Shoe City Friedrichstrasse

So eben hat meine Frau für knapp 100 Euro bei Ihnen Schuhe geholt. Alle waren sehr nett. Bis auf die Frau Brandt. Sie wollte erst die Vorgesetzteperson nicht nennen. Auch ihren Namen wollte sie verheimlichen. Wir sollen am liebsten jetzt den Laden verlassen. Bitte schenken Sie mehr Aufmerksamkeit und mehr Zeit für die Einarbeitung der Mitarbeitende. Gerne können Sie mir Kontaktdaten senden damit ich den Vorfall mit allen Details darstellen kann. LG

Das Personal ist dermaßen unverschämt und unfreundlich. Selten so etwas erlebt. Die Mitarbeiter sind absolut nicht hilfsbereit. Man fragt sich wofür der Laden Mitarbeiter einstellt. Mitarbeiter möchten in Ruhe gelassen werden. Sätze wie: „Dafür sind wir nicht da!“ und „Gucken sie bitte selbst, dafür sind wir nicht da!“ sind Standard. Hier wird Kundenfreundlichkeit ganz klein geschrieben. Nicht zu empfehlen. In der Friedrichstraße gibt es viel bessere Schuhläden mit freundlichen Mitarbeitern.Nachtrag: schaut man sich die Bewertungen an, dann stellt man fest, dass das Personal offenbar noch Luft nach oben hat was die Arbeit am Kunden betrifft.

Das Personal ist sehr unhöflich und herablassend gegenüber dem Kunden! Sie drehen jemandem einfach den Rücken zu - als ich an der Kasse stand, wurde der Schuh gar auf den Tresen geschlagen.

The best thing, Mariana who attends the shop, she gave us a great attention while she was attending to 5 other people. Great shop with good prices and an extensive variety of shoes.

Today I bought a pair of sneakers mostly because the price was pretty ok: 80€.When I went to pay them the woman selling me the sneakers gave me an aerosol for protecting the colours of the sneakers". She never told me any price nor did I told her to fetch this thing for me so I thought it was free. I thought it was included with the sneakers.After I paid with the card I realised they charged me 17€ more for this protective spray which I didn’t want. I felt scammed

The attendants were helpful in providing the right shoe size and recommendations, after trying several sizes. They are also cordial and welcoming

Ich habe noch nie in meinem Leben so ein unfreundliches und unverschämtes Personal gesehen. Als ich die Schuhe gekauft wurde, wurde dermaßen auf mich eingeredet. Diese haben jedoch gedrückt und mein Fuß hat gar geblutet. Daher wollte ich diese nun reklamieren. Die Verkäuferin meinte, ob ich denn wisse, was eine Reklamation sei (ich bin übrigens Assessorin). Als ich ihr daraufhin antwortete, dass dies mein gutes Recht sei, hat sie mich dreist angelächelt und meinte, dass ich doch morgen die Schuhe zurückgeben solle.Da ich wusste, dass eine weitere Filiale in der Mall ist (und auch echt keine Energie mehr hatte, mit ihr zu diskutieren), bin ich zur Mall. Da wurden die Schuhe ohne Probleme zurückgenommen und die Verkäuferin meinte, sie hätte mir diese für meine Beschäftigung (mit mehreren Stunden auf den Füßen) überhaupt nicht empfohlen.

I was always quite happy with their advise regarding shoes until I recently had to return a pair. I was literally told that one cannot return shoes at 11am. They wouldn’t have enough cash and cannot refund to the card neither. How is it possible that a store doesn’t have the possibility for a digital return and also not carry cash worth one of their items? When I insisted they promised a bank transfer, I am yet to receive the money.Update: It’s been a week and still no refund, even though I was promised the money back in less than a week.

Habe schuhe zurückgeschickt und dang wird so getan als nichts wäre, der schlechteste laden!!! kauft da bitte nichts wen eure Gesundheit euch lieb ist!!!!!

Ich habe jahrelang im Dienstleistungssektor gearbeitet und habe solch unfreundliche und inkompetente Angestellte selten gesehen. Das Wort Service" wird hier vergeblich gesucht.Insbesondere solche Läden brauchen sich nicht wundern wenn Kunden zukünftig online ihre Ware kaufen - da hat man den benefit nicht vom herablassenden Personal "bedient" zu werden."