ATU Aachen - Soers

Wir waren mehrmals dort und eigentlich auch zufrieden. Vor allem die Werkstatt hat gute Arbeit geleistet. Über Fotos wurden wir darüber informiert, was defekt war, so das man es wirklich gut nachempfinden konnte. Kannten wir bis dahin nicht. Der Empfang ging Anfangs auch, wenn auch recht zurückhaltend, konnte ich bis dato nichts negatives drüber sagen. Bis wir dann eine Reklamation hatten. Das war dann am Empfang nicht mehr schön. Keiner mag Reklamationen, aber man hätte anders damit umgehen können. Eine Lösung wo beide Seiten mit zufrieden lässt sich meist leicht finden. Schade.

Habe einen fast 20 Jahre alten Wagen und lasse den Service immer dort machen. Meines Erachtens wird immer ein angemessener Umfang angeboten. Letzte Reparatur war weniger aufwändig als im Kostenvoranschlag angenommen. Der Reparaturpreis war dann ~30% unter dem KV. Ich empfinde das als vertrauensbildend.

Seit Jahren bin ich schon Kunde bei ATU in der Soers und war stets mit dem Sevice zufrieden. Die Mitarbeiter speziell in dieser Filiale sind sehr freundlich und hilfsbereit. Selbst wenn es mal zu Schwierigkeiten kommt ist man stets bemüht das Problem im Sinne des Kunden zu lösen.Ich kann dieses Filiale nur weiterempfehlen.

Ich hatte beim Audi A3 einen undefinierten Fehler und ein dadurch entstehendes lautes Geräuch bei Tempo 100. Der Meister hat sich wirklich viel Zeit genommen und alles getan, sodass er am Ende den Fehler gefunden hat. DANKE

Alles gut gemacht, ich hatte eine defekten Scheibenwischer, dass gerade mal 6 Monate alt war. Nach einer Prüfung wurde die Reklamation akzeptiert und das defekte Teil ausgetauscht. Hab es sogar eingebaut bekommen. So einfach kann guter Service umgesetzt werden.

Der ATU in Aachen ist eine Frechheit. Erstmal muss man sehr lange warten, um überhaupt Bescheid zu sagen, dass man da ist und einen Termin hat. Die Mitarbeiter sind die mit großen Abstand langsamsten Mitarbeiter die ich je erlebt habe. Und das heißt schon was. Da ist jeder Beamte schneller. Doch dann passieren sogar einfach unfassbar viele Fehler. Ich wollte einen einfachen Radwechsel mit Wuchten. Dabei wurden auch die Sensoren zurück gesetzt. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich kam mit einem fast Neuwagen ohne Probleme und gehe mit einem Auto voller Probleme, weil seitdem alles verrückt spielt. Und dazu noch die unfassbar langsamen Mitarbeiter und die damit verbundene Wartezeit. Da gibt es nur eine Möglichkeit: ATU - NIE WIEDER!! SO einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Ob Batteriewechsel oder Glühlampe wechseln bis jetzt wurde mir hier immer fachmännisch geholfen.Sehr hilfsbereiter Service.Nur zu empfehlen, hier wurde ich noch nie enttäuscht.Weiter so.

Das Tauschen eines Wischergestänges (vorne) bei einem 13 Jahre alten Nissan Micra hat schlappe 316.-€ (brutto) gekostet. Allein die Diagnose 40€ (netto) der Einbau 95€. Das Gestänge wurde für 180€ besorgt. Nach späterer Recherche ist der Einbau einfach, da leicht zugänglich, neue Gestänge gibt's für 30€. Sowohl die berechnete Arbeitszeit als auch der Ersatzteilpreis sind nicht nachvollziehbar. Für diesen Betrag wechselt VW komplette Bremsen einer Achse. Resultat: Diese Werkstatt sieht uns nicht wieder, man fühlt sich eindeutig über den Tisch gezogen.

Top laden .freundlich und flott.bin noch nie bei ATU so gut bedient worden.unbedingt zu empfehlen

Herr Grohl hat mich sehr kompetent beraten, war sehr freundlich und auch lustig muss ich sagen. War ein super Service und mit der Dienstleistung war ich auch sehr zufrieden. Alles top!