ATU Mannheim - Sandhofen

sehr unfreundliche Mitarbeiter die meinen Kunden belehren zu müssen und die ausführende Service-Arbeit erst nach mehrmaligen Auffordern ausführen. Mitarbeiter sollten erstmal eine ordentliche Schulung machen wie man sich gegenüber Kunden zu verhalten hat, denn Sie werden gegenüber dem Kunden frech und ausfallend. Nicht zu empfehlen!!!!! So ein miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt!!!

Wir hatten gestern (Samstag) eine Reifenpanne mit dem Wohnmobil. Nach dem ich im Umkreis Schwetzingen nur auf geschlossene Betriebe gestoßen bin versuchte ich meine Glück bei ATU. In der Filiale Heidelberg und Mannheim ging sofort jemand dran. Mannheim Sondhofen hatte Gott sei Dank den Schwerlastreifen auf Lager. Die Jungs in der Werkstatt waren super lieb haben alles getan um uns zu helfen und das kurz vor Feierabend. Sogar ein kuscheln für unsere Hunde war noch drin. Vielen Dank an das Team besser kann es nicht laufen!! Macht weiter so!

Ich hab bekommen was ich brauche, also völlig in Ordnung. Habe Dot4 für mein Projekt gebraucht... Auch preislich kann ich nichts bemängeln, im Netz hätte ich mehr bezahlt.

Man muss oft lange warten. Wenn es heißt sie melden sich , darf man lange auf den Anruf warten . Besser ist es vorher die Zeit abklären und dann hin gehen .

Ich brauchte nur neue Scheibenwischer. Super Service und freundliches Personal.

Nettes Servicespersonal, sehr aufgeräumt und ordentlich. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Preislich ist für jeden Geldbeutel etwas zu haben

Wir haben bei A.T.U telefonisch ein Angebot für einen Ölwechsel eingeholt zu einem Preis von 90.28 Euro. Auf die Frage hin, ob wir einen Termin vereinbaren können, sagte der Mitarbeiter, dass wir keinen brauchen, allerdings frühstens am nächsten Tag zwischen 13 und 14 Uhr vorbeikommen sollen. Gesagt getan. Am nächsten Tag hieß es, warum wir keinen Termin ausgemacht hätten, der Terminplan wäre voll ausgebucht und alle Mitarbeiter würden das wissen, dass ein Ölwechsel nur mit Termin erfolgen kann! Der Name des Mitarbeiters vom Telefonat war im System hinterlegt und der Kollege vor Ort meinte, der Herr wäre gleich da. Es kam niemand. Stattdessen wurden wir mehrmals daraufhin gewiesen, einen Termin fürs nächste Mal auszumachen. Auch das haben wir noch vor Ort getan. Jetzt galt das Angebot plötzlich nicht mehr und stieg von 90.28 Euro auf 91.88 Euro. Auf eine Begründung wartete man vergebens! Ebenso konnten wir keine für uns günstige Uhrzeit auswählen, da laut dem Mitarbeiter man der Reihenfolge nach Termine vergeben muss (in unserem Fall 8 Uhr morgens, weil da noch niemand eingetragen wurde...) Das Ende vom Lied war, als die Terminvereinbarung ausgedruckt wurde, stand der Name des Mitarbeiters darauf, der uns bediente. Es war der gleiche Name wie der, der im System beim Telefonat vom Vortag hinterlegt wurde!! Schade A.T.U! Aber wenn die eigenen Mitarbeiter schon ihren eigenen Namen vergessen und so tun, als wäre es jemand anders gewesen, dann zeigt das nicht gerade von Kompetenz und das nötige Rückgrat, Fehler einzugestehen!Wir fühlen uns jedenfalls hintergangen!

Wie schon seit Jahren : langes warten an der Kasse, ahnungsloses Personal. Selbst bei Autobirnchen kommt: so was haben wir nicht, das ist ein falsches Teil, das können wir nicht besorgen bla, es wurde schon wieder umgebaut, jetzt noch weniger Produkte