Botschaft der Ukraine

With an option to make online appointments offsite experience is much much better than 5 years ago with live" onsite queue. There is some challenge to catch a free appointment

Ich brauche einen neuen Reisepass und kann kein einziges Konsulat telefonisch erreichen, dabei das Verfahren ist nicht auf der Internetseite beschrieben. Steht nur welche Unterlage man braucht und die Höhe der Gebühr, ziemlich hoch. Liebe Botschaft, ihr seid da um die Leute zu helfen, oder? Können Sie bitte etwas bei Ihrer Kommunikation mit den Kunden verbessern?!!! Bin nicht die einzige, die so denkt.

Bisher hatte ich wirklich nur Horrorerfahrungen mit dem Konsulat, es hat mir gegraut auch nur daran zu denken, dass ich dort hin müsste.Eines Tages musste ich tatsächlich nach einigen Jahren wieder einmal hin und ich war mehr als erstaunt!Zwar war es überfüllt und etwas chaotisch wie immer, doch die Menschen die im Konsulat arbeiten waren mehr als freundlich und kompetent. Der Herr an der Tür war hilfsbereit und nett. Die Dame am Fenster 4 konnte mir kompetent, nett und mit äußerst intelligentem Humor weiterhelfen. Ich hatte nicht das Gefühl, dass ich dort schlecht behandelt wurde (wie davor sonst). Leider spreche ich kein Ukrainisch, was früher ein großes Problem war, da sich die Personen die im Konsulat arbeiten, ausschließlich nur in der Landessprache verständigt haben. Hier war es jedoch so, dass ich mich auch auf Russisch oder teilweise auch auf Deutsch verständigen konnte, ich verstanden wurde und mir sogar geantwortet wurde in der Sprache die ich auch verstehe.Ich kann allen, die bisher schlimme Erfahrungen mit dem Konsulat gemacht haben sagen, dass es nicht mehr so schrecklich ist und man keine Albträume mehr haben muss, wenn man dort hin muss!Vielen Dank an die Konsulatsmitarbeiter für die kompetente Hilfe! Vom Fenster 4 spreche ich nur noch in höchsten Tönen!

Die Verwaltung in diesem Konsulat hat sich an Berliner Verhältnisse angepasst. Termine gibt es nur ganz selten und online, dann aber genau 3 Monate im Voraus. Vorab Fragen zum Termin klären unmöglich. Ohne Termin geht es nicht. Die Erfindung von E-Mail und Telefon sind an dieser Behörde spurlos vorbei gegangen.

The visa application process and appointment booking were very smooth until I had to go to the embassy.I came exactly on time but despite that, I had to wait for almost an hour to be served even though there were no other people applying for a visa.When we finally got served, the agent was rude and aggressive in general. I had all the documents needed but it seems they were not experienced enough to know the residence permit type.I would have loved to visit Ukraine but apparently not happening...

Die katastrophalste Botschaft der Welt, sehr niedriges Verwaltungsniveau, ich möchte ein Visum für die Einreise in die Ukraine beantragen. Ich habe den Termin vereinbart. Als ich dort war, habe ich 3 Stunden gewartet Um mir zu sagen, dass die Person, die Visa macht, nicht da ist

Die schlimmste Art von Mitarbeitern, die Sie jemals in einer Botschaft treffen werden. Sehr unhöflich, sie schreien jeden in respektloser Weise an und versuchen, dem Antragsteller eine harte Zeit zu geben, trotz der Tatsache, dass Sie alle richtigen Papiere haben, die sie benötigen.Mein Visum wurde genehmigt und mein Besuch in der Ukraine war sehr schön. Ich werde trotzdem nicht noch einmal versuchen, bei dieser Botschaft einen Antrag zu stellen. Schande!

It’s not possible to pay for the service. I payed on Friday online and on Monday they didn’t accept my online banking receipt saying they still haven’t receive the money on their bank account. The rules on their website says you need proof of payment which i had printed. There was another person with same problem who they rejected as well. Next appointment is possible to schedule one month later only. Really bad experience, feels like Ukraine unfortunately.

The experience getting to the embassy is very mixed. Since a few months after introducing the electronic queue, things got much much better. I have appointment, I come with all the papers a few minutes earlier, in 10 minutes I'm done. (Before it was all a waiting queue that starts a few hours before the opening, and I could easily spend 6 hours just waiting). Here I could summarize the very positive aspects:- electronic queue system - book, come, go home- you can now conveniently pay the fees with card instead of bringing paper confirmation from by the bankStill some aspects need to improve:- friendliness of some of the personnel is not always at the highest level, e.g. in regards to German visitors. Never happened to me (!) but, well, it takes a bit of patience to explain what is expected from the visitors since most of the visitors are not all lawyers.

habe heute um 16:30 Uhr bei der Botschaft angerufen wegen einem Termin für meine 87 jährige Mutter, neuen Pass beantragen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und mit Humor, ich konnte für meine Mutter einen passenden Termin vereinbaren und jede meine Frage wurde kompetent beantwortet, obwohl ich ganze Zeit auf russisch und ein Paar Wörter deutsch sprach. Bin gespannt ob beim Termin auch alle so freundlich reagieren werden. Fürs Erste war ich sehr angenehm überrascht.