Hornbostel - Heizung und Sanitär

Kompetenter, freundlicher Facharbeiter. Sind mit der Reparatur sehr zufrieden.

Schon beim ersten Telefonat ruppig bis unhöflich/anmaßend.Beim endlich erreichten Ortstermin dann überfreundlich.Getroffene Zusagen und Terminversprechen wurden nicht eingehalten. Seit dem Termin null Kontakt.Auf 2 freundliche Mails bezüglich Termin, keine Rückmeldung.Nicht verlässlich sondern verlassen...

Heute morgen Totalausfall der Heizung. EinAnruf bei Hornbostel. Kurze Zeit später Rückruf. Techniker kam eine Stunde später zu uns nach Winsen. Einmal durchgeschaut, Teil ausgebaut. Neues Teil eingebaut. Heizungläuft wieder. Wir sind auch nichts anderes gewohnt. Die Firma liefert einen super Service.Und sie haben super freundliche Mitarbeiter.Weiter so, kann man jeden empfehlen, was wir bei uns in der Straße auch schon gemacht haben.Wünschen der Firma hornbostel alles Gute für die Zukunft.FamilieJochen und Dagmar Engeldinger

Seit fast zwei Jahrzehnten bin ich Kunde. Aber wie ich jetzt von der Firma behandelt werde, ist nicht akzeptabel.Seit 16.07.19 hatte ich einen Ausfall der Internetverbindung an meiner Heizung. Da die BUDERUS LOGOMATIC direkt in der Heizung verbaut wurde und immer der Hitze ausgesetzt war, hatte ich sehr oft Probleme mit der Übertragung. Die endgültige Reparatur erfolgte nach mehrereN Anmahnungen dann am 04.02.20. Es hieß immer, dass es noch eine Garantieleistung sei, egal wann es repariert wird. Jetzt habe ich nach fast 5 Monaten eine gesalzene Rechnung erhalten. Obwohl ich mich bei der Firma mit mehreren Mails gemeldet habe: keine Reaktion! Auch die Mails direkt zum Chef blieben auch unbeantwortet.Nur, dass ich sogar noch die erste Mahnung erhalten habe. Mein Fazit: je größer eine Firma wird, je kundenunfreundlicher wird sie.Heute am 01.09.20 hat die Firma Hornbostel mir die Rechnungen wieder storniert.Damit bin ich wieder zufrieden. Ansonsten bin ich immer mit dem Service zufrieden gewesen.

Einfach von Anfang bis Ende enttäuscht gewesen. Schlechte Beratung, schlechtes Angebot, schlechte Zeitplanung, schlechte Durchführung. Wenn man nicht kontrolliert, was diese Firma veranstaltet wird man enttäuscht und eine Qualität abgeliefert die ich mir nie erlauben dürfte für meine Kunden !

Schnelle Reparatur unserer Solaranlage durch professionelles und freundliches Personal vor Ort.

-Ölheizung demontiert-Neue Gasheizung montiert-Sehr freundliche MitarbeiterSuper Service, wir sind sehr zufrieden!

Techniker zur Thermenwartung ist einfach nicht erschienen. Nach 45 min rief ich bei der Firma an, dort wollte sich jemand kurzfristig zurückmelden. Dies geschah jedoch nicht. Weitere 45 min. später fragte ich erneut nach, nun hieß es, der Termin könnte krankheitsbedingt nicht stattfinden...Danke für 1,5 Stunden Wartezeit ohne Ergebnis.