Hündgen Theo Inh. P. u. G. Duell

Das Beste Fachgeschäft, dass mir seit langem geholfen hat.Die Beratung ist wirklich sehr kompetent und freundlich. Die Reperatur meiner Armbanduhr sollte ca vier Wochen dauern (wegen Urlaub)war aber eine Stunde später schon fertig. Dank der unermüdlichen Bemühungen einer sehr fachkundigen Mitarbeiterin. Ich kann ihr Geschäft besten gewissens weiter empfehlen. Auch die Reperaturkosten waren sehr gerechtfertigt.Ich wünsche auch anderen Kunden so eine gute Erfahrung in diesem Geschäft

Vor dem Geschäft HÜNDGEN in der Wirtelstraße steht ein großer Posteraufsteller, auf dem als Ankaufspreis für Gold z Zt 56€ pro Gramm Feigold prangt.Bei meinem Testangebot wollte man mir hingegen gerade 40€/g zahlen.Auf erneute Nachfrage, es müsse doch entweder ein Druckfehler oder ein Rechenfehler" vorliegen

Grauenvolle, servicefremde Behandlung von Kundenanliegen. Hier ist der einfache" Kunde NICHT erwünscht!!!Wir wollten heute eine Kette

Wir sind so begeistert. Endlich nettes Personal & super hilfsbereit. So das wir am Ende die passenden Ringe gefunden haben. Man hat sich ausreichend Zeit genommen und alles ganz genau gezeigt & erklärt. Kann ich jedem nur empfehlen. Toller Betrieb.

Arno DrehsenIch habe mir vor ca. Zweieinhalb Jahren  bei dem Juwelier Hündgen in Düren eine Uhr der Marke Festina gekauft. Diese Uhr ist innerhalb der Garantiezeit dreimal, aus verschiedenen Gründen kaputt gegangen. Während der Garantiezeit wurde diese Uhr jeweils für mehrere Wochen eingeschickt. Auf mein Drängen hin wurde mir der Kaufpreis erstattet.Also habe ich einige Euros draufgelegt und mir beim Juwelier Hündgen eine andere Uhr der gleichen Marke gekauft. Schließlich hält meine alte Festina jetzt schon 35 Jahre.Zu Coronazeiten will man ja auch den heimischen Einzelhandel unterstützen. Für mich aber zum letzten Mal.Nach ca. elf Monaten löst sich an der neuen Uhr die Ziffer vier und blockiert die Zeiger. Das ganze Martyrium geht von vorne los. Meine Uhr ist jetzt, schon wieder, in der 6. Woche auf Reise nach Spanien, weil ein Dürener Juwelier, gelernter Uhrmachermeister, Inhaber des Juweliergeschäfts Hündgen nicht in der Lage ist eine Ziffer anzukleben und eine Dichtigkeitsprüfung durchzuführen.Die Fa. Hündgen, sowie die Fa. Festina werden von mir keinen Cent mehr bekommen.Kundenservice gleich Null und kein Aushängeschild für den Dürener Einzelhandel.

Da ich die Größe meines Traurings ändern lassen muss, haben meine Freu und ich an einem Samstagvormittag das Ladenlokal betreten, wo wir offensichtlich die private Unterhaltung der zwei in einer hinteren Ecke gemütlich beisammen sitzenden Damen störten.Auf meine Frage, ob man mir bei der Feststellung meiner jetzigen Ringgröße behilflich sein könne, sagten sie uns, dass „ wir sowas nicht machen“.Aha: Kunden, die nicht sofort mit Geldscheinen wedeln und nur geringen Umsatz in Aussicht stellen, sieht man dort nicht gerne. Da hätte man im Rahmen des Kundendienstes auch einfach mal helfen können. Der Ausdruck, der den beiden Damen nicht geläufig ist, heißt übrigens „Service“.Was übrig bleibt: den nächsten Ring oder die nächste Armbanduhr werden wir sicher nicht bei Hündgen kaufen. Vielleicht aber bei dem Juwelier direkt in der Nachbarschaft, wo man uns freundlich lächelnd sofort geholfen hat.

Absolut unverschämter und dreister Laden... habe eine Kette plus Anhänger gekauft für den Jahrestag. Die kette hab ich mit einem Aufpreis in extra länge bestellt und auf den Anhänger sollte mein Name eingraviert werden ... Am Abholtag wurde die Kette mir nur 1 Sekunde gezeigt und direkt eingepackt. Am Jahrestag fiel meiner Freundin dann auf, dass mein Name trotz Rücksprache und aufschreibens, falsch eingraviert wurde und die Kette nicht in extra länge sondern in kleiner länge war. Also ging ich direkt nachdem der Laden wieder offen hatte dort hin mit meinem Beleg um den irrtum zu zeigen. Dort schilderte ich das problem und wurde blöd angemacht. Die verkäuferin meinte ich hätte halt gucken sollen und dass das mein problem wäre. Sie war der überzeugung der Name sei richtig und ist im Auftrags Archiv gucken gegangen. Als sie wieder kam war mein Auftragsblatt verschwunden". Das unverschämteste war

Ich war Mitte Dezember beim juwelier Hüdgen und ich bin begeistertNette MitarbeiterinnenSie waren sehr hilfsbereit und ich habe eine sehr gute Beratung bekommenAuf extra wünsche wird eingegangenMeine erste Anlaufstelle wenn ich zum Juwelier gehe

Den Service dieses Ladens als schlecht" zu bezeichnen

Tja fällt schwierig es zu bewerten....Wir haben uns absichtlich für ein ortsansässiges, familiäres Unternehmen entschieden um auch diese, in der Corona Zeit zu unterstützen. Tolle Beratung alles perfekt. Wir haben uns für Eheringe entschieden, 2000 € .... Heute abgeholt... alles Top.... nur fanden wir Weder ein kleine Karte oder kleinen Gruß zur anstehende Vermählung... wären nett gewesen statt eine Plastiktüte...