Wirus Fenster GmbH & Co. KG

Eine Ersatzteil-Anforderung wurde nur einige Stunden später bearbeitet und einen Tag später erhielt ich dieses per Post. Schneller geht es nicht! Ein sehr freundlicher & flinker Kundendienst - hier ist der Kunde wirklich König!

KUNDENSERVICE GROß GESCHRIEBEN!Ein Ersatzteil ist an einer 20 Jahre alten Tür kaputtgegangen. Über die Website habe ich Wirus am Freitagabend angeschrieben.Am Montag bekomme ich einen freundlichen Anruf, dass anhand der Fotos der Ersatzteil identifiziert wurde und am Dienstag wurde das Teil ausgeliefert!Aus Kulanz kostenfrei.EINFACH KLASSE!

Wir haben über einen Fachbetrieb sieben Fenster bestellt und auch durch diesen austauschen lassen. Wir haben diese außen in basaltgrau und innen weiß bestellt. Nach dem Einbau mussten wir feststellen, das es schon einige Fehlstellen in der Folierung gab und das weiß des Grundwerkstoffes durch kommt. Dies wurde bei einem ersten Ausbesserungsbesuch des Fachbetriebes mit einem Lachstift ausgebessert". Des Weiteren sind die Fensterleisten nicht sauber verarbeitet (eher zu lang so das in den Ecken die eine Leiste unter der anderen steht und so keine saubere Gehrung entsteht). An allen Fenstern zieht von außen Wasser und Dreck zwischen Dichtung und Scheibe. Ein Erklärungsversuch des Verkäufers war der

Keinesfalls zu empfehlen.Haben für unser neues Haus Fenster und Türen von dieser Firma gekauft. Die Hälfte davon wies diverse Beschädigungen auf. Nach knapp 11 Monaten Wartezeit nach Meldung der Schäden wurden uns die beschädigten Elemente ausgetauscht. Nur leider in der falschen Farbe der Grundprofile.... weder unsere Montagefirma, noch wir selbst wissen, wie es nun weitergeht. Keine Kommunikation.Einfach nur enttäuschend!

Als zufriedener Kunde von Fenstern und einem Eingangselement mit Tür möchte ich meine Eindrücke schildern. Ich bin rundum zufrieden mit der Qualität der Leistung. Die Qualität der Ware wurde auch vom Einbauteam gelobt. Hier passt alles.

Ausser, dass die Eingangstür optisch schön ist, kann ich keine Empfehlung aussprechen. War ein totaler Fehlkauf! Die Schliesszylinder sind von minderwertiger Qualität, haben kein Sicherheitszertifikat. Unsere alte Haustür mit den EVVA Schliesszylindern war top. Aber ist halt wie heutzutage normal: wird nur noch Schrott für viel Geld geliefert. Den Magnetkontakt für die Alarmanlage zu befestigen war wegen der Rundung an der Tür eine echte Herausforderung. Ausserdem wurden wir betreffend den Türwächter falsch informiert. Ist der von innen aktiviert, kommt man von aussen auch mit Schlüssel nicht mehr ins Haus. Nie wieder Wirus!

Super Qualität und top Kundenservice!Die Fenster haben wir seit 10 Jahren im Einsatz, immer noch Top in Form: Schließen sehr gut, Isolation top. Der Kundenservice sit schnell und responsiv und hat Ersatzteile (Türgriffe für Balkontüren außen) auf Kulanz direkt und schnell versendet. Immer gerne wieder :)

Wir haben unser Haus modernisiert und uns im Zuge dessen für neue Fenster und Türen der Firma Wirus entschieden. Der Einbau erfolgte sehr sauber und ordentlich durch die Firma Marc Knipping. Die Qualität, die Beratung und der Service haben uns begeistert.