K&W Mineralölgesellschaft Erfurt mbH

Ein super Team ,Freundliich-Zuvorkommend-Super Schnell-Empfehlenswert-10 SterneVielen Dank aus Clingen

Also von mir gibt es definitiv 5 Sterne-zuvorkommend-immer hilfsbereit, einfach eine tolle Geschäftsverbindung, besser kann es nicht sein, vielen herzlichen Dank.

Absolut Top

Es kommt sehr selten vor, dass ich nur einen Stern vergebe. Aber bei der K&W Mineralölgesellschaft in Erfurt ist ganz viel schief gelaufen.Nachdem ich mich telefonisch nach einem Produkt in einem bestimmten Gebinde erkundigt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es heute nicht vorrätig sei, aber am nächsten Tag zur Abholung bereit stehen würde.Soweit so gut.Am nächsten Tag rief ich noch einmal an und wollte nachfragen, ab wann ich das Gebinde abholen kann.In einem eher unfreundlichen Tonfall wurde mir gesagt, dass dieses Gebinde nicht vorrätig sei. Ich hätte es bestellen sollen.Ich habe der guten Frau versucht den Sachverhalt sachlich und freundlich aus dem Telefonat des Vortages zu erklären. Ohne Erfolg.Statt des Verstehens wurde mir die Frage gestellt, ob ich derjenige bin, welcher sieben Tage zuvor kleiner Gebinde geordert und nicht abgeholt hat. Dies musste ich verneinen, da ich ja erst einen Tag gestern Kontakt aufgenommen habe.Um dieses schon fast festgefahrene Gespräch zu beenden schlug ich vor, dass ich mich vor Ort vorstellen würde, um die Einzelheiten zu besprechen.Dort angekommen würde ich am Empfang(?) ebenfalls nicht kundenorientierte empfangen. Nach dem Motto „friss oder stirb“, wurden mir 5 kleiner Gebunde in die Hand gedrückt. Nun, ich war erst einmal zufrieden, dass ich bekommen habe, was ich dringend brauche.Der Aufforderung die Wäre zu verstauen und wiederzukommen, um zu bezahlen, folgte ich.Was dann folgte, war nocht viel weiter entfernt von Freundlichkeit als alles zuvor.Kleiner Gebinde sind bekanntlich teurer. So würde mir eine Rechnung unterbreitet, welche viel teurer war, als das, was ich am Tag zuvor bestellt habe.Auf meine Frage hin, ob man denn nicht den Preis ein wenig in Richtung des von mir georderten Gebindes lenken kann, begegnete man mir mit forschen Ton, dass der Preis so bleibt und ich hätte doch das größere Gebinde bestellen sollen.Was habe ich denn Bitteschön einen Tag vorher gemacht?!Da es im Jahr 2017 ebenfalls unfreundliche Kolleginnen an der Kasse gab und jeder mal einen schlechten Tag haben kann, beschloss ich dieses Jahr noch einmal bei K&W Mineralölgesellschaft Erfurt zu besuchen.Tja, dass ging dann dieses Mal gewaltig nach hinten los.Sollte der Support und/oder verantwortliche Personen des hiesigen Unternehmens meinen Erfahrungsbericht lesen, so sollte dringend bei Angestellten mit Kundenkontakt eine Kundenorientierte Schulung stattfinden.Sie wollen schließlich den Kundenkreis ausbauen und nicht dezimieren.Für mich war es das. Zukünftig werde ich mich nach einem anderen Lieferanten umschauen.

Hole mir Heizöl hier. Für kleine mengen ist das top.

Schnell und freundlich

Die Jungs sind super! Ich brauchte 1 Liter Öl eines bestimmten Typs. Um mir den verfügbar zu machen (es war die letzte Flasche, es war kurz vor Wochenende) haben sich eine junge Dame und ein junger Herr die Beine ausgerissen! Oh, und billiger als im Obi-Markt (und erst recht an der Tankstelle) war‘s zudem. Eine echte Top-Leistung!