Carglass GmbH Düren (Birkesdorf)

Es ist sehr schade das ich 2-mal zu ihnen nach Düren gefahren bin, je fahrt 55 km, um dann vor Ort zu erfahren, dass die einzubauende Scheibe leider auch kaputt ist. Das war mal erheblich besser bei euch. Ihr solltet euren Laden besser organisieren, dann laufen euch auch nicht die Kunden weg.

Freundliches Personal, ordentlicher Kaffee, pünktlich zum Termin drangekommen, Reparatur innerhalb 45 Minuten erledigt. Ob das hält, keine Ahnung. Bin sehr zufrieden und würde würde hier her kommen um nen Steinschlag behandeln zu lassen.

Bei meinem Besuch dann bei Carglass bestätigte mir der Mitarbeiter David S. meine Vermutung eines Spannungsrisses da kein Einschlag zu sehen war und ich solle telefonisch über die Hotline einen Termin für einen Garantie Auftrag machen.Bei der Abgabe des Wagens am Vorabend sagte ich dem Herrn S., dass er dem Monteur bitte mitteilen soll, dass dieses mal der Wagen auch wirklich gut gereinigt zurück kommen soll, da im letzten Jahr im gesamten Mittelkonsolenbereich überall schwarze Gummikrümel von der Demontage der alten Scheibe herumlagen.Am frühen Morgen reif mich der Monteur Mark J. an um mir mitzuteilen, dass er einen kleinen Steinschlag an der Scheibe genau auf dem Riss an der Übergangszone vom schwarzen Rand zur klaren Scheibe im gepunkteten Bereich sehen würde und es somit dann doch ein Kaskoschaden sei mit meinen 150,- Euro Selbstbeteiligung. Da ich ja zur Überprüfung der Aussage nicht hinkonnte, bat ich darum ein Foto zu machen, was auch geschehen war und ich beim Abholen mir ansehen konnte. Als ich dann bezahlt hatte und fragte ob der Wagen denn dieses Mal auch gut gereinigt worden sei, sagte mir Herr S., dass er den Monteur extra darauf hingewiesen hatte.Ich öffnete den Wagen und was sah ich, am Rand der Ledersitze auf dem Stoffrand waren schwarze Krümel, auf dem Boden zwei große Gummistücke, an den Kunststoffschalen der Sitze alles Krümel und so weiter. Es kam dann ein anderer Mitarbeiter zum Nachsehen und bestätigte, dass es nicht sauber sei und der Monteur Mark J.würde dann noch hinzukommen und ich sollte dann den Wagen nochmals zum nachreinigen in die Halle fahren.Daraufhin kam auch schon der Monteur J., dem ja gesagt wurde, dass er den Wagen ordentlich reinigen sollte. Meine Eingangsfrage an ihn war dann: Kann es sein

Nie wieder Carglass Düren !!Schon zum 2. mal an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Absolut unterirdisch. Gibt auch andere Autoglas-Firmen. Werde auch nie wieder einen Kunden dorthin schicken.

Vor Ort gewesen um einen Steinschlag in der Windschutzscheibe reparieren zu lassen. Das Team ist unfassbar freundlich und Kompetent. Von der Buchung bis zur Reparatur hat alles reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit funktioniert. Ich kann diese Filiale empfehlen und werde hier wieder hin kommen. TOP!

Auf den ersten Metern einer längeren Reise hatte uns ein Steinschlag erwischt. Ohne Termin sind wir zu dieser Filiale gefahren um zu fragen ob eine Reparatur möglich ist. Nach nicht mal einer Stunde war der Schaden schon behoben und wir konnten unsere Fahrt fortsetzen. Service war super freundlich und wir konnten sogar mit einem kostenlosen Kaffee im Warmen warten.Alles Super und perfekter Service.

Dieser Laden ist an Inkompetenz nicht zu überbieten!Vor 3 Wochen einen Termin für heute bekommen. Früher war keiner frei.Gestern kam noch per Mail die Erinnerung, dass das Fahrzeug um 7:30 abgegeben werden soll.7:25 Uhr angekommen. Niemand da. Die Zeit verging, die Kunden wurden immer mehr und niemand tauchte auf.Um 8:15 tauchte dann ein Mitatbeiter auf und jammerte rum, er wäre vom Zentralmanager angerufen worden, er solle kommen. Würde aber eigentlich erst um 9 Uhr anfangen mimimi.Autoschlüssel wurde übergeben und Auftrag unterschrieben. Danach folgte die Aussage sobald das Fahrzeug fertig ist

Absolut nicht weiter zu empfehlen. Bei ersten Bestellung falsche Scheibe bestellt und bei der zweiten Bestellung beschädigte Scheibe bestellt. Allgemein hatte ich den Eindruck von Überforderung. Hat mir eindeutig alles viel zu lange gedauert deswegen Auftrag storniert und die Scheibe viel schneller woanders machen lassen

Reparierter Steinschlag ist wieder gerissen... Ich versuche seit Tagen dort jemanden zu finden, wo man einen Garantieantrag stellen kann, ich lande nur im Servcecenter und mir wurde nicht geholfen, sehr schlecht!Es wurde mir versucht eine kostenpflichtigen Austaiusch der Scheibe machen zu lassen, aber es gibt eine 30 jahre garantie, die scheint nur auf dem Papier zu existieren.