alma Küchen | Küchenstudio Sankt Augustin

Die Kommunikation bei der Bestellung der Küche war professionell und freundlich. Die Wartezeit war lang und der Preis ziemlich hoch, aber das Endprodukt ist von guter Qualität. Leider ist der Service bei späteren Problemen zu kompliziert und nicht so freundlich und kostet jedes Mal riesige Menge Geld.

Die Beratung war gut und auf meine Wünsche angepasst. Was mich allerdings geärgert hat, erst nach direkter Ansprache nach den gültigen 20% Rabatt auf alle Küchen wurde der Rabatt berücksichtigt.Die Küche wurde nach meiner Zufriedenheit pünktlich, schnell und sauber montiert. Vergessen wurde allerdings ein Loch in der Rückwand für die Mikrowelle, was ich jetzt selber mache.

Den einen Stern gibt es dafür, dass Alma Küchen mitten in der ersten Corona-Welle (April 2020) das einzige Unternehmen war, das Termine vor Ort angeboten hat. Das Gespräch war in Ordnung und wir waren überzeugt, dass wir einen guten Preis/Leistungs-Deal gemacht haben. Als dann die Monteure anrückten kamen dann relativ schnell die ersten Probleme auf. Falsche Spüle, Wandverkleidung zu kurz, Bohrloch ins das schon vorhandene Abzugsloch geplant. Also saßen wir da mit einer halbfertigen Küche, sechs !!! Wochen lang. Mit einem einjährigen Kind und ohne laufend Wasser zum spülen.--> Ein externer befreundeter Installateur hat sich das angesehen und uns recht schnell wenigstens die Spülmaschine angeschlossen. Warum sind die Monteure von AlmaKüchen nicht auf diese Idee gekommen? <--Beim zweiten Termin wurden dann die fehlenden Teile eingebaut und dabei wurde dann festgestellt, dass das erste Team die Küche so zusammengebaut hat, dass die (nun endlich vorhandene) Spüle, gar nicht mehr passt.Es wurde dann alles so gemacht, geschoben, und mit Silikon überdeckt, dass es irgendwie passte. Es fehlten immer noch Kleinigkeiten und es dauerte wieder eine gefühlte Ewigkeit (okay, auch durch Corona und Quarantäne-Fälle unsererseits verschuldet), bis die letzten Teile eingebaut waren.Von Seiten AlmaKüchen kam nie irgendein Entschädigungsangebot oder eine Entschuldigung. Nur Forderungen nach dem ausstehenden Betrag. Das finde ich ein bisschen schade und nicht sehr kundenfreundlich.Nach gut anderthalb Jahren Nutzung der Küche können wir auch sagen, dass wir uns gut über den Tisch haben ziehen lassen. Wir haben beim Beratungsgespräch gesagt, dass wir viel Wert auf hochwertige Geräte legen und weniger auf das Küchendesign. Die verbauten Geräte sind gelinde gesagt ziemlicher Bums...Leider alles ziemlich enttäuschend und definitiv keine Empfehlung von meiner Seite.

Das Alma Küchenstudio in Sankt Augustin wurde uns von unseren Nachbarn empfohlen, die selbst sehr positive Erfahrungen dort gemacht haben. Der Fachberater Herr Salhi nahm sich ausführlich und sehr geduldig Zeit und stellte uns innerhalb unseres Kostenrahmens eine optimale Küche zusammen. Zu jeder Komponente bot er uns verschiedene Alternativen und erklärte detailliert die jeweiligen Vor- und Nachteile. Die Beratung ging fast drei Stunden lang, war sehr objektiv, fachkompetent und vor allem sehr freundlich. Einen Ausdruck wie die fertige Küche dann aussehen wird konnten wir direkt mitnehmen. Ebenso der Liefertermin wurde sofort genannt und dann auch pünktlich eingehalten. Auch die beiden Küchenmonteure waren sehr freundlich und trotz einiger Sägearbeiten hinterließen sie uns eine tadellos saubere Küche, die sofort benutzbar war.Wir können das Alma-Küchenstudio in Sankt Augustin bestens weiterempfehlen.

Vor 6 Jahren Küche gekauft, Beratung,, Lieferung und Montage alles top. Jetzt haben wir ein paar Kleinigkeiten zu reparieren und auszutauschen und seit 6 Monaten sind wir noch kein Stück weiter, Mails werden nicht beantwortet, am Telefon geht keiner ran, der Berater hat angeblich einen Kundentermin, wir haben aber außer uns keine Kunden im Laden gesehen. Wirklich nicht mehr zu empfehlen

Ich habe eine komplett neue Küche bei Alma gekauft und bin vom ersten Termin an hervorragend beraten und bedient worden; Frau Becher hat sich alle Zeit der Welt genommen und ist auf jede Frage und jedes Problem eingegangen. Auch Fragen, die sich zwischen Beratung und Einbau noch ergeben haben, wurden jedesmal kompetent und freundlich (vom ganzen Team) beantwortet und alle Probleme gelöst. Auch die Termine sowohl für den Abbau der alten Küche als auch für den Neu-Einbau wurden eingehalten.Der Einbau der neuen Küche war beeindruckend: es wurde zügig, sehr fachmännisch und hundertprozentig zuverlässig alles innerhalb von 7 Stunden erledigt und sauber zurückgelassen - sogar die Sonderaufgabe , noch zwei restliche Fußleisten anzubringen, wurde anstandslos und sehr fachmännisch erledigt!Ich kann und werde Alma-Küchen überall weiter empfehlen!

