icertificate GmbH

Der Support ist einfach super, egal worum es geht, eigentlich kann man mit einem kurzen Telefonat alles regeln (und das in der Regel <2 Minuten). Großes Lob an die Mitarbeitenden im Telefonsupport!

Super telefonsiche Erreichbarkeit, freundlicher Kundenservice und schnelle Auftragsbearbeitung in einer zeitkritischen Situation. Wir haben 6 Jahre lang unser SSL Advanced EV ID direkt von der Deutsche Telekom Security GmbH (telesec) bezogen. Jedes Jahr gab es eine Neuaustellung samt Autorisierung und Co. Auch in diesem Jahr war es wieder soweit. Die Bestellung ausgelöst und der Prozess angestoßen um dann fast eine Woche später zu Erfahrungen, dass unser bisheriger Zertifikatsausteller nicht lieferfähig ist. Fehlende Prozessschritte beim BSI und eine Bestätigung durch den TÜV fehlten, damit unser bisheriger Anbieter das besondere SSL Zertifikat nach Bank Standard ausstellen kann. Möglicherweise Behördenwahnsinn. Wer weiß, ein Problem das zu lösen war und ist. Unser Retter in der Not war Herr A.K. von sslplus mit dem einzigen zweiten Vertrauensdiensteanbieter der deutsche SSL Zertifikate ausstellen kann. Die D-TRUST GmbH der Bundesdruckerei-Gruppe. In nur 4 Tagen hat Herr A.K. es geschafft. Herzlichen Dank!

Habe endlich etwas Zeit gefunden mich mit dem S/MIME Zertifikat für meine geschäftliche Mail auseinander zu setzen.Was ich besonderes überzeuget finde: Ist die Kundenbetreuung!Da ich nicht viel affiner in dem Bereich bin als standardmäßiger Otto Normalverbraucher - habe ich einige Fragen gestellt und immer eine Antwort erhalten.Antwort die mich auch weiter gebracht hat!Jetzt ist das Zertifikat eingebunden. Ich kann meine Mails digital unterzeichnen und wenn der Adressat auch über einen TelSec Zertifikat verfügt, dann kann die Kommunikation auch verschlüsselt werden.

Nur gute Erfahrungen mit SSL-Plus gemacht. Man kann immer anrufen und hat sofort jemanden am Telefon. Super schnelle Reaktionszeiten und guter Support bei Problemen. Teilweise sind die Zertifikate sogar günstiger als bei den Herstellern.

Ich habe bei der iCertificate GmbH über deren Website SSLplus ein Organisationsvalidiertes S/MIME-Zertifikat der CA DigiCert bestellt. Leider hat DigiCert offensichtlich derzeit große Probleme bei der Bestellabwicklung, wodurch die Organisationsvalidierung bereits mehr als eine Woche in Anspruch nahm. Hier hätte ich mir vom Anbieter gewünscht vorab einen Hinweis gewünscht, immerhin teilte dieser mir im Nachhinein telefonisch mit, dass ihm die derzeitigen Probleme bei DigiCert wohl bekannt sind.Ergänzung zur Antwort des Anbieters:Diese ist leider in der Sache falsch. Ich hatte ursprünglich vermutet, dass ich den Anruf von DigiCert verpasst hätte, weil ich den Anruf einer Rufnummer aus den USA nicht hatte annehmen können. Es stellte sich jedoch später heraus, dass es sich dabei um einen Anruf von Microsoft und nicht von DigiCert handelte. Und auch auf die Validierungmail von DigiCert habe ich, als sie denn dann kam, in weniger als einer halben Stunde reagiert – einen Validierungsanruf seitens DigiCert gab es gar nicht.

Selten im IT Bereich solch umfassenden und kompetenten Service erhalten dürfen. Insbesondere Herr Schatton bemüht sich mit intensivem Einsatz um beschleunigende Maßnahmen bei der Zertifikatsfreischaltung wenns zeitlich eng wird: Wir sind sehr glücklich über solch einen Partner.

SSLplus in Meckenheim kann ich nur empfehlen, wenn man schnell passgenau das richtige Zertifikat braucht. Das Team von der icertificate GmbH berät mich immer sehr gut und freundlich, sodass wir dort weiterhin unsere Zertifikate bestellen werden.

Sehr nette Mitarbeiter die einem immer helfen. Kaufe mittlerweile regelmäßig für meine Kunden ein, da das Preis-Leistungsverhältnis wirklich klasse ist. Die Zertifikate sind auch immer schnell ausgestellt und sollte es mal hängen gibt es direkt eine Rückmeldung in dem neuen Portal. Hier ist alles genau aufgelistet für eine erstklassige Übersicht. Top!

Der Support ist etwas träge, aber wenn man ein wenig nachhakt sind sie sehr bemüht und auch nett, einem zu helfen. Leider ist ein Kauf eines EV Zertifikates meinerseits am Ende daran gescheitert, dass diese von den Major Browsern Chrome (version 77, ab 10.09.2019) und Firefox (version 70, ab 22.10.2019) gar nicht mehr unterstützt bzw. angezeigt werden. Es gibt keine grüne Adressbar mehr und auch der Firmenname wird nicht mehr angezeigt.Auf Ihrer Webseite steht, mit aktuellem Stand, nachweisbar falsch:Die Extended Validation (Erweiterte Validierung) ist derzeit die vertrauenswürdigste Verschlüsselungsmethode. Bei ihr zeigen Web-Browser (z. B. IE11

Absoluter Saftladen, Telefonisch 2 Tage lang NICHT erreichbar, Antwortet nicht auf Emails. Nach 1 Stunde 15 als Anrufer Nummer 1" und am nächsten Tag nach einer weiteren Stunde sowie unbeantworteten Emails habe ich es aufgegeben.> EDIT - zur Antwort des Inhabers :Ich habe nicht storniert - ich habe nur aufgegeben anzurufen. In Summe 2.5 Stunden in der Warteschleife ist nicht lustig. Und Antwort auf ein Mail innerhalb eines Tages kann man schon verlangen.Schade das Sie nicht in der Lage sind mit markiger