Bio-Line Schuhe to go

Nettes Personal und gute Beratung.Gerne wieder!

Ich kann Bio-Line wirklich aus jeder Perspektive empfehlen. Nachdem ich auf der Suche nach einem modernen und trotzdem sehr bequemen Schuh in vielen Geschäften aufgrund der mangelnden Kompetenz der Mitarbeiter nicht fündig geworden bin, bin ich durch Zufall bei Bio-Line gelandet. Die Verkäuferinnen vor Ort nehmen sich sehr viel Zeit und der Besitzer (Guido) kennt wirklich JEDE Marke und jeden Schuh, den er in seinem Laden verkauft in und auswendig! Solch eine Kompetenz habe ich noch nie erlebt. Dieses Schuhgeschäft ist nicht nur vom Sortiment hervorragend, sondern wird mit sehr viel Liebe und Leidenschaft geführt. Gerade während oder nach der Corona-Pandemie erfreut es mich doch sehr, dass ein Inhabergeführtes Geschäft überlebt" hat. Ganz liebe Grüße"

Super bequeme, stilvolle, hochwertige, sehr langlebige Leder Schuhe. Sehr gute und persönlich Beratung. Trotz Plattfüße finde ich hier immer Schuhe, was fast ein Wunder ist.

Toller Service !! Immer wieder gerne

Schlechte Erfahrung

Beste Beratung beim Schuhkauf in ganz Dortmund. Fachkundige Auskünfte bei orthopädischen Problemen. Preis- Leistungsverhältnis angemessen. Kaufe dort jederzeit wieder gerne ein.

Nette, engagierte Verkäuferin, gute Beratung, tolle Schuhe

Beim Umgang mit Reklamationen ist noch Luft nach oben! Dass ich mir mehrmals anhören muss, was ich denn mit diesen Wollsocken gemacht habe. Und was in meinen Schuhen war, so dass diese so schnell kaputt gegangen sind…und dass die Socken noch nie reklamiert wurden…am Ende „es sei kein Reklamationsgrund“. Aus Kulanz wurde mir eins von zwei Paaren ersetzt. Das geht professionellerer!

Ich habe mir ein paar Stiefeletten gekauft ( ein Modell, dass ich seit über 10 Jahren trage und mein 5. Paar der Art). Die Beratung war sehr freundlich. Mir fiel bereits während der Anprobe auf, dass die Stiefel etwas eng ausfallen. ( Ich habe eine 38,5 und trage bei dem Modell eine 39, so wie der Schuh auch ausgezeichnet war). Die Verkäuferin hat dann meine Füße gemessen und festgestellt, dass Gr.39 korrekt ist. Wir kamen aber beide nicht auf die Idee, den Schuh auszumessen ( etwa an der Innensohle orientiert). Ich dachte, der Schuh weitet sich noch und es läge daran, dass er noch nagelneu ist und verließ mich auf meine guten jahrelangen Erfahrungen, in denen sich dieses Modell bewährt hatte. Erst nach einmaligem längerem Tragen, wurde mir bewusst, dass da was nicht stimmt. Ich brachte die Schuhe zum Schuhmacher, um sie weiten zu lassen. Sie passten auch danach nicht. Ich maß die Innensohle nach und stellte fest, dass der Schuh nicht größengerecht ausfiel, sondern eine Nummer kleiner. Auch im Internet stieß ich zufällig auf die Information, dass andere Kundinnen mit dem Modell dieser Farbe dieselbe Erfahrung machten. Ich rief bei bioline an und hatte zufälligerweise den Geschäftsführer am Apparat. Ich erklärte ihm die Situation und dass der Schuh ein Sonderangebot gewesen wäre. Er beruhigte mich, dass wir eine Lösung fänden, er möchte ja zufriedene Kundinnen und ich solle mit den Schuhen in den Laden kommen. Ich machte mich sofort auf den Weg, aber eine halbe Stunde später, war der Geschäftsführer nicht mehr zugegen und die anwesende Verkäuferin ( sehr nett aber genau so hilflos wie ich) ohne Weisungsbefugnis. Also fuhr ich das erste Mal verärgert und unverrichterter Dinge zurück nach Hause. Die Schuhe ließ ich im Laden. Die Verkäuferin, welche mir die Schuhe verkaufte, handelte dann (wohl mit Überredungskünsten) einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises für mich aus, da die Schuhe ja ein Sonderangebot waren. Dass sie nicht größengerecht ausfielen und das der Grund für die Reklamation war, schien belanglos. Es hat mich sehr geärgert, dass mir mein Geld nicht zurückerstattet wurde. Zumal es dieses Modell nicht mehr gab und auch in den künftigen Bestellungen nicht vorgesehen war und auch sonst keine Stiefeletten nach meiner Vorstellung im Laden waren. Ich nahm die Stiefel wieder mit und verkaufte sie privat, natürlich mit erheblichem Verlust. Was soll ich auf einem Gutschein sitzen bleiben. Ich werde in diesem Laden nicht noch einmal einkaufen.