W. Preuss Autohaus GmbH & Co. KG

Super freundlich, tolle Beratung

Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich bei den Mitarbeitern des Autohauses ganz herzlich bedanken. Wir waren für 4Tage in Wismar und gleich in der 1. Nacht hat sich ein Marder in unser Auto verliebt" und sich durchgefressen. Nach dem Schrecken wurde uns in allem geholfen und wir hatten einen tollen Leihwagen und konnten unsere Zeit unbeschwert nutzen.Vielen Dank nochmals !Fam Weiland aus OPR"

Erster Eindruck ist sehr positiv. Habe meinen Mustang zum Ölwechsel und zur Durchsicht abgegeben. Personal freundlich und kompetent.

H. Siefke vom Autohaus Preuss hat uns ehrlich und kompetent beim Autokauf beraten. Die ganze Kaufabwicklung war völlig unkompliziert und immer auf unsere Bedürfnisse angepasst.Vielen lieben Dank für die perfekte Betreuung. Wir bleiben zufriedene Kunden.

Ich wurde aufgrund einer Panne Kunde vom Autohaus Preuß in Wismar. Mein Wagen wurde vom kompetenten Kundenberater, Hrn. Weiß, sehr freundlich angenommen. Nach erfolgter Durchsicht wurde mir im direkten Gespräch mit ihm eine kundenorientierte Lösung angeboten, die im Anschluss zu vollster Zufriedenheit durchgeführt wurde.Klare Weiterempfehlung.

Haben dort unser erstes neues Auto gekauft. Herr Siefke war sehr nett und geduldig hatten viele Fragen. Abwicklung ging schnell und unkompliziert.

Die Kolleginnen an der Info sind nett, das stimmt. Ich glaube auch, dass es viele gute Erfahrungen mit der Werkstatt gibt, leider können wir diese nicht teilen.Es ging damit los, dass die Reparatur 25 Prozent teurer war, als vorher abgesprochen. Es ging damit weiter, dass nach Rückgabe des Fiesta an uns ein Scheibenheber nicht mehr funktionierte und die Seitenspiegel nicht mehr anklappten.In einem Telefonat mit dem Meister dazu hieß es zusammengefasst: “Das kann schon mal passieren, dafür können wir nicht's.“Nun war der Wagen, nach langer Diskussion, doch noch einmal dort und siehe da, es war angeblich eine Sicherung.Der Seitenspiegel auf der Fahrerseite klappt immer noch nicht an, Aussage des Meisters dazu: “Der war vorher schon defekt.“ Das ist eine glatte Lüge.Wir lassen den durch die Werkstatt des Hauses Preuss gemachten Fehler nun in einer anderen Fordwerkstatt beheben. Dann schauen wir weiter... Schade, Kundenorientierung sieht für uns anders aus...Update vom 30.08.2021:Richtig ist, dass es nach längerer Diskussion eine zweite Prüfung gab -Ergebnis, eine angeblich defekte Sicherung und der Spiegel klappt immer noch nicht an. Aussage des Meisters dazu, dann war der wohl schon vorher kaputt - Unsinn, er funktionierte einwandfrei.Hinweis von uns, dass sich durch stromlos setzen des Wagens das Steuergerät zurück gesetzt haben kann - Aussage des Meisters dazu, der Wagen war nicht stromlos - Unsinn, denn Bordcomputer, Radio und Uhr im Auto setzen sich nicht von alleine zurück.Die grundsätzliche Annahme, dass die Werkstatt keinen Fehler gemacht hat, das im ersten Schritt grundsätzliche zurückweisen jeder Verantwortung und Unterstützung, dass ist das viel größere Problem. Arroganz und Ablehnung sind schlechte Voraussetzungen für den Umgang mit Reklamationen.

bin sehr zufrieden mit dem Service und den Mitarbeitern

Man wird sehr freundlich begrüßt und auch geholfen. Ich komme immer wieder gerne dahin und würde Freunde das Autohaus empfehlen.

Ich war sehr zufrieden, die Beratung ist gut.