MVZ Labor Bochum Mlb GmbH

Ich habe über meinen Arzt einen Bluttest machen lassen der eine Zuzahlung beeinhaltet. Die wollte ich direkt beim Arzt bezahlen, doch mir wurde gesagt das Labor würde mir eine Rechung schicken.Die kam aber nicht. Dafür ein Brief vom Inkasso mit einer lächerlich hohen Gebühr. Also weit mehr als was der Test kosten sollte.Also ich daraufhin das Labor kontaktiert habe, wurde mir unkompliziert am Telefon geholfen. Ich bekam die IBAN und den Rechungsbetrag und bezahlte.Doch damit ist nicht genug. Ich werde weiter von dem Inkassounternehmen bedrängt und jetzt beantragen die sogar einen Mahnbescheid. Auf Briefe reagieren die überhaupt nicht und auch das Labor reagiert nicht. Die halten es wohl nicht für nötig das Inkasso zurückzupfeifen.Ich werde nie wieder einen Test machen lassen an dem dieses Labor beteiligt ist! So einen unnötigen Stress brauche ich nicht.

Super höflicher ServiceDienst am Telefon.Nettes Gespräch am Telefon gehabt.

Unglaublich unfreundlich!Leider wurde mein Vorname mit einer anderen Person beim Testzentrum „vertauscht“.Anruf am Labor….. sowas unfreundliches und „pampiges“ habe ich selten erlebt.Und…….!!!Die Dame am Telefon wollte einen „Überweisungsträger „ des Testzentrum haben?!Ich habe sie gefragt, was sie damit will?! „ich möchte mich nicht in das Labor überweisen lassen, sondern nur das mein richtiger Vorname in das Protokoll eingetragen wird.“Ich habe mehrere Lösungsvorschläge gemacht….z.B. eine Mail mit meinem Ausweis zu schicken, wo das Labor: Name, Vorname, Anschrift, Geburtsdatum, Ausweisnummer und E-Mail Adresse überprüfen kann…..Keine Reaktion, keine Antwort, nur: „ich habe Ihnen jetzt mehrfach gesagt, ich brauche einen Überweisungsträger“Wie soll ein Testzentrum einen Überweisungsträger ausstellen? Und wofür?Mittlerweile hat das Testzentrum und das Gesundheitsamt ebenfalls Korrespondenz mit dem Labor gehabt, aber leider ist der Name immer noch nicht korrigiert.Antwort vom Labor,: eine E-Mail vom Testzentrum reicht nicht aus.Fehler sind menschlich… niemand ist frei von Fehlern!Aber jetzt mal ehrlich, das wäre doch überhaupt kein Problem gewesen mit den Informationen vom Gesundheitsamt, dem Testzentrum und von mir, den Vornamen zu ändern und sich dann am Telefon vernünftig und freundlich zu verhalten?!?!

Aufgrund eines beruflichen Notfalls wollte ich bei dieser Praxis anrufen und nachfragen, ob der in der Vergangenheit zurückliegende Befund ein PCR- oder Antigentest war. Der mir gestellten Rechnung dieses Labors war/ist dieser (!) Wortlaut nicht zu entnehmen. Der Anruf bei meinem Hausarzt ergab keine Aufklärung, da der Zeitpunkt meines Anrufes nicht in die Telefonsprechstunde fiel. Da ich mich aber danach erkundigen wollte, ob seinerzeit ein PCR-Test durchgeführt wurde (mein Arbeitgeber besteht auf diese Testung) und wieviel Zeit dabei verstreicht bis ich den Laborbefund meinem Dienstherren einreichen kann, rief ich das Labor an. Denn je nach Untersuchungsdauer müsste ich meinen Termin bei meinem Hausarzt vorverlegen. Mein neuer Arbeitgeber hatte mich etwas verspätet darüber in Kenntnis gesetzt, dass ein neuer Test vonnöten ist, weshalb eine Klärung vorab nicht angezeigt war.Die Dame (Fr. Richter) die am anderen Apparat abnahm, war ebenso unverschämt wie inkompetent. Auf meine Nachfrage ob eine PCR Testung vorlag, erhielt ich die plumpe Auskunft, dass ich auf die Rechnung blicken sollte, da dort die entsprechend durchgeführte Testung stünde, was aber, wie vorangegangen formuliert, nicht der Fall war, weshalb ich nicht müde wurde ihr die Umstände meines Anrufes plausibel zu machen. Auf eine erneute, freundliche Bitte meinerseits um eine klare und verständliche Auskunft, erhielt ich die groteske Nachfrage, ob mir das denn nicht früher eingefallen" sei und stellte im nächsten Satz zudem die Dringlichkeit meines Anliegens in Frage.Ich habe die Dame dann darum gebeten mir doch bitte wenigstens mitzuteilen

Ich habe im letzten Jahr einen Covid PCR Test gemacht und die Rechnung wurde an eine falsche Adresse verschickt. Nachdem ich mich proaktiv telefonisch gemeldet habe , da meine Freundin die Rechnung schon bekommen hatte, wurde mir gesagt, dass diese noch ankommt. Was dann ankam, war ein ein Inkassoschreiben mit der doppelten Summe. Als wenn es in dieser Zeit nicht andere Geben würde, die dieses Geld mehr gebrauchen könnten. Ich bin sehr zornig über diese ganze Geschichte und werde das MVZ Labor nie wieder nutzen.

Coronatestergenisse lassen lange auf sich warten ( 7 Tage )

Nach 2 Jahren immer noch keine CWA-Anbindung - digitale Steinzeit?Bei meiner Freundin hat das Sars-Cov2-PCR-Ergebnis inklusive Wochenende ganze 5 Tage gebraucht - das ist trotz Wochenende unfassbar lang.Bei mir hat es nur knapp 36h gedauert; bei den hohen Inzidenzen finde ich das noch okay! Dazu ist der Bericht auch schön übersichtlich und detailliert. Soweit, so gut.Leider hat es das Labor auch nach 2 Jahren nicht geschafft mit dem positiven PCR-Test einen QR-Code für die Corona-Warn-App zu verschicken. Also hänge ich gerade seit über 30 min in der CWA-Hotline für eine TeleTAN, um mein Ergebnis in die App übermitteln zu können.Dass das immer noch notwendig ist, ist wirklich traurig.

Am 17.02.2022 um 13.05 Uhr unter der Nummer 0821 4201-0 angerufen und derart pampig abgewiesen worden . incl. auflegen , das sich das Laror unter dieser Nummer einmal mir der Mitarbeiterin unterhalten sollte über eine Schulung : wie verhalte ich mich Kunden am Telefon gegenüber. Eine derartige Unverschämtheit ist mir noch NIE untergekommen - ansonsten hätte ich hier keine Rezesion geschrieben.Nach einem Anruf danach in Bochum war eine ausgesprochen nette hilfsbereite Dame am Telefon .....PS die Sterne sind für die Dame in Bochum

Extrem unfreundliche Mitarbeiterin von Praxis zu Praxis.