IRS Becker & Beckmann Berlin Marzahn

Ich bin sehr zufrieden gewesen. Der Schaden wurde in ca. 1,5 Wochen behoben. Neue Felge, neuer Reifen und ein komplett neuer Kotflügel. Gerne wieder. Danke für die schnelle Bearbeitung.

Schnelle Terminvereinbarung, Pünktlichkeit bei Beginn der Arbeit. Ergebnis ist ordentlich. Service top. Der freundliche Mitarbeiter machte mich noch auf den fälligen TÜV aufmerksam. Ich kann insgesamt die Werkstatt nur empfehlen. Auch ist der Aufenthalt der Wartezeit angenehm. Zeitungen liegen aus und die Sitzgruppe ist bequem und bietet genügend Platz. Insgesamt sehr empfehlenswert.

Diese Werkstatt kann ich nur empfehlen, freundliche Mitarbeiter, erstklassige Beratung und schnelle Schadensbehebung - besser geht es nicht. Vielen Dank, komme gerne wieder.

!!!!!!!ACHTUNG!!!!!!!!Diese Werkstatt ist an Unseriosität kaum zu überbieten. Ich habe mein Auto am 16.Juni 2022 bei der Werkstatt zur Reparatur abgegeben. Mein Auto wurde nie repariert bzw. es wurde sich nie die Mühe gegeben dies zutun. Auf mehrmaliger Nachfrage kamen immer neue Termine die NIE eingehalten worden sind. Das Auto sollte binnen 2 Wochen fertig repariert sein mittlerweile sind 6 Monate vergangen und es ist absolut nix geschehen. Diese Inkompetenz an Mitarbeiter ist kaum zu überbieten, insbesondere Frau Macht bei der Kundenfreundlichkeit keine große Rolle spielt. Selbst der Betriebsleiter hat Kundenorientierung nicht verstanden, da er argumentierte dass „ ein anderer Kunde auch seid 13 Monate warte und ich mich gedulden soll“. Außerdem steht Vertragsbruch und die nicht Einhaltung des Datenschutzes ganz oben auf der Tagesordnung. Wer auf sein Auto angewiesen ist sollt diese Werkstatt unbedingt meiden!Egal was der Betrieb jetzt gegen argumentieren wird, es rechtfertigt nichts an der Situation wie mit dem Kunden umgegangen wurde.

Das ist eine Werkstatt, die man sich als Kunde wünscht!Wie wir alle wissen, ist es gerade echt schwierig einen zeitnahen Termin zu bekommen - egal, bei welcher Werkstatt.Da wir bald umziehen hat Frau Macht alles versucht und ermöglicht. Auch bei der Verfügbarkeit eines Leihwagens ist sie auf all unsere Wünsche eingegangen und hat diese sogar noch übertroffen! DANKE!Frau Janz führte die Fahrzeugübernahme durch. Auch sie hat das Wort Kundenorientierung" absolut verinnerlicht. Super Service

Leider wurde eine Feststellung von mir nicht ernst genommen,obwohl der Meister von Nissan der gleichen Meinung wahr. Sonst war die Reparatur in Ordnung.

Wir können uns den negativen Bewertungen nur anschließen. Insgesamt sind bei uns 9 Monate vergangen bis alle Schäden restlos behoben wurden. Diese Werkstatt ist unorganisiert und macht gerne den Kunden verantwortlich. Wie oft haben wir zurückgerufen und wurden immer vertröstet, weil man erstmal Rücksprache halten muss. Anschließend wieder keine Rückmeldung. Die erste Reparatur wurde auch nicht vollständig erfüllt und Schuld war lt. Werkstatt der Sachverständige der Versicherung, obwohl alle Schäden im hauseigenen Schadensprotokoll festgehalten wurden. Davon wollte man aber nichts wissen. Obendrein wollte man uns mehrfach die Selbstbeteiligung in Rechnung stellen, obwohl es sich um die Schäden aus dem ersten Gutachten handelte.Diese Werkstatt werden wir jedenfalls in Zukunft meiden und auch jedem abraten.

Ich kann Herrn Bernau und sein Team wärmstens empfehlen. Ich benötigte sehr kurzfristig jemanden, der aus meinem Wagen Dellen und Lackschäden entfernen konnte. Herr Bernau war sehr hilfsbereit, hat sich die Probleme angeschaut und konnte mir kurzfristig helfen. Ein paar Tage später waren alle Schäden wie weggezaubert. Ich komme wieder!