T-Systems International GmbH

Beim Versuch online eine Signaturkarte zu beantragen benötigte ich währenddessen den Telefon Support. Gut, dass dieser 0,14 € in der Minute kostet ist zwar ärgerlich aber wenn es hilft… Verbunden wurde ich mit jemanden der deutschen Sprache leider nicht perfekt mächtig war und mir somit leider bei mein Problem nicht weiterhelfen konnte. Die betroffene Person versprach mir, mir die fehlenden Informationen per E-Mail zukommen zu lassen. Auf diese Information warte ich heute noch. Daraufhin habe ich am nächsten Tag nochmals versucht den Support zu erreichen, nach einer gefühlten Ewigkeit des Wartens kann man leider nur eine Bandansage, vermutlich eine interne die allerdings in einer mir nicht verständlichen Sprache geäußert wurde. Aber man möchte ja nicht gleich aufgeben und versuchte selbst noch einmal online nachdem ich das Problem, nach meinem erachten, lösen konnte und extrem viele Daten in das online Formular eingegeben hatte sollte man auf absenden drücken und dann eine PDF zu bekommen welche man ausdrucken sollte und unterschreiben. Leider war das keine PDF Format sondern das PL Format mit welchen man leider nichts anfangen kann. Somit hatte ich die vielen Angaben im Onlineformular leider umsonst ausgefüllt. Beim nächsten Versuch den Telefon Support zu erreichen ging mein Anruf leider ins Leere. Da meine Frustrationstoleranz diesem Moment überschritten war habe ich das ganze über die Bundesdruckerei geregelt und siehe da der Telefon Support dort war wirklich qualifiziert und konnte mir auf Anhieb helfen und die ganze Sache war in 10 Minuten erledigt.Liebe T-Systems, daran müsst ihr noch arbeiten.