ATU Gelnhausen

Ich habe mein Auto zur mechanischen Inspektion gebracht.Die Ergebnisse des Gutachtens sollten mir geholfen haben, eine klare Entscheidung zu treffen, ob ich ein neues Auto kaufen sollte und wie viel Nutzungsdauer das Auto noch hat.Zum Abholung, ist das einzige, was mir der Kundendienstmitarbeiter gesagt hat alles gut" nicht mehr!Aus welchem ​​Grund habe ich mein Auto zur Inspektion gebracht?Um Geld und Zeitverschwendung.Schade...Jetzt muss ich nach einer neuen Revision suchen

Toller Service, freundlich und sehr hilfsbereit.Hatte eine Panne mit meinem Anhänger, Plattfuss direkt an einer stark befahrenen Kreuzung.Mir wurde super geholfen. Kann man nur weiter empfehlen. Gerne wieder….

Habe meine Inspektion dort machen lassen. Den Termin habe ich online auf der Website vereinbart. Preis lag bei aufgerundet 300€. Als ich das Fahrzeug dann abgeholt habe war der Preis bei 550€. Ohne Rücksprache oder vorherigen Anruf wurden Zusatzleistungen erbracht.Eigentlich hätte dieses Verhalten nur einen Stern verdient. Die Herren waren aber sehr nett und sind mir letztlich 80€ entgegen gekommen. Hingehen werde ich dennoch nicht mehr.

Ich gehe gerne dorthin. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind super freundlich und helfen gerne wenn es Probleme mit dem Auto gibt.

Mir wurde verbindlich und freundlich sofort geholfen, eine Scheinwerfer-Beleuchtung ist instand gesetzt worden, damit bin ich ohne Termin gleich drangekommen. Der Service war unkompliziert, kompetent und das Preis-Leistungsverhältnis mehr als fair. Ich bin froh, eine solch gute Anlaufstelle in Wohnortnähe zu haben und habe Respekt vor meinem Ansprechpartner. Dankesehr!

Kurzfassung: Absolut enttäuscht. Die Mitarbeiter sind zwar freundlich, jedoch ist der Eindruck entstanden das man schnell Geld verdienen möchte es aber an Kompetenz fehlt. Fehler des Fahrzeugs wurden bei der Inspektion nicht mitgeteilt oder ignoriert und dies obwohl das Fahrzeug nochmals deswegen vorgeführt wurde. Eine andere Werkstatt fand diese in ein paar Minuten und war über den Zustand des Fahrzeuges entsetzt. Echt traurig und nicht zu empfehlen. Hoffe das dadurch kein Schaden am Fahrzeug entstanden ist, lasse dies gerade prüfen.

Mein Auto wurde zur Inspektion gebracht. Vorherige Kosten wurden mir mündlich mit ca. 400€ mitgeteilt. Bei Autoübergabe (Termin) wurde mir ein Kostenvoranschlag schriftlich mit ca. 800€ überreicht. Auf Nachfragen, dass das so ja nicht sein könnte, wurde auf 610€ runter gerechnet. . Eigentlich hätte ich da schon wegen unseriösem Verhalten gehen müssen. BeimAuto wurde dann der Service „durchgeführt“. Warnleute im Display wurde 2 x ohne Berücksichtigung (Fehlerauslesen) zurückgesetzt. Finde ich sehr unprofessionell. Abgase gelangten nach!! dem Service ins Auto. Hmmm….. ! Beim wiederholten Besuch in der ATU Werkstatt wurde die Kontrolllampe zum 2. Mal zurückgesetzt und man wolle nochmal nach dem Filter schauen. Beim 3. Besuch wurde ich an BMW verwiesen, da es bei ATU nicht machbar wäre.(klar, jetzt weiß ich auch warum: machbar ja, aber viel Arbeit!) Ein Bekannter schaute sich daraufhin mein Auto an. Hier stellte er einige Mängel am Auto fest, und nur durch das Öffnen der Motorhaube. Auch hat er gleich die Ursache des Abgasgeruchs gefunden. Komisch…!!! (Die Vermutung schreibe ich lieber nicht in die Bewertung, hat ja jeder selbst genug Phantasie) Dieser machte auch als Erstes mal eine Fehlerauslesung, dabei waren weitere Mängel festgestellt worden die von ATU nicht beachtet wurden. Jetzt die blöde Ausrede:“ Wäre kein Auftrag gewesen!“ Wenn ich mein Auto, auf das ich angewiesen bin, zur Inspektion fahre, eine Menge Geld bezahle, erwarte ich ein geprüftes, mängelfreies Auto zurück. Zumindest mit dem Hinweis auf weitere Mängel, die zur Reparatur anstehen/gemacht werden müssten! Natürlich ist das mit weiteren Kosten verbunden. Das Nichtwissen dieser Mängel finde ich lebensgefährlich. Darüber hat eine professionelle Werkstatt den Kunden in Kenntnis zu setzen. Diese Werkstatt ist in keinster Weise zu empfehlen. Eine Einigung auf Kulanz nicht möglich. Leider nicht die erste negative Erfahrung bei ATU. Mehrmals bin ich jetzt bei ATU auf die Nase gefallen, von daher wird kein Familienmitglied mehr das Auto zu einer ATU-Werkstatt bringen.Antwort:Die Details stehen in diesem Text. Die Standard-Antwort können Sie sich sparen. Von Seiten ATU besteht kein Interesse auf ein Entgegenkommen. Man sieht es ja auch an anderen Rezessionen, habe nicht als Einzige Probleme mit dieser Werkstatt. Kann nur jedem abraten von einem Werkstattbesuch bei ATU.

Hatte einen Werkstatttermin, der gut eingehalten wurde. Die Reparatur erfolgte zügig, so dass ich direkt auf mein Fahrzeug warten konnte. Das Preis-Leistungsverhältnis ist wesentlich günstiger als in der entsprechenden Markenwerkstatt.