B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

Leider kann ich die schlechten Bewertungen nur bestätigen, letzten Samstag auf der Suche nach einem neuen Fahrrad: keine Zeit, besser während der Woche wiederkommen.Einen Imbus auf Nachfrage vom Tresen ausgeliehen, um den Sattel selber einzustellen.Drei Minuten später einem von MA belehrt, dass ich den nicht einfach wegnehmen kann (war der selbe MA den ich kurz vorher gefragt habe!?). Ein Fahrrad kam in Frage, das hatte aber wohl schon länger keine Luft mehr im Vorderrad, der Mantel hatte sich schon leicht gewöhnt. Der Sattel war eingerissen. Werden die Räder im Verkaufsraum nicht regelmäßig geprüft? Ich kann diesen Radhändler nicht empfehlen.

Wir kamen dort als Randreisende in Not an, um viele gepfuschte Probleme vom Produzenten zu reparieren. Die Verbindung zum Gepäckträger wurde ersetzt. Auch das Schutzblech wurde nach Bitte wieder angebaut. Sogar nach vielen weiteren Anfragen auf Schwierigkeiten oder ein Schleifen reagierten die Mitarbeiter sehr gekonnt und fähig. Zum Ende hin war der Service definitiv eine 10/10 mit perfektem Ergebnis. Bei dem Preis hatte ich jedoch Angst, doch das einzige, was hier abgerechnet wurde, waren die ersetzten Stangen beim Gepäckträger. Es wurde keine Arbeitszeit in den Preis mit einbezogen. Einzig und allein 10€ für die Stangen für 1,5 Stunden Arbeit. Ich eürde auch aus Berlin hierher fahren, um mein Fahrrad reparieren zu lassen. 10€ Trinkgeld war drin. Kann man nur empfehlen.

Große Auswahl an Fahrrädern, jedoch nur wenig E Räder....Als Kunde wird man leider ignoriert.Kein guten Tag und kein Tschüss.4 Verkäufer waren mit Klönschnack beschäftigt... Gute 30 Minuten im Laden verbracht, schade um die Zeit...

Super nettes und fähiges Personal. Der Laden ist top strukturiert und hat alles was das Fahrrad braucht. Wir hatten viel zu reparieren und waren nach nur wenigen Minuten durch. Wenn du aus dem Laden rauskommst wackelt nichts mehr. Die Reperatur erfolgt zur Not auch mit Hammer und Bohrer. Ich komme nicht aus Hamburg würde aber bei jeder Panne zurück zu diesem Laden kommen.

Wir wollten uns 2 E-Bikes ansehen und kaufen. Mit der Frage wer uns dahingehend beraten kann wurden in der Lade auf die Suche nach einem Mitarbeiter geschickt. Wir fanden einen der sich nicht auskennt. Der Nächste war beschäftigt. Ein Weiterer hatte seine Pause noch nicht beendet. Nachdem der Vierte auch nicht für uns da war haben wir den Laden verlasse und werde uns ZWEI E-Bikes woanders kaufen. Wenn es dem Vertrieb schon nicht wichtig ist 6.000,- / 7.000,-€ Umsatz zu machen wie ist dann erst der Service?Kann jedem nur raten etwas mehr Geld auszugeben und sich dort ein Fahrrad zu kaufen wo man Interesse am Kunden zeigt. Sowohl im Verkauf wie im Service.

Total Schlechter Service.Mitarbeiter unfreundlich und kein Respekt.Erst Inspektion nach Kauf eines MTB ging total in die Hose.Mein Fahrrad wurde stark zerkratztDa Ich aus Harburg komme und viel arbeite als selbstständiger kam ich erst 7 Monate später wieder dort hin um eine Kappe am lenker abzuholenDa mir einfach eine falsche Farbe drauf montiert worden istGänge einstellen ging ebenfalls in die HoseDer Mitarbeiter wollte mir erzählen das ich von 18 Gängen nur 10 verwenden kann. Totaler Schwachsinn und Das zeigt direkt was für Fachkräfte dort arbeiten !Seid der erst Inspektion hab ich mir gesagt nie wieder und ich repariere mein bike jetzt selbst.Am schlimmsten ist noch das die Mitarbeiter pampig geworden sind und mir noch hausverbot aussprechen wollten weil ich die Wahrheit gesagt habeUnd noch frech angemacht worden bin wie ich dazu komme hier nach einem halben Jahr mich zu beschwerenMeine schwarze Kappe hab ich bekommen und montiere sie selbst draufMir wurde noch unterstellt ich hätte diese Kappe selbst raufgemacht.Bilder folgen von.Ich werde diesen Laden niemals wieder besuchenDie Werkstatt ist nicht zu empfehlenDanke das mein Fahrrad zerkratzt wurdeIch dann noch als Lügner betitelt worden bin vor den ganzen KundenWenns man hier sein Fahrrad bringt. Empfehle ich vorher Fotos zu machen.Hab leider keine Fotos gemacht . Jetzt steht Aussage gegen Aussage.Bin mega wütend und werde den Laden nicht mehr besuchen.Vorallem nicht weiter empfehlen!Danke für mein zerkratztes neues Fahrrad

Ich habe mir gestern ein Gravelbike zugelegt, kaum in der Abteilung, kam auch schon ein sehr netter Mitarbeiter und hat mich super beraten. Prompt war ein Bike gefunden und es wurde direkt für eine Probefahrt fertig gemacht, es war der Wahnsinn. Dann noch schnell Lampen ausgesucht, dort wurde man ebenfalls sehr gut beraten. Noch Pedale und ein neues Schloss und fertig war der Einkauf. Ich kann diesen Laden echt nur empfehlen und ich komme sehr gerne wieder.

Selten bin ich so herablassend bedient bzw. nicht bedient worden. Ich habe. mir erlaubt nach einem Ersatzteil nachzufragen welches wohl nicht mehr ganz aktuell ist (wird aber von anderen Hersteller noch geliefert) und wurde dafür am 18.4.23 gegen 12:50 von dem kleinen schwarzhaarigen arroganten ... hinter dem Werkstatt Tresen nur blöd ausgelacht. Das BOC nicht unbedingt für Verkäuferkompetenz steht, war mir zwar bekannt, aber so etwas live zu erleben ist dann doch noch etwas besonderes. Das Tourenrad für diesen Sommer kaufe ich nicht dort. Auch keine Luftpumpe. Und die letzte Helmberatung im Herbst war ehrlich gesagt auch nicht gut.

Wir haben zwei Fahrräder gekauft, die beide jeweils über 5.000€ kosten und der Service ist einfach nur Müll! Das Fahrrad wurde geklaut gestern und wir wollten dass das im System eingetragen wird (falls der Schuldige damit vorbei kommt o.ä.) und es wurde mega frech und respektlos mit uns gesprochen „wir sind kein Finanzamt“ war der Wortlaut. Geht gar nicht. Außerdem geht nie jemand ans Telefon und die Beratung ist auch das letzte. Nicht zu empfehlen!