SATURN

Wir haben dem Einzelhandel vor Ort echt versucht eine Chance zu geben, aber leider nimmt die Qualität der Beratung und leider auch die Auswahl der Geräte immer weiter ab. Auch die Verfügbarkeit von Geräten (in unserem Fall ein Backofen) ist leider immer schlechter. Am Ende haben wir uns doch ein wenig über Testergebnisse im Internet vorgetastet und dort dann auch bestellt. Innerhalb von 2 Tage wurde das Gerät geliefert. Das hat uns Saturn, trotz ihrer Größe und auch Internetpräsenz nicht bieten können. Ist leider auch nicht das erste Mal. So muss man sich nicht wundern, dass immer mehr Filialen zu machen.

Alles teuer. Die Beratung ist nicht vorhanden, da die Mitarbeiter lieber vor einem weglaufen oder sich wegdrehen wenn sie einen Kunden sehen der Hilfe benötigt. Man muss sich lautstark aufmerksam machen um dann endlich wahrgenommen zu werden. Immer die gleichen Probleme bei Saturn.

Leider muss man hier mindestens 1 Stern verteilen würde denen aber keinen einzigen geben.Wir haben einen Staubsauger Roboter gekauft nach 2 Wochen war schon die Bürste kaputt und er hat leider sehr komische Geräusche gemacht. Da er grad mal 2 Woche alt war sind wir wieder in den Saturn gefahren er musste eingeschickt werden alles gut und schön uns wurde gesagt nach 2 Wochen wissen wir Bescheid bis heute nichts passiert wir haben die letzten 2 Tage im Markt angerufen um uns zu erkundigen jeder sagt was anderes ich kann den Markt überhaupt nicht empfehlen.Da kauft man schon was für nicht wenig Geld und kann es quasi nicht benutzen und man muss hinterher telefonieren .

Wir suchten einen neuen TV. Da ich über 15 Jahre kein TV gekauft habe, kenne ich mich mit der aktuellen Technik nicht aus, habe mich aber im Vorfeld genau informiert. Trotzdem wollte ich mich von einem Mitarbeiter beraten lassen und sprach einen an. Grüßen war seinerseits schon Fehlanzeige. Meine Fragen hinsichtlich technischer Ausstattung konnte er selten beantworten oder er überging sie. Er zeigte mir 2 TV, die ich kaufen könne. Er nannte den Preis. Dann war er plötzlich verschwunden. Hätten wir nicht unbedingt kaufen wollen, wären wir gegangen. Ich sprach einen anderen Mitarbeiter an, der freundlicher, aber auch nicht deutlich kompetenter war.Schließlich kauften wir einen TV, der bei meiner Online- Recherche mehrfach aufgefallen war. Diesbezüglich beraten wurden wir nicht. Angebliches Sonderangebot 799 €. Zu dem Preis wird er aber bei fast allen Händlern angeboten. Sehr geringes Angebot in der Größe 55 Zoll. Es gab nur 3 Modelle. Der erste Mitarbeiter wollte mir unbedingt einen Sony verkaufen, obwohl ich diese Marke von vornherein Ausschluss (höhere Provision?)Fazit: wieder mal Enttäuschung bei Saturn, leider nicht zum ersten Mal.

Sehr freundlicher Service, gaben Staubsauger zur Reparatur ab, erhielten auf Nachfrage kostenlos einen Ersatzstaubsauger ( das ist nicht selbstverständlich!).Wurden per Mail informiert, dass unser Gerät wieder abholbereit ist.

Man bestellt über die Website und will dann sein Produkt im Markt abholen. Im Markt wird einem dann gesagt dass es sich etwas" verzögert. Auf genaue Nachfrage wie lange diese Verzögerung denn dauern würde sagt einem der Mitarbeiter

Ich habe hier einen Artikel in der Fundgrube gefunden und Kontakt über das Formular aufgenommen. Die Anfrage wurde schnell beantwortet und die Zahlung konnte ich schnell abwickeln. Der Artikel kam heute an und alles ist prima. Danke noch für die Akkus, das war echt super nett. Gerne mache ich wieder Geschäfte mit diesem Saturn.

Eine sehr gute Kaufberatung von der Dame