CleanUp Gebäudereinigung Hamburg

Inkompetenz, null Kundenservice, musste selbst putzen - geht gar nicht!!! Nein danke

Top Service schnell und unkompliziert

Sehr kompetente, freundliche, mehr als zufriedenstellende und preiswerte Reinigung. Es wurde der Fliesenspiegel von zwei Bädern, 7 Fenster und Küchenschränke gereinigt. Absolut empfehlenswert und gerne wieder.

Ich hatte kürzlich eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Reinigungsservice, den ich beauftragt hatte, um schmutzige Räumlichkeiten zu reinigen. Obwohl ich zunächst von den positiven Bewertungen auf ihrer Website überzeugt war, stellte sich heraus, dass die tatsächliche Leistung des Unternehmens weit von meinen Erwartungen entfernt war.Das erste Problem war die Kommunikation. Es war sehr schwer, jemanden vom Unternehmen zu erreichen, um einen Termin zu vereinbaren. Ich musste mehrmals anrufen, um endlich jemanden ans Telefon zu bekommen und einen Termin zu vereinbaren. Als das Team schließlich ankam, war es viel später als geplant, was sehr ärgerlich war, da ich mich extra dafür frei genommen hatte.Als das Team endlich da war, war ich überrascht von ihrer Arbeitsweise. Sie schienen sehr unorganisiert und hatten keine klare Vorstellung davon, was zu tun war. Sie fragten mich mehrmals, wo die Reinigungsmittel und andere wichtige Dinge zu finden seien, was darauf hindeutete, dass sie nicht gut vorbereitet waren.Während der Reinigung selbst gab es viele Probleme. Einige Bereiche wurden gar nicht gereinigt, andere nur oberflächlich und mit vielen verbleibenden Flecken und Schmutzrückständen. Es schien, als hätte das Team nicht genug Zeit oder Sorgfalt aufgewendet, um die Arbeit richtig zu erledigen. Außerdem hatten sie Schwierigkeiten, Flecken von einigen Oberflächen zu entfernen, was mich sehr enttäuscht hat.Auch die Möbel waren am Ende der Reinigung beschädigt. Einige waren gekratzt oder beschädigt, andere waren mit Reinigungsmittel besprüht worden, das sie beschädigt hatte. Als ich das Team darauf ansprach, sagten sie nur, dass es versehentlich passiert sei und dass ich es selbst reparieren lassen müsse.Ich war wirklich verärgert über die schlechte Leistung des Unternehmens und entschied mich, eine Beschwerde einzureichen. Leider war auch hier die Kommunikation sehr schlecht. Ich erhielt keine Antwort auf meine E-Mail, und als ich anrief, um nach dem Stand der Dinge zu fragen, schien das Unternehmen sehr desinteressiert zu sein und bot keine klare Lösung an.Insgesamt war ich sehr unzufrieden mit diesem Reinigungsservice und kann ihn nicht empfehlen. Es gibt viele andere Unternehmen auf dem Markt, die viel bessere Leistungen bieten und professioneller in der Kommunikation sind.

Die Mitarbeiter sind sehr zuverlässig und äußerst gründlich. Cleanup ist nur weiterzuempfehlen!