HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
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Empfohlene Bewertungen
A P
04.10.2023
HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
Umtausch mega umständlich und kundenunfreundlich. Erst an die Kasse, dann von wegen 2 Artikeln zu 2 Fachabteilungen, wo man erstens nicht weiß, wohin genau und dann zweitens natürlich erst Mal niemand da ist. Und dann an die Kasse und dann wird man von wegen der Online-Bestellung nach einem gemailten Beleg gefragt, obwohl der Retourenschein vorgelegt wurde. Umtausch ging trotzdem, aber so etwas Umständliches habe ich noch nicht erlebt.
Horst Libera
27.09.2023
HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
Kunden verarschen (sorry anders kann ich es nicht nennen), inkompetent und unfreundlich. Habe fehlerhafte Ware erhalten und dies auf dem Parkplatz beim Verladen bemerkt. Also zurück zur Kasse, in der Hoffnung, beschädigte Ware abstellen und gleiche, unbeschädigte Ware mitnehmen.Leider nein, der Kunde muss die internen Abläufe, die zeitraubend und (für den Kunden) vollkommen irrelevant sind durchlaufen, damit Hornbach ein kaputtes Brett gegen ein unbeschädigtes Brett umtauscht.Nie wieder!!!
Master Minde
13.09.2023
HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
Der Laden ist ja eher ein Witz als ein Baumarkt. Total albern im Gang 16 wo Arbeitskleidung zu finden sind. Kistenweise kurze Hosen aber 0,0 Langehosen.
Chrisi Peters
15.08.2023
HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
Transportschnitt von Rundhölzern nicht möglich, laut Firmenzentrale bei der ich mich vorab informiert habe aber schon. Auch für diese Filiale. Eine Stunde Fahrzeit umsonst. Werdet euch einig, dafür bin ich als Kunde nicht zuständig.
lucas ell
27.07.2023
HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
Ich kaufe seit über 12 Jahren bei euch im Laden für unsere Einrichtung (Hort an der Schule Grünwinkel) ein,bisher war meistens alles okay. Die Laune der Mitarbeiter/innen vor Ort ist generell eher im unteren Stummungsbereich,aber das ist okay. Heute jedoch war die Kollegin (wie unten bereits beschrieben handelt es sich bei mir auch um die Kollegin mit Tattoos und Brille) an der Reklamationskasse sowohl zu mir als auch zum Kunden (älterer Herr mit offensichlichen Hörproblemen) vorher so unfreundlich im Ton,dass ich nun doch mal eine Bewertung abgeben muss. Ich habe versehentlich Ware zum Umtausch mit in den Markt genommen,da ich nicht wusste ob ich diese in der Abteilung oder an der Kasse abgeben muss. Die Mitarbeiterin war dann so erzürrnt über mein Fehlverhalten"
sven müller
27.07.2023
HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
Personal total unfreundlich bei der Reklamation! Habe die Frau freundlich begrüßt und Sie schaut mich an wie ein Pferd. Das Personal an der Kasse sehr freundlich und lieb! Ihnen gebe ich 10 Sterne .
Rina Kragen
25.07.2023
HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
Leider wiederholt negative Erlebnisse an der Selbstbedienungskasse. Die Mitarbeiterinnen führen sich dort wie Sheriffs auf. Es geht nicht darum den Kunden zu helfen, sondern zu kontrollieren, ob man nicht vllt doch was klaut. Wenn ihr euren Kunden so weniger vertraut, dann schafft die Selbstbedienungskassen bitte wieder ab. Heute vormittag war eine an beiden Armen tattowierte Verkäuferin für die Überwachung der Selbstbedienungskasse verantwortlich. Die Dame war sehr sehr unfreundlich mit einem sehr rüden Ton und hat die Kunde sehr pampig zurechtgewiesen. Natürlich ist sie bezüglich des Kassiervorgangs kompetenter als die Kunden, dann soll sie doch einfach selbst kassieren anstatt daneben zu stehen und die Kunden anzufahren. Ähnliche Erfahrungen haben ich speziell in diesem Markt schon öfter gemacht. Schade! Es gibt auf der Fläche auch viele sehr nette Mitarbeiter dort, aber die Behandlung der Kunden an den Selbstbedienungskassen ist leider unterirdisch. Ich möchte mich ungern überwacht fühlen wie ein potenzieller Dieb.
Jörg Sick
22.07.2023
HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel
Unfreundliches Geschäftsführerpersonal. Der Assistent suchte statt Lösung Streit und eine Kassiererin machte zusätzlich zweimal unfreundliche Handbewegungen am Kopf. Gaben wissentlich Eigentums gasflaschen als pfandflaschen heraus weil sie diese wegen Ukraine Krieg gebracht haben und Monate später wollen sie davon nichts mehr wissen.
S.
22.07.2023
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Etwas unübersichtlich, jedoch war der Herr in der Garten/Pflanzenabteilung sehr nett und hilfsbereit. Gute Preise und viel Auswahl.
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