem (ganz, ganz tollen Zug) nach Vancouver; dort ging es mit dem Schiff (Holland Amerika Linie) nach Alaska und zurück.Die Reise selbst war o. k., sie hatte Licht und Schatten; es gab geniale Episoden wie die Zugfahrt, aber auch Programmpunkte, die ich mir anders gewünscht hätte. Dazu gehörten die Besichtigungen im Nationalpark um Banff, hier gab es eine recht unbefriedigende Relation zwischen Transferzeiten (Busfahrt in der Regel anderthalb Stunden) und Besichtigungszeit. Das waren oft 15 Minuten, die nach Protest auf 20 Minuten verlängert wurden. Da könnte das Programm noch etwas Feintuning vertragen, möglicherweise das sehr ausführliche Mittagessen verkürzen.Für die Alaska Reise gilt ähnliches, auch hier haben wir grandiose Landschaften gesehen (z. B.Glacier Bay), während wir bei den gebuchten Exkursionen eher Pech gehabt haben, da drängte sich z.T. der Begriff Abzocke" auf. Organisatorisch lief einiges auf dem Schiff auch nicht richtig rund

Bin dieses Jahr von meiner ersten Reise mit Lernidee zurückgekehrt und hellauf begeistert! Meiner Frau und ich haben uns zum Hochzeitstag eine Mietwagen-Reise durch Namibia und Südafrika gegönnt. Alles war perfekt organisiert, auch auf individuelle Wünsche wurde viel Rücksicht genommen in der Planung und jeder Wunsch wurde vom Berliner Büro erfüllt. Klare Empfehlung!