Passa Sports GmbH

Ein richtiges Amateurgeschäft! Über Tennisdirect Schuhe bestellt, Anpassung der Rechnungsadresse verlangt, Versand war DE.Und die KD einfach die Bestellung storniert, ohne mit dem Kunde eine Lösung zu suchen.

Die Bestellung kam schnell an aber ich hab vor 2 Wochen mein Paket zurückgeschickt es ist zwar angekommen aber mein Geld hab ich nicht mehr zürück bekommen

Weil die Sportschuhe nicht Termingerecht geliefert wurden, habe ich die Annahme verweigert und bin vom Kauf zurückgetreten. Vor 16 Tagen habe ich die Ware bezahlt und warte immer noch auf die Rückzahlung. Diesen Laden kann ich nicht empfehlen.

Ich habe eine Jacke von Nike bestellt und angekommen ist eine Hose also habe ich nach Absprache mit dem Kundenservice der Artikel zurückgeschickt. Seit 2 Wochen habe ich keine Rückmeldung erhalten und auf meine Kontaktformulare wird auch nicht geantwortet.

Wehe man hat eine Retoure. 12 Tage nach Wareneingang noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung und erst recht kein Geld zurück.Über Running direct 3 Paar Laufschuhe bestellt und per Kreditkarte bezahlt.Davon 2 Paar retouniert weil nicht gepasst.Retoure aufgegeben am 03.03.23Das erste mal am 07.03.23 zugestellt und dann weitergeschickt.Das zweite mal Passa Sport am 13.03.23 zugestellt und seitdem ist Schweigen im Walde.Heute ist der 25.03.23, also 12 Tage nachdem die Retoure dort eingegangen ist.Nach Gesetz hat der Kaufbetrag spätestens 14 Tage, nachdem die Retoure beim Verkäufer eingegangen ist, dem Kunden zurückerstattet zu sein.Das wäre übermorgen am Montag.Ich habe jedoch noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten.Nachfrage beim Kundendienst war ohne Ergebnis. Antwort, man hätte ein großes Retoureaufkommen" "Meine Retoure wäre noch nicht aufgenommen" "wenn die Rückzahlung angewiesen wird

Super Kundenservice per Telefon

Seit Anfang Oktober warte ich auf die Lieferung von Tennisbällen. Wurden bereits bezahlt und auch über DHL kann ich keinen Lieferstatus feststellen. Bitte höchste Vorsicht mit diesem Unterbehmen.

Warte seit über einer Woche auf angeblich sofort versandfähige Ware (bei sportshop.com). Erst hieß es, es läge am Lagerumzug und die Ware würde dann Freitag rausgehen (Sonntag bestellt ...). Jetzt ist Montag Abend und ich habe immer noch keine Versandbenachrichtigung.

Leider bin ich sehr enttäuscht.Für einen Urlaub benötige ich dringend einen Artikel. Beim Packen habe ich den Defekt der eigenen Ware bemerkt. Ein Kauf vor Ort war wegen fehlender Größen nicht möglich. Es gab Mitbewerber mit wesentlich günstigeren Angeboten. Für meine Kaufentscheidung ausschlaggebend war die Aussage, dass der Versand bei meinem Bestellzeitpunkt noch am gleichen Tag erfolgt.Dies war aber nur ein Werbeversprechen. Auch nach 2 Tagen wurde die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.Eine telefonische Nachfrage brachte im Ergebnis keine Abhilfe. Auf eine Mail wurde bisher überhaupt nicht reagiert.Das ist ein in sehr schlechter/ kein Kundenservice.Nachträgliche Info:Die Ware wurde nicht wie beworben am Bestelltag (Donnerstag) sondern erst 4 Tage später am folgenden Montag an DHL übergeben. Entgegenkommen oder auch ein Expressversand wurden nicht signalisiert bzw. ausgeschlossen.Aus meiner Sicht sehr ärgerlich.

Wir haben Sport Schuhe bestellt und bezahlt und uns erst dann Rezessionen durchgelesen und gedacht oh nein das ist überwiegend negativ. Es gab keine Bestellbestätigung, keine Bestätigung das das Geld eingegangen ist und ich dachte hoffentlich geht das gut. Aber ich muss sagen, super Service, innerhalb der versprochenen Zeit den Artikel geliefert, mein Sohn ist überglücklich, die Schuhe sind top. Immer wieder gerne.