Hans Müller HMP Medizintechnik GmbH

Ich hatte eine defekte Schlafmaske und rief daher heute bei HMP in Nürnberg an. An einer automatischen Anrufvermittlung (Wenn es um X geht, drücken Sie die 1, etc.) kommt man ab einer bestimmten Größe nicht mehr vorbei, und diese war aus meiner Sicht inhaltlich logisch strukturiert, so dass ich sehr schnell (trotz Mittagszeit) an einen freundlichen Mitarbeiter kam. Mein Maskenmodell war rasch ermittelt, Bestellung wurde ausgelöst und fertig; wahrscheinlich weniger als 5 Minuten dauerte der ganze Vorgang.Da ich in anderen Bewertungen gelesen habe, dass wohl auch falsche Sachen geliefert werden, hier noch ein Nachsatz. Kurze Zeit nach meinem ersten Telefonat bekam ich nun einen Anruf von HMP, wohl aus der Warendisposition. Die ebenfalls sehr freundliche Dame verifizierte nochmals, ob es sich in meiner Bestellung tatsächlich um jenes Modell handelte, da ich in der Tat zwei unterschiedliche Masken im letzten Jahr getestet hatte, die sich nur in einem Buchstaben in der Modellbezeichnung unterscheiden. Zeigt das Schwächen im eigentlichen Reklamationsprozess, oder ist das ein Beispiel für Qualitätssicherung? Ggf. beides, doch bin ich mit meinem Kundenerlebnis sehr zufrieden und möchte das auch gerne loswerden!

Definitiv aktuell five Points. Sehr freundliche telefonische Beratung und auch schnelle Terminierung. Bei Übergabe des Apnoegerätes freundliche und kompetente Einweisung, einschließlich Anpassung der Maske. Nach einer Woche Maskenprobleme, zeitnaher Termin und Aushändigung einer anderen Maske. Klare Empfehlung

Ich bin mittlerweile seit 5 Jahren als Schlafapnoe Patient bei der Firma Hans Müller. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Man muss keinerlei Telefonate führen sondern bei mir hat es tatsächlich immer gereicht eine Email zu schreiben und mir wurden neue Sachen (zum Beispiel neue Masken, neue Filter, neuer Schlauch) für mein Cpap Gerät geschickt. Letztes Jahr gab es eine Rücklauf Aktion von dem auch mein Gerät betroffen war. Ich habe das Gerät jetzt noch ein Jahr genutzt und mich vor kurzem bei Hans Müller per Email gemeldet wegen eines Geräteaustausch. Frau Sonja G. hat mich direkt angerufen und ist auf meinen Termin Wunsch eingegangen und sie war auf die Minute pünktlich da. Für mich ein absoluter Top Service. Die Einweisung wurde wieder super einfach und verständlich durchgeführt. Vielen Dank und macht weiter so.

seit 2018 nutze ich ein CPAP-Gerät der Fa. Müller und hatte seitdem immer sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner, die sich zuverlässig um alle Anliegen zeitnah gekümmert haben. Auch der Außendienstmitarbeiter war 2 x pünktlich zum vereinbarten Termin vor Ort und ebenfalls sehr engagiert. So wünscht man sich Service!

Nachdem ich mich wochenlang um einen festen Termin für die Abholung des Sauerstoffgeräts meiner verstorbenen Mutter bemüht habe rief ich am 0107.22 erneut an. Am 04.0722 bekam ich um 7Uhr 30 einen Anruf vom Fahrer der Firma in 30 Minuten wäre er da. Klar ich sitze in der Wohnung meiner Mutter und warte auf einen Anruf der Firma Müller ich war in Erlangen also was tun Hubschrauber bestellen? Heute ist der 06.07.22 kein Rückruf oder sonstiges, Terminierung null.

Sehr gute Firma mit tollem Service Sehr freundliche Mitarbeiter. Der Außendienst ist sehr kompetent. Vor allem sind die Lieferungen super schnell

Ich werde inzwischen seit knapp drei Jahren mit Gerät und Masken zur Behandlung meiner Schlafapnoe versorgt. Bisher hat alles immer schnell und einfach funktioniert. Bei Bedarf wird man telefonisch beraten und die benötigten Artikel werden in der Regel schnell geliefert. Ab und zu muss die Nutzungsdauer des Gerätes gemeldet werden. Alles recht unkompliziert.

Vielen Dank erstmal an Frau Mathy, für die fachliche Beratung(mein Maskenkissen war defekt und ist zur Zeit nicht lieferbar)!Lieferung top(ähnlicher Maskentyp)! Finde ich super!!!Vielen herzlichen DankGrußKoller

Seit 2 Jahren bin ich Kunden im Bereich Sauerstoffbeatmung. Ich fühle mich sehr zufrieden und habe auch immer die selbe Mitarbeiterin (Linda Meier) als Ansprechpartner. Antworten kommen sehr schnell und die Bearbeitung erfolgt umgehend. Lobenswert und vielen Dank.

Immer sehr freundlich und hilfsbereit und ich bin total zufrieden. Kann man nur weiterempfehlen.