expert Stommel Michelstadt

Vor längerer Zeit eine Jura Kaffeemaschine zum Service abgegeben. Hier sollte die Maschine gereinigt werden und eine Auslaufdüse war verstopft die sollte beider Reinigung wieder frei werden.Maschine abgeholt und zu Hause getestet.Weiterhin eine der zwei Auslaufdüsen verstopft, allerdings ging es mal besser, mal schlechter, haben gewartet ob es sich einspielt.Leider nicht, nach längerer Zeit die Maschine wieder zum Überprüfen hingebracht, jetzt für die volle Summe der Reparatur wieder nachschauen lassen.Abgeholt und wieder mit dem gleichen Fehler zu Hause gehabt.Ein weiterer Versuch und mit etwas Nachdruck abgegeben.Jetzt nach zusätzlichen Kosten funktioniert das Gerät wieder.Wenn ich den ganzen Ärger ( Reklamation, Fahrzeit und meine ausgefallene Arbeitszeit ) rechne, hätte ich mir eine Neue Jura kaufen können.Aber von der Firma Stommel ist auch keiner bereit nicht ordnungsgemäß Reparierte Maschinen beim Kunden abzuholen und wieder zu bringen.Ähnliches Problem habe ich jetzt mit einer Geschirrspülmaschine, die war zur Reparatur und wurde uns mit mind. einer fehlenden Schraube zurückgegeben.Und diese fehlt ( für jeden sofort sichtbar ) am Seitenblech.Ich möchte gar nicht wissen was innen noch fehlt oder laihenhaft zusammengebaut wurde.Ich denke das war der letzte Versuch mit der Firma Stommel.Es gibt genügend andere Firmen, die werde ich in Zukunft testen.

Seit über 20 Jahren bin ich begeisterte und zufriedene Einkäuferin beim expert Stommel in Michelstadt. Und wieso? Weil ich dort in all den vielen Jahren stets äußerst fachkompetent, geduldig, verstehend und freundlich beraten wurde (und das meine ich auch genauso, wie ich es schreibe!). Und zwar ganz egal, in welcher der Fachabteilungen im Markt ich Beratung angefragt habe.Die Produkte, die ich bei expert Stommel gekauft habe, haben qualitativ ebenfalls all das gehalten, was sie versprochen haben.Und was ich besonders klasse finde ist, dass der*die Kundenberater*in im Beratungs- als auch im Verkaufsgespräch bei allen Produkten / Geräten, die wir uns anschauen, genau nachfragt, in welchem Zusammenhang / in welchem Kontext ich das jeweilige Gerät einsetzen möchte, um genau das Gerät zu finden, was das kann, was ich brauche. Denn ich will ja kein Gerät kaufen, was mehr features hat - und somit auch kostenintensiver ist - als die features, die ich schlussendlich auch nutze. Genauso im Umkehrschluss möchte ich auch kein Gerät erwerben, was kostengünstiger ist, doch meinen Ansprüchen nicht gerecht wird. Beim expert Stommel-Gespräch ergibt sich stets eine faire und offene Gegenüberstellung der sogenannten Vor- und Nachteile"

Ich kam in den Laden, weil ich Probleme mit dem Handy hatte. Ich war durchaus bereit, ein neues zu kaufen. Der freundliche Mitarbeiter Herr Rick hat sich Zeit genommen, ausprobiert und recherchiert und schließlich mein Problem gelöst, und das kostenlos! Er hätte mir auch ein neues Handy aufschwätzen können, hat er aber nicht. Das nächste Handy kaufe ich bestimmt dort.

Der spontane Handykauf war super. Mitarbeiter sehr zu empfehlen (ihm würde ich sofort 5 Sterne geben). Danach wollte ich 2 TV Geräte kaufen. Zunächst beachtete mich kein Mitarbeiter. Dann wurde mir eine Auszubildende geschickt. Es war unzumutbar. Als ich die Sache nochmal überdenken wollte, wurde sie unfreundlich. Scheinbar werden dort liquide Kunden nicht so gerne gesehen.

Insgesamt große Auswahl an Elektronikartikel. Eine kleine Auswahl an Schallplatten, schöner Merchandise Bereich. Zum Teil (manches ist online günstiger) gute Preise und definitiv adäquate Beratung. Zudem, bei Problemen mit der Elektronik ist der hauseigene Reperaturservice von Vorteil und punktet damit durchaus gegenüber online Bestellungen. Die Playstation 5 ist übrigens auch hier auf unbestimmte Zeit nicht käuflich zu erwerben.

Der Kauf vor Ort" war die richtige Entscheidung.Dank der kompetenten und freundlichen Beratung durch Hr. Wölfelschneider

TV gekauft.Lieferung angeboten bekommen und angenommen mit dem Versprechen, es kommt in den nächsten 30 Minuten. Wird angeschlossen und der Müll entsorgt. Steht auch auf der Rechnung!Nach 4 Stunden (!) wurde der TV tatsächlich geliefert. Zwischenzeitlich angerufen und nachgefragt. Die Kollegin am Telefon war nicht in der Lage herauszufinden, wo der Kollege bleibt. Man sitzt zuhause und wartet..Scheinbar sogar vom Chef persönlich.Es wurde nur der verpackte TV in den Flur gestellt und dann das weite gesucht. Kein auspacken oder Müll entsorgen. Geschweige denn ein anschließen!Service eine Katastrophe.

Wir waren zum Kauf eines Fernsehers für meine Großmutter vor Ort und suchten mit spezifischen Anforderungen (z.B. Lautsprecher vorn). Wir sind sehr gut und ausführlich beraten worden und auch zu nichts gedrängt. Meine Großmutter ist sehr zufrieden mit der Auswahl und freut sich jeden Tag über das Gerät.Super Auswahl, super Beratung - klar Empfehlung