DERTOUR Reisebüro

Wir haben dort ein Niedersachsen-Ticket gekauft. Die Frau war sehr freundlich, klärte uns über die Handhabung mit dem Ticket auf und suchte auch die Verbindung mit den Zügen raus. Wir haben zum 1. mal so ein Ticket benutzt und es war ein entspanntes Reisen mit der Bahn.

Ich habe diesmal nur einen Mietwagen gebucht. Hat sehr gut geklappt,mit allen nötigen Versicherungen zu einem guten Preis. Wie immer mit kompetenter Beratung.

Nie wieder..weder Gutscheine verschenken, noch die nächste große Reise werden wir hierüber buchen.Ziemlich arrogantes Auftreten, nachdem der Mitarbeiter hörte, dass es um einen Gutschein aus 2018 in Höhe von 50€ ging.Gemäß dem Motto „was sind schon 50€“Grüße an dem Mitarbeiter: ja, es gibt Regeln.. ein Gutschein ist nur 3 Jahre gültig. Das was man in Sinne des Kunden daraus macht, ist entscheidend ;) erzähl mir nichts von „kundenorientiert“

Guten Tag,unsere Ansprechpartnerin Frau Meyer-zu-Halingdorf ist äußerst kompetent. Bei allen Fragen rund um den Urlaub ist sie sehr hilfsbereit und beruhigt den Kunden in allen Sorgenpunkten. Die nächste Reise wird definitiv auch über Ihre Planung laufen! Aufgrund Ihrer Expertise und Ihrem Fachwissen passt Sie individuelle Wünsche rund um das gewünschte Reiseziel flexibel an. Wir freuen uns schon auf den nächsten Urlaub :-)

Reinkommen, buchen und freudig wieder raus gehen. Nette Mitarbeiter, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.Bahntickets erhält man hier auch.

Super Service, haben hier unsere Hochzeitsreise 2015 gebucht. 3,5 Woche Amerika.18 Hotels, Flüge, Visum.... Haben sich um alles gekümmert, bAlles top organisiert!Vielen Dank dafür

Kommt natürlich auf den Berater an. Aber das letzte Gespräch war .....Ich fragte wohin ich reisen kann während der Pandemie, die Antwort war ich soll mich selbst informieren. Da sich alles so oft ändert!Liebe Mitarbeiter, wofür verdient ihr dort Geld? Wenn ich mich selbst erkundige, kann ich auch selber buchen! In der heutigen Zeit ein Armutszeugnis, so zu antworten. Es ist einfach eine Reise zu buchen. Doch die Infos was gerade die Pandemie, Risiko und sonstiges, angeht. Wo Ihr als Berater gefragt seid und glänzen könnt, da versagt ihr!

So etwas haben wir noch nie erlebt. Servicewüste Reisebüro.Wir wollten spontan eine Kurzreise buchen - einfacher Hin und Rückflug ohne Hotel einfach nur die Flüge.Mitarbeiterin Frau Schnabel machte direkt einen völlig entnervten Eindruck und gab uns gleich zu verstehen - im Winter einen Badeurlaub für unser Ziel wäre sehr unüblich. Das schöne ist - sie war nichtmal für uns zuständig aber wollte dennoch ihr Übriges dazu geben.Letztendlich sind wir mit einer Buchungsanfrage die per Hand geschrieben wurde aus diesem Reisebüro gegangen und die schlechte Laune der Frau Schnabel wird uns noch lange in Erinnerung bleiben.Unfassbar schlechter Service. Nie wieder. Direkt im nächsten Reisebüro - ohne Probleme gebucht mit netten und zuvorkommenden Mitarbeiterinnen.

Leider sehr schlechter Umgang mit Kunden. Nach den ersten zwei Sätzen hat man sich gefühlt als wäre man nicht willkommen. Der Umgang mit Kunden ist mir wichtiger als jeder Rabatt oder sonst was. Direkt aufgestanden und nach Hause gegangen. Nie wieder!

Immer eine gute Beratung. Wir haben schon mehrere Traumurlaube dort gebucht, und sind immer sehr ausgiebig beraten worden.Ich hoffe, wir können bald wieder zu einem Traumziel starten