ORANIER Heiztechnik GmbH

Nach 10 Jahren kein Schamottestein mehr lieferbar. Kundenservice bietet einem nur an aus dem Baumarkt sich was zurechtmachen zu lassen ( Schamott ist halbrund !)Ansonsten kann ich den Ofen im Wert von 3000€ entsorgen . Keinerlei Entgegenkommen bzw Lösungen z.B. Rabatt auf neuen Ofen etc. etc.Schlechte Qualität u miserable Kundenorientierung!!!

Guten Tag, liebe Interessenten der Bewertungen betreffend des Unternehmens Oranier Heiztechnik.Ich hatte heute ein überaus nettes und informatives Gespräch mit dem Kundenservice des o.g. Unternehmens.Der Mitarbeiter, Herr Carsten Weber, hat mir alle meine Fragen zu meinem neu erworbenen Pelletofen Justus Canis XL sehr präzise und ausführlich erläutert. Es gab leider meinerseits noch Klärungsbedarf, da die Bedienungsanleitung in meinem Fall leider nicht zielführend war. Liebe Geschäftsleitung von Justus Oranier : Sie können auf einen Mitarbeiter wie Herrn Weber wirklich stolz sein! Er ist freundlich, geduldig und vor allem sehr kompetent! Auch ist es sehr gut, dass man bei Ihnen überhaupt noch jemanden ans Telefon bekommt, der auf Fragen des Endkunden eingeht! Bei vielen Unternehmen wird der Kundenservice nach Kaufabschluss klein geschrieben. Halten Sie diesen Service der Telefonberatung bitte weiter so aufrecht,deshalb wird mein nächstes Heizgerät sicher wieder eines aus dem Hause Justus Oranier sein. Herr Carsten Weber- Nochmals herzlichen Dank für Ihre geduldige und fachkundige Telefonberatung. Freundliche Grüsse aus dem Raum Fulda- Ihr Kunde Thorsten Steube , der mit dem Problem Standby" im Display des Canis XL."

Wir warten mittlerweile seit 10 Monaten auf unseren Kamin. Der Liefertermin wurde bereits 5x verschoben. Lieferengpässe usw kann ich alles nachvollziehen aber ich muss doch trotzdem zumindest ansatzweise eine Aussage zur Lieferung treffen können oder zumindest die Kommunikation verbessern. Mails werden gar nicht beantwortet. Absolute Katastrophe das Unternehmen.

Ich bin begeistert von Oranier, vom Ofen bis zum Kundendienst. Ich hatte mit Herrn Weber vom Kundendienst telefoniert, der mit einer Engelsgeduld einen Fehler mit mir am Telefon gesucht hat, den ich am Ende vielleicht noch selber verursacht habe. Respekt!Wirklich großartig wie sehr der Kundendienst hilft. Und der Ofen läuft nach der Fehlerbehebung nun auch optimal mit einem wirklich tollen Flammenbild. Wir haben den Carus Aqua II

Ich habe mir letztes Jahr einen teuren Kaminofen gekauft. Seit dem nur noch Probleme. Der Ofen lief nickt mal eine Heizperiode, da war er schon 3x mal kaputt. Jetzt ist er wieder seit 1 März!!!!! defekt, wir haben bald August.Der Kundendienst ist erreichbar, aber außer leeren Versprechungen passiert dort nix.Ich bin wirklich sauer und mir bleibt jetzt nix anderes mehr übrig als den Weg über den Anwalt zu gehen.Ich werde nie wieder was bei der Firma Oranier kaufen.Ich bin wirklich Sauer!!!!!

Wir besitzen seit 7 Jahren eine Oranier Spülmaschine. Wir haben uns bewusst für einen deutschen Hersteller mit deutschem Service entschieden. Leider haben wir bereits in den vergangenen Jahren viele Probleme mit diesem und anderen Küchengeräten gehabt. Immer verbunden mit einem schlechten Service. Heute ist unser Geschirrspüler ausgefallen. Wir haben uns telefonisch an Oranier gewandt um nach einem Servicetechniker oder Servicepartner anzufragen. Wir konnten es kaum glauben… Uns wurden zwei Hausgerätehändler benannt mit dem Zusatz „versuchen Sie mal ihr Glück“. Beide benannten Kontakte sind KEINE Oranier-Servicepartner. Oranier verkauft ohne jegliches Dienstleistungsverständnis. Wir bereuen aufs tiefste uns jemals diese Marke ins Haus geholt zu haben. Heute verlässt uns diese unsäglich unzuverlässige Spülmaschine. Es stimmt halt doch „Miele - immer besser!“

Guten Tag, im Dezember 2018 haben wir für unseren Sohn einen Justus Gasgrill gekauft (original Kaufbeleg ist vorhanden). Die nachfolgenden Fotos nach 4,5 Jahren sprechen für sich. Nur noch Schrott. Der Grill stand überdacht und absolut geschützt gegen Regen. Ein ähnlicher Gasgrill von W…. aus 2015 steht ca. 5m weiter, unter ähnlichen Randbedingungen. Bei diesem außer Gebrauchsspuren kein Problem. Wir hatten überlegt, dieses Jahr 2 Kaminöfen bei Justus zu bestellen, werden aber davon nach diesen Erfahrungen Abstand nehmen.

Ich bewete hier nur das Produkt!Den Justus Austin 7!Qualitativ für mich absolut nicht ausreichend! Einige Ausdehnungsgeräusche auch nach Tausch!Das Gerät hat hier und da kleine Mängel aber nichts gravierendes!Die Verarbeitung vor allem die Schweissnähte sind sehr funktional ausgeführt! Man mus den Tatsachen ins Auge sehen es ist und bleibt ein billig Baumarktofen!Auch der Modellwechsel auf den Austin II war sicherlich in zuge Gewinnmaximierung und Kostenreduktion denn der Ofen wurde hier um einiges leichter was nicht gerade für Qualität bürgt!Lt. Datenblatt um sehr viele 27kg in der Stahlversion! Hier wurde defenitiv sehr an der Kostenschraube geschraubt!!!Defenitiv nicht das aufgerufene Geld wert vorallem keine 1300-1800€ was der Ofen so derzeit kostet!Eher bei 800 bis max.1000€ anzusiedeln dafür wäre es soweit i.O.!Positiv hervorheben:Besonders loben möchte ich den Service von Oranier! Da gibt es nichts zu beanstanden! Absolut Top! Sehr Kundenorientiert!!!Die Erfahurng reicher wird nun ein Gertät aus dem Fachmarkt gekauft!Oranier wird jedoch von mir gemieden!

Ich bin absolut begeistert vom Ofen Polar Neo Eck von Oranier! Seitdem er in meinem Zuhause eingezogen ist, hat er sich als zuverlässige Wärmequelle und ästhetisches Highlight erwiesen. Hier sind einige Gründe, warum ich diesem Ofen eine persönliche 5-Sterne-Bewertung gebe:- Gute Wärmeabgabe- Stilvolles Design- Einfache Bedienung- Umweltfreundlich- Zuverlässige MarkeInsgesamt bin ich rundum zufrieden. Er erfüllt all meine Anforderungen an einen effizienten, stilvollen und umweltfreundlichen Ofen. Ich kann ihn uneingeschränkt empfehlen!

Der Kundendienst hat sehr schnell und kompetent reagiert. Der Ofen konnte trotz hohen Alters repariert werden. Eine Platine wurde ausgebaut und ist derzeit in Reparatur. Es ist also noch nicht alles abgeschlossen aber die bisherigen Erfahrungen sind sehr gut. Gerne wieder.