DB Reisezentrum Elmshorn

Wie mir die Dame geholfen hat, war einfach klasse. Superschnell, direkt vor Ort alles erledigt, hat mein Anliegen direkt verstanden und umgesetzt. Keine Wartezeit. Richtig klassse!

Mehrmals zu Berufstätigen Zeit dagewesen,also nach 17.00 Uhr. Bzw. Freitag kurz nach 13.00 Uhr und immer zu. Man kommt an keine Monatskarte. Wenn früher zu dann bitte das Internet mit Öffnung aktualisieren.

Für mich ein Grund nicht mehr länger mit der Bahn zu fahren. Kundenfreundlichkeit hat man hier wohl noch nie gehört. Trotz zweier Mitarbeiter, drei vorhandener Schalter und langer Schlange: Einer Bedient und der Andere macht immer nichts. Eine Frage zu viel und man wird gleich angepöbelt. Frechheit!

Aufgrund mehrerer Abfahrmöglichkeiten im Fernverkehr meint man kompetente Erfahrungen und Beratung im Reisezentrum zu erhalten. Nein, das war nichts, jedenfalls keine freundlich aufmerksame Dienstleistung. Beim Kauf des Tickets war zudem eine Platzreservierung, so hieß es aus technischen Gründen gerade nicht möglich. Auf die Frage, ob das auch auch von zuhause online möglich wäre, wurde das verneint und an ein beliebiges Reisecenter verwiesen.Wie überraschend das dies nun doch innerhalb von ein paar wenigen Minuten online erledigt war.Selten so ungern Kunde dort gewesen. Die DB erfüllt die Klischees, kein Wunder das Personalmangel herrscht, es rationalisiert sich selbst weg. Schade.

Nette Mitarbeiter, die sich immer bemühen das beste Angebot zu finden

Komplett demotivierte und schlecht gelaunte Mitarbeiter, die gar keinen Bock auf ihren Job haben. Wenn dort mal eine Fahrtkarte oder HVV Karte gekauft wird, passiert dies meist in einer hektischen und gelangweilten Arbeitsweise. Wenn dann mal ein Fehler seitens des Mitarbeiters zu Stand kommt, wird der Kunde dafür angemacht. Echt schade, das man gezwungen ist dort seine Monatskarten zu kaufen.

Ich bin dort schon mehrfach sehr freundlich, sehr kompetent und sehr zielgerichtet beraten worden; die negativen Rezensionen decken sich überhaupt nicht mit meinen Erfahrungen.Guter Service und gerade als Businesskunde überhaupt kein Vergleich zur z.T. schwachen Bahn-App.

Sehr marode aber dort halte auch ICE,RE,RB,IC und AKN

Den Besuch kann man sich eigentlich sparen. Man bekommt sowieso keine Hilfe, man bekommt gesagt Ja