Europcar Guestrow 24H-Service

Wenn Unfreundlichkeit einen Namen einen Ort hätte, dann Neukruger Strasse 63. Wer es wagt, am Sonntag weil er den 24h Service bezahlt auch noch Fragen zu stellen, wird harsch abserviert und lauthals rausgeschickt. Unterirdischer Service" vom Leiter der Filiale. Die restliche Belegschaft ist kooperativ"

Guten Morgen,....Reibungslos, schnelle & flexible Bedienung. Sehr freundlich & kompetente Erklärungen. Wenn Hilfe benötigt wird ,...* Sind sie unverzüglich da* DANKE

Top Service, der lokale Manager weiss was er macht und ist sehr zuverlässig.

Nach online Bestellung stand der Transporter pünktlich bereit.Abholung und Rückgabe verliefen reibungslos, die Mitarbeiterin war sehr kompetent und freundlich.Fazit: Gerne wieder!

Ich habe ein 3,5 Tonner in Erlangen gemietet und in Güstrow abgegeben. Beim abgeben waren verschiedene Sachen unklar und ich wurde nicht wirklich aufgeklärt. Zum Beispiel habe ich beim Tanken durch den Schaum den Tank auch nach mehreren Versuchen nicht voll bekommen. Das Nachtanken durch Europcar wird mit einem Preis von über 4 Euro pro Liter berechnet. Mir wurde das leider nicht noch einmal gesagt, für einen Hinweis darauf wäre ich dankbar gewesen. Wenn man umzieht hat man sehr viel im Kopf. Auch bei der Nachfrage, wieso die Kaution für das Auto 2 mal auf meinem Konto geblockt wurde, wurde damit beantwortet, das wäre nicht so und da müsste ich in Erlangen fragen. Ich habe es sogar auf meinem Handy gezeigt, dass es so ist. Keine Hilfe von Europcar. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit dem gesamten Service von Europcar.

Abzocke wie aus dem Lehrbuch. In der Buchungsbestätigung wird eine Abholung des Fahrzeugs ab 12:00 angegeben. Öffnungszeiten laut Internet und Buchungsbestätigung bis 12:00. Aber vor Ort schon um 11:30 niemand mehr zu erreichen. Nur ein Zettel an der Tür geänderte Öffnungszeiten und wunder nur bis 11:00 geöffnet. Ok kein Problem es gibt ja eine Kontaktnummer. Das der Mitarbeiter am Telefon dann angiebt „mir doch egal was auf ihrem Zettel (Buchungsbestätigung) steht“ ist nicht gerade hilfreich. Und natürlich kommt jemand vorbei und sorgt für die Schlüsselübergabe des bereits bezahlten Leihwagens allerdings erst in zwei Stunden und natürlich kostet es jetzt 46,40€ „Notfallgebühr“ ansonsten wird das Fahrzeug (Mietpreis 154,-€ bereits im Vorfeld bezahlt) nicht ausgehändigt.Straftatbestand gemäß § 263 StGB in vollem Umgang erfüllt und bei der zuständigen Staatsanwaltschaft eingereicht.So nicht !!!!!

Immer wieder gerne, sehr freundlich und alles ohne Komplikationen. Danke an das Team

Wenn es weniger als ein Stern geben würde, hätte ich es gemacht. Soviel Inkompetenz und Unhöflichkeit in kürzeste Zeit ist die Krönung. Anfangs ging noch alles gut. Wir haben einen LKW gebietet für unseren Umzug. Ausgemacht waren für 300km ein Preis von 290€ plus Volltanken. Gesagt getan, wir haben den vollgetankten LKW am Abend hingestellt und am Montag mit dem Personal zurückgerechnet. Auf der Rechnung stimmt weder das Abrechnungsdatum noch der vereinbarte Preis und wir sollten nochmal 13l Diesel für 43 Euro für den LKW nachbezahlen.Beim Hinweisen auf die vermeintlichen Fehler wurden wir unhöflich daraufhingewiesen, dass wir nicht vollgetankt hätten und und die Servicepausale nunmal so hoch. Also alles nach dem Motto: Pech gehabt

Man hat ein Transporter für zwei Tage gebucht. Aber wenn man ihn ein Tag vorher hin bringt muss man trotzdem für zwei Tage bezahlen. Sauerei.Also ich bin nicht sehr unzufrieden damit. Ändert das bitte an euch. MfG

Sehr nette Bedienung, günstige Preise und tolle Fahrzeuge. Richtig empfehlenswert!!