FahrRadLaden am Haagtor GmbH

Meine schon jahrelang durchweg sehr positiven Erfahrungen im Hinblick auf kompetente, ausführliche Beratung, zuverlässiger Service, fachfundierte Reparatur…und angenehmer Freundlichkeit wurden heute noch einmal mehr übertroffen!! In unerwarteter Notlage mit meinem Fahrrad wurde mir sofort eine rettende Hilfestellung zuteil durch blitzschnelle Erfassung des Problems und geschickte Hände - was für ein Glück! Vielen Dank dafür!

Miserabler Service. Wollte die Hinterradachse von meinem E-Bike einstellen lassen, da sich diese verzogen hatte und das rad gestreift hat. Mit dem passenden Werkzeug und als Fachmann dürfte dies eine kleinigkeit sein. Jedoch wurde mir gesagt ich solle zu einem anderen Laden gehen. Sie selbst haben heute, morgen und auch übermorgen keine Kapazitäten das zu machen. Das empfinde ich als eine Frechheit. Ich komme aus Tübingen und durch die verzogene Achse war mein Rad unbrauchbar und dann werde ich einfach weitergeschickt.Nachtrag: Dass die Werkstatt geschlossen ist wurde mir nicht gesagt. Desweiteren hatte ich nach einem Termin gefragt, daraufhin wurde mir geantwortet: Da mein Fahrrad nicht aus ihrem Laden sei bekomme ich auch keinen Termin. Stattdessen wurde ich zu einem anderen Laden geschickt, der geschlossen hatte wegen Betriebsferien. Ich wiederhole mich ungern, aber das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit und gutem Service zu tun. Ihre Homepage verpricht da auch was anderes.

„das machen wir nicht!“bekam ich zu hören, als ich, unter Vorlage des Original Belegs, einen vollkommen unbenutzten Artikel zurück geben wollte. Zudem hatte ich diesen nach offensichtlicher Falschberatung gekauft. Ich hatte dem Verkäufer mein Rad gezeigt und den Bedarf erklärt, nach genauerer Prüfung.konnte das nicht passen. Ich war hier seit Jahrzehnten Kunde, bis heute. Ein 6000,-€ eBike hätte man mir sicher gern verkauft, aber ohne Rückgaberecht wäre das eine noch schlechtere Idee. Den Gutschein werde ich feierlich verbrennen. Diese Überhebluchkeit ist in Zeiten des Online Kaufs sicher der falsche Weg! Adieu

Unfreundlich, teuer, schlecht beraten. Schade. Erster Eindruck war gut. War auf der Suche nach einer neuen Sattelstütze. Die alte wurde vermessen, neue empfohlen und bestellt. Soweit erstmal alles super. Die neue passte dann aber nicht (die empfohlene Größe war vom Durchmesser zu groß). Wäre nur mit Gewalt im Rahmen versenkbar gewesen. Statt mir anzubieten, noch einmal eine passende Nummer kleiner zu bestellen wurde ich mit Aussagen wie einen Sattel muss man doch eh nicht verstellen" und "auf diesen Kindergeburtstag habe ich keine Lust

Ich fuhr heute mit einem in den Kleinanzeigen gebraucht gekauften Fahrrad zum FahrRadLaden, weil ich nicht sicher war, ob die Rohloff-Schaltung richtig rund läuft. Obwohl der FahrRadLaden an diesem Rad nie etwas verdient hatte und aktuell Kundendiensttermine nur für eigene Kunden vergeben kann, kam die Verkäuferin raus und machte eine kurze Probefahrt. Danach holte sie sogar noch die Kettenlehre aus der Werkstatt, um den Kettenverschleiß zu prüfen und beriet mich anschließend, welche Teile ich tauschen sollte. Vielen Dank dafür!

Wir wollten uns hier spontan einen Ritzelschutz kaufen. Uns wurde der Verkauf verweigert, weil wir das Fahrrad nicht dabei hatten und man sich vor einer potentiellen Rückgabe fürchtet. Als ob wir für die paar Euro einen solchen Aufwand machen würden. Dann kaufen wir den halt woanders. Schade.

Leider muss ich meinen heutigen Besuch mit einem Stern bewerten. Ich war mit meiner Tochter (10 M.) dort, um mich hinsichtlich Fahrradanhänger und/oder Fahrradsitz sowie Helm beraten zu lassen. Ich fragte insbesondere hinsichtlich Sicherheit und Handhabung und bekam die Antwort, was das denn für eine Frage sei, denn es wäre ja wohl logisch, dass der Fahrradsitz viel gefährlicher wäre. Wörtlich sagte er: Wir können das Kind ja mal aus 1

Sehr guter Radladen für hochwertige E-Bikes und Zubehör. Wurde vor meinem Kauf eines E-Bikes wirklich ausführlichst beraten und hatte auch die Möglichkeit das in Betracht kommenden Rad über 24 h gegen eine faire Gebühr zu testen. Die Leihgebühr bekam ich beim Kauf auf den Neupreis gutgeschrieben. Bin mit dem erworbenen Rad sehr zufrieden und bei zwei kleineren Problemen mit Software-Update und Einstellung des Riemens half mir das Werkstatt Team schnell und unkompliziert. Kann den Fahrradladen am Haagtor wirklich uneingeschränkt empfehlen!

Super Beratung und bester Service. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind absolut kompetent und immer freundlich.

Wir sind auf Urlaub und leider haben sich die Speichen beim Fahrrad meiner Freundin gelöst. Deswegen sind wir hier hergekommen und wollten das hintere Laufrad zentrieren, bzw einfach nur die Speichen ein bisschen spannen lassen - so dass wir zumindest die 20km zurück zum Wohnmobil fahren können.Der Verkäufer (oder Chef) war ziemlich seltsam.das machen wir nicht