Fritz Berger Stuhr / Groß-Mackenstedt

Schwierig. Ich sag mal so. Als erfahrener Camper, der sich auskennt, bietet das Sortiment sicherlich eine gute Auswahl.Als Neuling, der auf Beratung angewiesen ist, sollte der Akku des Handys geladen sein, um sich parallel zum Einkauf, bei Google bezüglich der Produkte einlesen zu können. Es gibt einen Mitarbeiter der lt. eigener Aussage erst seit kurzem Mitarbeiter von Fritz Berger in Stuhr ist. Fachlich wirkt dieser äußerst kompetent, aber auch sichtlich überfordert. Verständlich, wenn seine Kollegen, wie wir beobachtet haben, sich nicht aus dem Kassenbereich herausbewegen, um im Laden präsent zu sein, um die Kundschaft in der Hauptsaison zu beraten. Ich nutzte die Gelegenheit und sprach einen dieser besagten Mitarbeiter, beim Verräumen eines Produktes an, um mich bezüglich eines Produktes zur Reinigung Leitungen im Wohnwagen beraten zu lassen. Dieser Mitarbeiter zeigte lediglich kommentarlos mit dem Finger auf den entsprechenden Aussteller, den wir bereits selbst gefunden hatten und ging wieder zurück in seinen Kassenbereich. Schade.Eine Woche später, nach ausgiebiger Recherche im Internet, fuhren wir nun gut informiert erneut zu Fritz - Berger, und standen bereits um 18Uhr, mit weiteren anderen verärgerten Kunden, vor verschlossener Tür, obwohl die Öffnungszeiten ursprünglich bis 19h sind. Das ist total toll bei 30' Außentemperatur, 1 Stunde Fahrtzeit und der dazu ausstehenden Information auf der Internetpräsenz des Marktes.Haben nun beschlossen, dem Mart keine 3 Chance zu geben und bestellen daher lieber bei einem anderen großen Campingzubehör- Anbieter, online.

Katastrophaler Kundenservice im Online Shop. Ich wollte mitteilen, dass sich ein Produkt nach der Gewährleistungzeit selbstständig auflöst. Man verweist aber immer nur darauf das es ja 2 Jahre gehalten hat und nicht einmal wird eine Bemühungen deutlich, dass Produkt evtl. zu verbessern oder die Info an die Abteilung weiter zu geben. Stattdessen werden Behauptungen über die Nutzung aufgestellt.... Gruselig

Leider wundert mich das Sterne ergebnis nicht!Bisschen mehr Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft täte der Sache gut!Der Filialleiter (vermutlich) wirkte genervt und hat die Teile nicht gefunden die ich gesucht habe, schliesslich habe ich Sie dann bei Euch im Netz gefunden! Leider war sein verhalten gegenüber des neuen Kollegen auch nicht gerade förderlich! Auch sollte man den Kollegen mal erzählen das es kein Verbrechen ist wenn man Verpackungen vorsichtig öffnet und das dann auch anzeigt um Sie wieder zu vetschliessen! Saison hin oder her ich arbeite auch Saison!

Absolut bescheidener Laden.Wenn man dort was kauft, es kaputt geht während der Garantie, muss es erstmal 3 Mal zu deren Händler (in dem Fall Dometic) gesendet werden, bevor man vielleicht von Fritz Berger sein Geld zurück bekommt. Also sone frechen Geschäftspraktiken, sind eine Unverschämtheit hoch 10. Nur Probleme mit Dometic Geräten gehabt, und anstatt das Fritz Berger einem sein Geld wieder gibt, muss man sich mit der Hersteller Firma Dometic auseinandersetzen. Nie wieder Fritz Berger und deren Partner Dometic.Die Mitarbeiter sind nett, aber das Management kann man ja anscheinend komplett vergessen, die solche Vorgaben machen die für einen Kunden unakzeptabel sind.

Gut sortierters Campinggeschäft am Autobahndreieck im Gewerbegebiet. Sehr freundliches Personal. Keine Frage bleibt offen. Egal ob Anfänger oder Profi.

Personal stoisch, mürrisch und inkompetent. Ein Mann in Ausbildung war freundlich und Service orientiert, durfte aber noch nicht an die Kasse. Die dafür Zuständige war 10 Minuten lang nicht auffindbar. Kein Wort der Entschuldigung. Produktauswahl akzeptabel, Preise in Ordnung.

Vor 5 Jahren hatte ich die Filiale mit 4 Sternen bewertet. Mittlerweile sind es höchstens 2. Das Personal hat komplett gewechselt und das merkt man jedes mal. Unfreundlich, nicht Kundenorientiert. Nach dem Motto Achtung

Unfreundlich,das Personal ist nicht ausreichend,Sortiment in dieser Filiale ist ungenügend!!!!!! Regale sind leer.Wir haben ein Vorzelt für einen Wohnwagen gekauf , die Aufbaubeschreibung war absolut mangelhaft........kein Video der Firma wie es bei anderen Anbietern üblich ist!Alles in allem .....nicht Kundenfreundlich!!!

wir waren am Nachmittag des 07.07. dort und haben ein paar Stühle, Tisch und weiteres Zubehör gekauft. An der Kasse fragten wir die freundliche Mittarbeiterin ob wir denn die Verpackung direkt da lassen könnte da wir auf dem Weg in den Urlaub waren und diese schlecht entsorgen können. Die Dame sagte das wäre kein Problem, bot uns noch ein Cuttermesser zum auspacken an.Als wir dann alles ausgepackt hatten wollten wir wie besprochen das Bisschen Pappe und Folie im Markt entsorgen.Bei dem Versuch trafen wir dann auf eine anderen Mitarbeiter, der sagte schon wenig freundlich, wir sollten die Verpackung doch mitnehmen da wir die Waren sonst nicht umtauschen können, wir sagten dass wir darauf verzichten und wie besprochen die Verpackung gerne entsorgen würden. Darauf wurden wir noch unfreundlicher als frech tituliert und er beschwerte sich bei uns das er seine Pappe auch nicht mehr in dem schon vollen Altpapierkontainer unterbringen könne. Wir sind dann Kommentarlos gefahren. Freundlich ist anders.