Autohaus Berthold GmbH

Meine Mutter hatte für mich hier ein Auto auf Finanzierung gekauft. Service und TÜV waren dort immer kurzfristig möglich und wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Nachdem ich wegzog gab meine Mutter das Auto noch nach Ende der Finanzierung wieder zurück. Sie bekam sogar noch ein wenig Geld zurück und auf Nachfrage haben sie beim Abmelden die Kennzeichen für mich behalten. Rundum ein wundervoller Service!

Vorbei am Kunden mit fragwürdigen Methoden und heftigen Preisansichten. Trotzdem das Auto dort gekauft und seit Jahren zur Durchsicht war, wird man letztlich nicht gut behandelt. Eine Anfrage zur neuen Bereifung war besonders dreist: Trotz telefonischem Kontakt gab es erst kurz vor Bestätigung vor Ort einen Zeitraum (+6Wochen) wann die Bereifung montiert werden kann! Da habe ich als Kunde aber schon alles mögliche private und berufliche geschoben um den Termin wahr nehmen zu können... Als Antwort erhält man den flapsigen Kommentar, dass man die Dienstleistung ja prinzipiell erbringen können aber eben nicht in einem auch nur annähernd vernünftigem Zeitrahmen. Das hätte beim vorherigen Telefonat ja auch erwähnt werden können. Aber hier spielt der Verkäufer mit dem Zeitdruck des Kunden.Verkauft werden sollte mir auch noch vorne und hinten ein unterschiedliches Profil. Kann man gerade so legal machen, aber empfehlenswert ist es nicht. Die Preisvorstellung des Autohauses sind auch bahnbrechend überzogen. Locker 15% -20% mehr als die Konkurrenz. Die auch noch alle innerhalb von 2 Wochen ihre Dienstleistung umsetzen.Als vermeintlich ahnungsloser Kunde wird man hier schön ausgepresst.

Unser Autohaus des Vertrauens. Wir werden steht's nett, freundlich, kompetent und kundenorientiert beraten.Wenn es mal Probleme mit dem Auto gibt, werden diese zügig und einwandfrei behoben

Super Service, vom ersten Telefonat mit zeitnaher Terminvergabe über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe. Keine versteckten Kosten, volle Transparenz bei der Ausführung der Arbeiten in Form von Anrufen über zusätzliche Arbeiten und Kosten.

Nette Verkäuferin. Super Service. Wir hatten erst kürzlich samstags eine Fehlermeldung vom Auto, wo wir unkompliziert sowie schnell Hilfe bekommen haben. Man hat sich die Zeit genommen, den Fehler ausführlich zu suchen und zu beheben, sodass wir eine längere Fahrt wie geplant antreten konnten. Sehr nette Mitarbeiter in allen Bereichen.

Auto am Montag abgegeben wegen Garantiefall. Super Kommunikation wegen Verlauf der Reparatur. Freitag Abend abgeholt.super Service.Danke

Den Stern gibt es für die Reparaturannahme und Behebung des Schadens, was an sich bei jahrelanger Treue zur Werkstatt und dem Produkt auch normal sein sollte. Die begleitende Kommunikation war jedoch von Flappsigkeit, Bevormundung und Arroganz seitens eines Sercvicemitarbeiters geprägt, was eine weitere Punktvergabe nicht rechtfertigt. Beginnend bei einer verlegten Telefonnummer, über unklare Angaben zum Abholtermin bis hin zu ständigem Unterbrechen während einer direkten Gesprächsführung war alles dabei, was einen Kunden als Bittsteller aber nicht als König da stehen lässt. Da die Reparatur noch dazu bei anderen Unternehmen deutlich preiswerter gewesen wäre, sollte dies unser letzter Besuch beim Autohaus Berthold gewesen sein.

Sehr nette Verkäuferin und sehr viel Geduld mit den Kunden versuchte auch immer alles sehr verständlich zu erklären.

Hervorragende Betreuung seit vielen Jahren! Es wurde sich immer auch kurzfristig Zeit genommen und auf die Wünsche eingegangen.