Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG - Bonn - Audi, Volkswagen, ŠKODA

Die Neukundenberatung und Abholung meines Fahrzeugs lief einwandfrei, daher noch 2 Sterne. Jedoch wurde ich leider mehrfach von dem Service und der Qualität der Werkstatt enttäuscht: Termine waren angeblich nicht im System, der Zähler wurde nach der Inspektion nicht zurückgesetzt, so dass die Inspektion früher gespeichert wurde, auf dem Parkplatz ist kaum ein Durchkommen möglich, Abholung nach meinem Termin lief nicht pünktlich - mein Highlight war, dass man mir sagte, dass ich mein Auto doch garnicht gebracht hätte und es nicht auffindbar wäre.Ich bin mittlerweile leider so enttäuscht, dass ich das Autohaus gewechselt habe und was soll ich sagen, dort läuft es nun auf Anhieb reibungslos.

Habe hier mein bestes Angebot bekommen.Herr Petrausch war der bester Berater - genau wie alle anderen Mitarbeiter.Herr Petrausch ist mittlerweile in der kölner- Filiale.Service war in Ordnung.Skoda ist eins der besten Fahrzeugmarke.Erreichbar - kein Anruf wurde verpasst.Mitarbeiter sind nett und hilfsreich.Trotz der aktuellen Wirtschaftslage (Krise), kann man hier preislich Einigungen treffen.

Der gesamte Prozess lief HERVORRAGEND!Die Diagnose/ Fehlersuche wurde verständlich erklärt und sämtliche Fragen meinerseits wurden umgehend und kompetent beantwortet und zudem noch mit wertvollen Tipps ergänzt. Das Team um Herrn Radke ist mit Leidenschaft und Fachkompetenz dabei. Da ich mich normalerweise bei einem anderen Vertragshändler aufhalte, habe ich hier einen guten Einblick bekommen, wie woanders gearbeitet und mit dem Kunden umgegangen wird, für mich steht ein Wechsel fest, hier werd ich in Zukunft weiter Kunde sein.

Ich bin von Ihrem Haus tatsächlich ziemlich enttäuscht. Wollte bei Ihnen gerne eine Probefahrt machen um mir dann einen Golf 8 zuzulegen. Es sollte ein gebrauchtes Auto werden. Vorab wollte ich aber gerne einmal einen VW Probefahren um nochmal etwas sicherer mit der Entscheidung zu werden.Dabei wurde ich vom Gebrauchtwagenverkauf, zum Neuwagenverkauf und dann zum Jahreswagenverkauf geschickt. Der eine sagte der andere kümmere sich und der andere das der eine sich kümmern müsste.Der Gedanke machte sich breit, wenn ich ein Auto probefahren möchte dann MUSS ich ihn auch kaufen. Da die Probefahrt nur dazu da ist das Fahrzeug das man ausgesucht hat sich nochmal genauer anzuschauen. Bei aller Liebe und Respekt vor Ihrer Zeit wenn ich 20.000 € und mehr in die Hand nehmen möchte um einen VW kaufen zu wollen, dann muss das mindeste sein, dass ich vorab so ein Auto mal Probefahren kann mir es nochmal überlege ob es das richtige und ist da gibt es auch kein wenn und aber.Eins ist jedenfalls jetzt sicher. Bei Fleischhauer kaufe ich definitiv kein Auto.Mal ganz davon abgesehen das es die meisten Kollegen nicht für nötig hielten mir mal Hallo zu sagen. Erst als ich selbst auf sie zu ging und Hallo wurde mir Hallo gesagt.

Unmotivierte Mitarbeiter die keinerlei Interesse zeigen einen ein Auto zu verkaufen. Anscheinend hat man es hier nicht nötig auf den Kunden zu zu gehen. Man unterhält sich lieber mit den Kollegen anstatt das Gespräch zu suchen. Damit wir nicht völlig umsonst hergefahren sind, haben wir dennoch um Hilfe gebeten, jedoch war diese weder hilfreich noch sympathisch.Wir werden um das Autohaus einen riesen Bogen machen und unser Auto woanders kaufen.Nicht zu empfehlen