Wir sind rundum mit unserer neuen Almaküche zufrieden. Die individuelle Beratung in Sankt Augustin mit Herrn Salhi brachte uns Schrit für Schrit unserer Traumküche näher. Seine Ratschläge bezüglich Aufbewahrung, Anordnung, Bevorratung und Design haben wir gern angenommen und nicht bereut. Die Küche wurde auf den Tag pünktlich geliefert und fachgerecht eingebaut. Dabei kam es zu einem kleinen Problem mit einem stillgelegtem Wasseranschluss. Telefonisch zugeschaltet, löste Herr Salhi mit seiner freundlichen Art dieses Problem auf beiden Seiten zufriedenstellend. Durch ein Mssverständnis bei Übermittlung der Küchenbilder kam es dazu, das ein offenes Regal fehlte. Auch hier ist uns Herr Salhi preislich entgegengekommen und das Regal wurde nachgeliefert und ebenfalls fachgerecht eingebaut. Wir haben uns für eine Küche in magnolia matt mit Holzoptikabeitsflächen und Rückwänden entschieden. Als Spritzschutz haben wir uns für eine Glasplatte mit einem wunderschönen, leckerem Erdbeermüsli entschieden. Durch dieses High-Light wurde die KÜche zu unserer individuellen Traumküche. Wir würden uns jederzeit wieder für eine Alma-Küche entscheiden.

Wir hatten in Corona Zeiten einen Termin, um eine neue Küche zu besprechen. Der Berater vor Ort war freundlich. Allerdings ging er nur zögerlich oder ungern auf Änderungen von unserer Seite ein. Eine echte Beratung, mit alternativen Möglichkeiten, stelle ich mir anders vor. Wir haben dennoch eine Küche bestellt und hoffen, dass alle weiteren Schritte gut funktionie

Beratung, Aufmessung und Bestellung liefen problemlos. Schwierig war die Kommunikation kurz vor und nach der Lieferung. Während der Geschäftszeiten lief teilweise ein Ansageband, dass man außerhalb der Zeiten anrufe. Kam man durch, waren alle Mitarbeiter in Gesprächen und man sollte eine Telefonnummer hinterlassen. Der versprochene Rückruf kam dann nicht.Der Aufbau funktionierte auch gut, nur dass ein Monteur den Backofen zwecks Test anstellte, ohne vorher alles Papier aus dem Inneren entfernt zu haben. Gott sei Dank blieb es bei Gestank und verrusster Glasscheibe.Der bestellte Mülleimer passte nicht in den Spülunterschrank.Es erfolgte eine Gutschrift und ich erhielt das Versprechern, dass man mir ein Angebot schicken würde über einen passenden. Darauf warte ich allerdings noch heute über 2 Wochen später.Mit der Qualität der Küche und dem Aufbau bin ich aber insgesamt zufrieden.

Ich war erst sehr überzeugt, da dass Beratungsgespräch relativ gut war und das Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung war. Als die Küchenmonteure dann kamen und aufgebaut haben, war ich erstmals zufrieden, bis ich sah, dass meine Waschmaschine voller Sägespäne war. Sie wurde wohl als Werkbank benutzt. Ich musste die kompletten Dichtungen rausnehmen und alles gründlich reinigen. Vom Boden mal ganz abgesehen. Als ich dann die Rechnung begleichen wollte fiel mir etwas auf. Alma schickte mir nach dem Ausmessen eine neue Auftragsbestätigung mit erhöhtem Preis ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen. Auf meine Nachfrage, wie das zu Stande kommt, gab es erstmal ein „Keine Ahnung“. Nachdem der Verkäufer das in Erfahrung gebracht hat schrieb er mir: „ich habe nun herausgefunden woran es liegt.Wir haben die Küche geplant und vergessen an Ihre Hängeschränke links und rechts die Frontfarbe zu setzen bzwIn der Kaufversion Ihrer Küche ist an den Hängeschränken keine Seitenverkleidung und somit ist der einfach nur mit der Grundfarbe WeißAusgestattet.In der Zentrale wurde dies korrigiert, jedoch wurde ich darüber nicht informiert.“ Toll. Auf Anfrage ob man da am Preis was machen könnte, dass ich den Preis zahle wofür ich unterschrieben habe kam nur ein: Sorry, da könne man nichts dran machen. Ich frage mich wieso die Kunden die Fehler der Mitarbeiter ausbügeln müssen und man darüber nicht mal in Kenntnis gesetzt wird?Schade eigentlich!Hätte mehr erwartet