Carglass GmbH Oranienburg

Guter Service, schnelle Hilfe und freundlich

Top! Sehr angenehmer Termin zur Steinschlagreparatur und Versiegelung der Frontscheibe. Ich war 5 min. vor dem online gebuchten Termin dort und wurde freundlich empfangen, der Schaden wurde sofort angesehen.Bei der Gelegenheit wurde ich gleich über den Reparaturvorgang, das Endergebnis, unerwünschte Ergebnisse, die Dauer (ca. 40 min. ) und die Kosten (bei Teilkasko und Selbstbeteiligung von 150 Eur fallen keine Kosten an, da die Reparatur günstiger, als diese ist - ca. 119 Eur) ausführlich informiert.Einen Kaffee für die Wartezeit gab es auch gratis dazu, eine Kundentoilette gibt es ebenfalls. ;)Alles verlief nach Plan, die Scheibe ist wieder in Ordnung und für 39.98 Eur zusätzlich versiegelt.Bei Gelegenheit komme ich wieder, vielen Dank!

Kundenservice ist mehr als ausbaufähig in dieser Filiale. Ich hatte Ende November 2022 einen Steinschlag in meiner Panoramascheibe. Nach Rücksprache und Freigabe meiner Versicherung für eine neue Frontscheibe, bin ich zum vereinbarten Termin im Dezember 2022 in die Filiale nach Oranienburg. Die Begrüßung war schon mehr als unfreundlich und bei Fahrzeugübergabe wurde mir vom Werkstattleiter mitgeteilt, dass er die Scheibe nicht wechselt, sondern der Steinschlag nur mit Harz versiegelt wird. Ich habe meine Bedenken geäußert, aufgrund der Größe der Scheibe, den bestehenden Witterungsverhältnissen (Regen und Minusgraden) und weil diese Scheibe bereits schon einmal gewechselt wurde. Die Antwort des Mitarbeiters war in meinen Augen nicht fachlich begründet. Die Scheibe wäre zwar da, aber er macht das nicht. Und wenn ich auf einen Wechsel bestehen würde, dann würde er dies der Versicherung melden und müsse die Kosten komplett selbst tragen. Ich habe nochmal darauf hingewiesen, dass die Scheibe sehr groß ist und ich Angst habe, dass sie reißt. Zur Antwort bekam ich, dann müssen Sie halt wieder herkommen. Also blieb mir keine Wahl. Warten brauche ich nicht, da es wohl mindestens zwei Stunden dauern würde, also ab nach Hause, eine Dreiviertelstunde später hatte ich eine Nachricht, mein Fahrzeug wäre zur Abholung bereit. Ich habe diesen Tag mit Hin- und Herfahrerei (60km) verbracht, habe wortlos meinen Autoschlüssel erhalten und konnte fahren. Das ist nur die Kurzfassung von einem mehr als unhöflichen Gespräch. Eine Woche später fing die Scheibe an drei Stellen zu reißen. Mein Fazit: Nie wieder Oranienburg.Ich möchte betonen, dass diese Bewertung ausschließlich aufgrund der unhöflichen Art des Mitarbeiters entstanden ist.Ich bin heute in der Filiale in Tegel gewesen. Der Mitarbeiter dort war super freundlich und hat sich mehrfach für seine Kollegen entschuldigt. Das hat definitiv für die schlechte Erfahrung entschädigt.

Es war super entspannt, das sind Profis, tolle Abrechnung, immer wieder gerne. Bernd.

Wir haben schon 2x super Erfahrungen mit carglass gehabt. Beim1. Mal wurde eine Seitenscheibe zerschlagen bei unserem Peugeot Partner, Peugeot sagte das ist schlecht, ob wir die rankriegen und das kann dauern. Da meine Frau sehr ungeduldig fuhr sie bei carglass ran, die sagten: Moment bitte, möchte sie nen Kaffee? Nach einer Stunde war sie stolz mit neuer Scheibe daheim. Meine Heckscheibe habe ich dummerweise kaputt gefahren. Die während der aktuellen beschaffungskrise nicht vorrätig Scheibe konnte auch carglass nicht kurzfristig kriegen, ich wurde glücklicherweise im Internet fündig. Da ich von Scheibenmontage wirklich ahnungslos bin und nicht wusste ob da noch Dichtungen oder Zubehör benötigt wird, fuhr ich kurzerhand mit der Scheibe zu carglass. Der freundliche Mitarbeiter hatte dann nichts anderes zu tun als die Scheibe kurzerhand einzubauen. Am nächsten Tag um 9 uhr konnte ich strahlend und hoch zufrieden mein Auto abholen. Da kann ich nur Dankeschön sagen.

Unkompliziert - nett - schnell und gut - Frontscheibe Audi A3

Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit, Mitarbeiter sehr gestresst. Es wäre schön, wenn die Scheiben auch gereinigt würden, wir hatten überall Datscher durch die Reparatur

Alles gut geklappt. Wie gesagt, war das Auto nach einer Stunde fertig