Dr. Starck Gebäude und Umwelttechnik GmbH

Wir interessierten uns für eine Sanierung unserer Heizungsanlage. Hier wollten wir auf eine Wärmepumpe umstellen. Nach einer ersten freundlichen Kontaktaufnahme im Büro wurde uns ein Termin mit Herrn Parrado vereinbart. Dieser hat sich viel Zeit für uns genommen und er konnte uns auf jede Frage eine Antwort geben.Wir fühlten uns sehr gut beraten von der Firma Dr. Starck.

Unser bisheriger Installateur mit dem wir über Jahrzehnte sehr zufrieden waren, hat seine Kunden anscheinend an diese Firma verkauft. Grundsätzlich ok, aber nicht annähernd mit unserem Vorgänger vergleichbar.Fehler an unserer Heizung (fast neu) wurde erst nach dreimaligem Besuch gefunden, berechnete Arbeitszeiten entsprechen nicht den tatsächlichen Zeiten. Für jeden neuen Termin, obwohl nicht unsere Fehler, wurden Pauschalen berechnet. Auf Beschwerden diesbezüglich nur sehr unzureichend reagiert. Kommunikation untereinander offenbar auch nicht stimmig. Da kann man telefonieren wie und mit wem man will, irgendwie weiß nie jemand richtig Bescheid oder ist nicht zuständig. Nach drei Monaten bekommen wir nun erneut eine Rechnung, die wir schon vor Monaten reklamiert hatten. Letzendlich hieß es damals es sei alles erledigt… jetzt doch nicht? Sehr unprofessionell und auch nicht kundenfreundlich. Definitiv keine Weiterempfehlung.

Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal herzlich bedanken.Was andere Dienstleister in der Region nur innerhalb 4-6 Wochen anbieten können, hat mir Dr. Starck eine Lösung innerhalb einer Woche angeboten.Und es wurde zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt.Jederzeit gerne wieder.

Wir sind sehr unzufrieden. Obwohl 2x vorbesichtigt wurde, hatten die Installateure kein Werkzeug dabei. Wir mussten aushelfen. Die Schläuche wurden über das frisch gestrichene Balkongeländer gezogen, ohne Rücksicht auf Verluste. Bei der Inbetriebnahme tat der Techniker so, als wäre alles in Ordnung, dabei funktionierte die Kühlung der Klimaanlage nicht. Den Fehler mussten wir selbst finden. Insgesamt sehr nervenaufreibend, lustlose Handwerker die mehr auf Toilette waren als bei der Arbeit. Als wir uns beschwerten, wurde der Chef auch noch frech. Insgesammt NICHT zu empfehlen.

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