Kommunikation bis zum Verkauf des Autos super.Danach kamen aber böse Überraschungen. Bzgl. dem Leasing wurden teilweise Falschaussagen getroffen, die Rückgabe des Vorgängers hat sich über 2 Monate gezogen, was mich ebenfalls bares Geld gekostet hat.Ca. 7 Monate nach dem Erwerb wird auf E-Mails Seiten des Verkäufers einfach nicht mehr reagiert (14 Tage und 3 Emails - 0 Reaktion). Und das, obwohl ich eine Dienstleistung in Anspruch nehmen möchte an der das Autohaus sogar Geld verdienen würde.Da erwarte ich deutlich mehr von einem „Premium“ Autohaus. Schade.

Ausgezeichneter Service, es wird sich mit Nachdruck um Garantieansprüche im Sinne des Kunden bemüht! Ausdrücklich ist hier Herr Schiefer zu erwähnen. Mein Tiguan wurde zuverlässig und kompetent repariert und die (Gebrauchtwagen)Garantieansprüche mit dem externen VW Autohaus abgewickelt. Es lief alles sehr professionell ab. Das Autohaus ist vorbehaltlos zu empfehlen!

Ich startete meine Autosuche an einem Samstag in diversen Autohäusern.Während sich in anderen Autohäusern kaum jemand um die Kunden bemühte, kam hier gleich Herr Holte freundlich auf mich zu. Da ein Autokauf wohl überlegt sein will, habe ich für meine endgültige Entscheidung etwas länger gebraucht - auch weil sich das Vertrauen zu der Marke (hatte bislang noch keinen VW) und dem Autohaus erst aufbauen muss.Herr Holte nahm sich viel Zeit, beriet mich umfassend und ehrlich.Zusammengefasst: Tolle Beratung, super Service, guter Preis und ein wirklich sehr sympathischer Autoverkäufer. Ich fühle mich hier gut aufgehoben und hoffe, dass der Service in der Autowerkstatt bei VW ebenso zuvorkommend ist…Jetzt freue ich mich aber erstmal auf mein neues Auto:)

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Verkäufer sehr freundlich , aber was uns dann ereilte gleicht einem Alptraum. Wir haben für über 20.000 Euro einen Gebrauchtwagen bei Ihnen gekauft. Wir waren etliche male mit derselben Problematik bei Ihnen ( Innerhalb der Garantie) , dass unser Audi ständig Öl verliert. Wir füllen es mittlerweile alle 2 Wochen wieder auf. Trotz alledem wurde sich geweigert die Ursache herauszufinden oder gar zu beheben. Seit gestern haben wir eine riesige Öl Pfütze unter dem Auto , was für ein Auto was neu 71.000 Euro gekostet hat absolut nicht sein darf. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Autohaus und der Umgang mit unserem Öl Verlust. Es hieß seitens des Gutachters , der von Ihnen beauftragt worden ist , der Öl-Verlust sei im Normbereich. Mein Mann und ich hatten bereits viele Autos und bei keinem mussten wir nur ansatzweise so häufig und viel Öl nachfüllen. Als dann die Garantie abgelaufen war , wurde uns eine Verlängerung angeboten, was wir nicht getan haben da wir absolut unzufrieden mit diesem Autohaus sind. Plötzlich hatte man uns Reparaturen angeboten , obwohl wir mit demselben Problem bereits unzählige Male bei Ihnen waren. Aber NUR !!! Wenn wir eine Garantie Verlängerung vornehmen. Wir würden nie wieder ein Auto hier bei Ihnen kaufen und sind allgemein von Audi sehr enttäuscht. Mit anderen Herstellern hatten wir nicht ansatzweise solche Probleme und fühlen uns auch im Stich gelassen ! Wir sind maßlos enttäuscht…Wir waren etwa 5-6 mal in der Werkstatt bei Ihnen& es ist nie etwas passiert. Das der Öl Verlust im Normbereich sein soll ist an Frechheit nicht zu überbieten. Jeder Laie , jede neutrale Werkstatt sagt nämlich etwas anderes.Hier wird sich es einfach gemacht und jegliche Mängel werden direkt auf Verschleißteile geschoben. Am liebsten würde ich diesem Autohaus 0 Sterne vergeben.