Europcar Autovermietung Schwäbisch Hall

Ich habe heute einige Autos online besichtigt, die als verfügbar gekennzeichnet waren. Als ich jedoch anrief, sagte der Herr am Telefon, dass dieses Fahrzeug nicht verfügbar und auch keine ähnlichen Fahrzeuge verfügbar sind. Es wäre ratsam, das Onlineportal zu überarbeiten und nur Fahrzeuge aufzulisten, die tatsächlich verfügbar sind

Personal ist unfreundlich, unverschämt und total unmotiviert. Schlechtester Service, den ich von einem Europcar Standort kennengelernt habe . Frau S. ist die Inkompetenz in Person! 1 Stern ist hier definitiv zu viel!

Einfache Abwicklung , Guter Service

Autos sind ok, Mitarbeiter versuchen einem aber alte Schäden m Fahrzeug unterzujubeln. Fahrzeug bei Abholung sehr genau kontrollieren und fotografieren.

Das Fahrzeug das meine Frau gebucht hat wurde versehentlich zum falschen Datum geliefert (am Telefon falsch verstanden oder vertippt , wie auch immer der Fehler passiert ist)Nach einem Anruf wurde das Fahrzeug innerhalb einer Stunde ohne Kosten wieder abgeholt, Buchung für den korrekten Termin erfolgte sofort.

Habe einen Transporter für meinen Umzug bei Europcar SHA gemietet. Bei Ankunft bin ich sehr nett empfangen worden und der Mitarbeiter bereitete umgehend die Dokumente vor. Im Anschluss bekam ich das Fahrzeug noch detailliert gezeigt und wir haben uns gemeinsam die bestehenden Mängel (kleine Kratzer und Beulen) angeschaut. Auch die Rückgabe einen Tag später war super unkompliziert und freundlich.Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Mietwagenanbieter und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug dort mieten.

Nie Probleme gehabt…BIS JETZT.Eine unglaubliche Frechheit was hier abgezogen wurde. Vor vielen Wochen habe ich ein Auto für knapp 167€ gebucht, von Schwäbisch Hall nach Berlin-Neukölln-> Inklusive Überführungskosten!!! Ganze zwei Tage bevor ich das Auto zur Miete nutzen wollte kam eine Mail: “Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen…” MICH HAT NIE JEMAND ANGERUFEN “…müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir aufgrund von Knappheit in unserem Fuhrpark weitere 100€ berechnen müssen, damit die Miete durchgeführt werden kann…” Und die größte Frechheit dabei…”Wir kontaktieren Sie, damit Sie noch genügend Zeit haben, sich eine Alternative zu suchen…”. Natürlich hatte ich dafür keine Zeit mehr. Und das Sahnehäubchen: Mir wurden nochmal 19% MwSt für die extra 100€ berechnet :DDas ist alles so unglaublich unverschämt, dass es fast schon wieder Oscar verdächtig ist!!!! Vor Ort wurde mit Ukraine Krieg und Halbleiterkrise argumentiert.Ich wünsche niemand etwas schlechtes, aber den Betreibern von EC Schwäbisch Hall sollte die Lizenz entzogen werden!Allen ein angenehmes Wochenende ;)

Abholung hat trotz spontaner Buchung gut geklappt und es gab sogar ein kostenloses Upgrade ABER was dann folgte war einfach nur Horror . Ich hatte in der ersten Nacht einen Wildunfall, am nächsten Tag sollte ich einen Ersatzwagen bekommen - nicht möglich da nichts verfügbar, Versuche einen aus einem weiteren Umkreis zu bekommen - Fehlanzeige. Man sagte mir man könne nur 1 Tag abrechnen, war für mich ok aber der Herr wollte 270€ von mir für 1 Tag Comfort Elite aufgrund Mehrkm. Ich mietete das Auto mit dem Wissen am 1.Tag 600km zu fahren. Man ließ mich mit kaputtem Stoßfänger ohne Kennzeichenhalterung wieder nach Hause fahren. Das Auto konnte ich nicht mehr nutzen und gab es dann planmäßig ab. Nach mehreren Beschwerden über die Hotline konnte man zumindest einen Rabatt was die angeblichen Mehrkilometer betrifft geben, obwohl sowas angeblich nicht möglich sei laut dem Herrn vor Ort ! Dennoch musste ich für 1 Tag am Ende ~150€ zahlen obwohl laut Mietvertrag täglich ~70€ gebucht waren. Der Herr vor Ort die Inkompetenz in Person da er mir einen Tag vorher kein Stück entgegen kam mit der Aussage es würde da nichts möglich sein aber kaum hat man einen Break Down Zettel von der Notfallhotline aufm Tisch geht es doch ?! 1 Tag Urlaub komplett versaut . NIE WIEDER !