DEICHMANN

Meine Tochter und ich waren heute bei Deichmann, und sie wurde super nett bedient. Man hat sich viel Zeit genommen. Vielen Dank!

Nach dem Erwerb von Schuhen und einem offensichtlichen Produktionsfehler, durch den ich nach dem Tragen über kurze Zeit Schmerzen u.W. erlitt, ist ein Umtausch/Austausch des Produkts ausgeschlossen worden. Durch diesen Vorfall ist es mir so leider nicht möglich weiterhin in Zukunft Kunde bei Ihnen zu sein, wenn ich keine Garantie dafür habe, das fehlerhafte Produkte wieder zurückgenommen werden und ich so auf meinem Geldverlust sitzen bleibe. Auch wenn mich persönlich Jemand nach meiner Meinung fragt, werde ich sie entgegen der Vergangenheit nun leider nicht mehr weiter empfehlen können. Die Mitarbeiter hat mein Anliegen auch kein bisschen interessiert. Gut gemeinter Rat an alle potenziellen Kunden: FINGER WEG VON DEICHMANN!

Wenn ich könnte würde ich Minuspunkte vergeben. Der Service in diesem Laden verdient nicht mal einen Stern! Die Mitarbeiterinnen in dieser Filiale sind unglaublich unfreundlich und werden direkt laut gegenüber den Kunden. So funktioniert guter Service definitiv NICHT!!! Die Mitarbeiter hier sollten öfter mal kontrolliert werden.

Ich hatte vor ein paar Jahren zwei mal sehr schlechte Erfahrungen mit einem dunkelhäutigen Kassierer gemacht. Seitdem habe ich die Filiale nicht mehr betreten.In beiden Fällen wollte ich die Schuhe bezahlen, der Kassierer hatte mich gefragt, ob er sie imprägnieren soll, ich hatte nein gesagt, er versuchte mich zu überreden, es doch machen zu lassen. Ich hatte mehrmals nein gesagt und wurde langsam aggressiv, er auch. Wenn ich nein sage, dann meine ich auch nein. So geht man nicht mit der Kundschaft um! Ich hatte mitbekommen, dass er zu Kunden, die ihre Schuhe imprägnieren ließen, übertrieben freundlich war.

Ich wollte meine Schuhe reklamieren, bei denen nach weniger als 6 Monaten bereits die Sohle durchgebrochen ist. Dafür war ich erstmal beim Deichmann in der Adalbertstraße, bei der mir die sehr unfreundliche Mitarbeiterin nicht helfen wollte. Begründung: sie findet die Artikelnnummer nicht im System.Dann war ich im Deichmann im Aquis Plaza. Ich wurde von der Filialleiterin sehr nett und freundlich bedient und sie hat die Artikelnummer innerhalb von nur 2 Minuten gefunden und sich sehr freundlich um mein Anliegen gekümmert! Ich habe mich als kundin sehr wohl gefühlt. Die Filiale ist auf jeden fall sehr zu empfehlen.

Ich hatte sehr schlechter Erfahrung gehabt und werde keinen mehr empfehlen hin zugehen.Außerdem die Jungen Dame , die heute an der Kasse war, muss lernen wie man mit dem Kunden umgeht.

Normalerweise würde ich nichtmal einen Stern für diesen Laden vergeben! Ich wollte Schuhe dort umtauschen und aufgrund einer alten Artikelnummer wurde der Schuh (erstmal!) nicht im System gefunden. Es wurde dann einfach behauptet, dass der Schuh dort nicht gekauft wurde und man hat mich dort stehen lassen und mir den Rücken zugewendet. Eine junge Verkäuferin hat ständig mit den Augen gerollt und die Filialleiterin war super unfreundlich und unverschämt. Die Mitarbeiter sollten mal ein Seminar bezüglich Kundenumgang belegen. Es war einfach nur unangenehm.

Der Deichmann ist sehr aufgeräumt und gut sortiert.Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und freundlich.

Nachdem ich der jungen Dame an der Kasse bereits 3 mal gesagt habe, dass ich meine Schuhe nicht imprägnieren etc. lassen möchte wurde einfach weiter versucht mich zu überreden es doch zu tun. Kennen sie den Sinn von einem nein danke nicht? Ich glaube deutlicher hätte ich es nicht sagen können. Einfach nervig.