Mercedes-Benz Autohaus Reinhard

Angenehme Atmosphäre, kompetente Beratung, freundliches Personal.

Sehr schön und freundlich

Das war mein erster Mercedes und sicher mein letzter. Service und Kommunikation sind einfach nur schlecht. Emails werden nicht beantwortet, falsche Versprechungen gemacht und mit einem Schulterzucken wird geantwortet, wenn man darauf hinweist. Der Unterschied zu BMW ist himmelweit. Definitiv werden ich keinen Neuwagen mehr bei Mercedes kaufen.

Haben uns für verschiedene Modelle interessiert und wurden hier auch wirklich freundlich und souverän beraten. Es wurde auch eine Probefahrt angeboten , die wir direkt wahrnehmen konnten. Nach dieser wurde uns noch ein anderes Modell mit anderer Motorisierung bereit gestellt. Auch das Gespräch danach war durchweg positiv.Ein herzliches Dankeschön an Herrn Menge. Kompetent und sehr zu empfehlen.Danke

Leider kann ich die positive Erfahrungen nicht teilen.Service von Mercedes lässt sehr zu wünschen übrig.Es fing damit an, dass mir der Rechnung geschickt wurde. Ist an sich kein Problem, habe ich bezahlt und Verkäufer informiert. Als Antwort bekam, das die Unterlagen werden zugeschickt und ich kann Auto zulassen. Nur, das mir die Kosten für Zulassung mir schon ind den Rechnung gestellt wurde. Der Verkäufer war danach nicht erreichbar und ich habe die Zentrale angerufen. Nach 5 min bekan ich Antwort, dass der Fahrzeug selbstverständlich zugelassen wird. Dann wurde ich gefragt wann ich Auto abholen kann. Habe zuerst gesagt, dass ich evtl am Freitag kommen könnte, aber lieber doch Samstag, da ich an dem Wochenende im Oberhausen war. Paar Tage später teilte ich mit, dass Freitag nicht geht, weil ich auf eine eine Beerdigung musste. Verkäufer hat ganze Zeit bestanden, dass ich Freitag kommen soll., bis ich wieder die Zentrale angerufen und gefragt ob ein andere Kollege die Übergabe machen kann. Irgendwie ging es doch. Aber.... ich habe fürs Auto knapp 50000€ bezahlt und eigentlich habe ich von Mercedes etwas bessere Service erwartet. Nich mal ein Strauß. Und das beste ist, der Nummernschild wurde einfach mit Schrauben festgeschrieben! So was billiges habe ich nicht mal bei Fiat getroffen.... ich weiß nicht, ob ich hier nochmal ein Auto kaufen werde!

Unsere Erfahrung mit Autohaus Reinhard war durchaus positiv. Das Auto, für das wir uns interessiert hatten, wurde bis zu unserem Besuch reserviert, was für uns wichtig war, da wir von weiter weg kamen. Herr Schmidt war ein sehr freundlicher und humorvoller Verkäufer, der unsere vielen und wiederholenden Fragen stets geduldig beantwortet hat. Die Abwicklung ging schnell. Die Fahrzeugpapiere wurden sofort nach der TÜV-Inspektion per Express an uns gesendet, sodass wir das Auto zeitnah anmelden konnten. Die Abholung lief auch reibungslos. Kurze Wartezeiten wurden gut durch Kaffee und Tee am freundlichen Empfang überbrückt. Insgesamt haben wir uns durch Herrn Schmidt und die allgemeine Atmosphäre sehr wohl gefühlt.

Ganz okay, leider wurde nicht angerufen, dass unser Auto zur Reparatur nicht zum vereinbarten Termin fertig ist, obwohl wir die Telefonnummer extra hinterlegt hatten. So musste ich ein 2. Mal 30 km hin und auch wieder zurück fahren, und war eine Stunde unnötig unterwegs. Außerdem war die Batterie unseres Elektro-autos beim abholen dann nicht aufgeladen - sehr schade

Nettes Personal verlief alles reibungslos

Die LKW Werkstatt ist nur zu empfehlen Super Service mega freundlich

Unmögliche Organisation, endlose Wartezeiten,insgesamt ganz schlechter Service,nie wieder!