Carglass GmbH Brandenburg an der Havel

Ich möchte meine Erfahrung mit Carglass in Brandenburg an der Havel teilen, die leider enttäuschend war. Nachdem ich wie gewohnt zur Carglas-Filiale fuhr, um meine Windschutzscheibe austauschen zu lassen, stellte ich fest, dass mein Autoradio nach dem Austausch keinen Empfang mehr hatte. Aufgrund dieses Problems wurde mir geraten, erneut die Filiale aufzusuchen, um die Angelegenheit überprüfen zu lassen.Heute begab ich mich gemeinsam mit meiner Sekretärin erneut zu Carglas, um das Problem anzusprechen. Leider wurde mein Anliegen nicht angemessen berücksichtigt, und ich fühlte mich regelrecht abgewiesen. Der Mitarbeiter erklärte, dass sie die Verkleidungen an der A-Säule nicht entfernt hätten und daher nicht dafür verantwortlich seien. Allerdings fiel mir auf, dass die Seitenverkleidungen zerkratzt waren und deutliche Spuren von Werkzeugen, wie beispielsweise einem Schraubenzieher, aufwiesen. Besonders eine der Verkleidungen wies tiefe Kratzer auf.Der Angestellte versuchte mir zu erklären, dass das Entfernen der Verkleidungen nicht erforderlich sei, um die Windschutzscheibe auszutauschen. Jedoch verfüge ich selbst über 25 Jahre Erfahrung in der Werkstattbranche und wir programmieren auch Steuergeräte. Daher fühlte ich mich unangemessen behandelt, als der Monteur mich als unwissend darstellte und mir riet, stattdessen zu Opel zu gehen. Die Tatsache bleibt jedoch bestehen, dass der Austausch der Scheibe ohne das Abnehmen der Verkleidungen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.Leider wurde meine Reklamation nicht angemessen behandelt, und es wurde vom Monteur behauptet, dass sie keine Verantwortung für die entstandenen Probleme trügen. Ich habe für den Service bezahlt, doch meine Bedenken wurden nicht ernst genommen. Dies ist äußerst bedauerlich.In Anbetracht dieser Erfahrung habe ich beschlossen, in Zukunft nicht mehr zu Carglas zu gehen. Der Kundenservice war inakzeptabel, der Monteur war unfreundlich und es wurde keine Verantwortung für die Schäden übernommen. Es gibt zweifellos bessere Alternativen, die einen professionelleren und kundenorientierteren Ansatz bieten.

Schnelle HilfeSofort wurde die Scheibe repariertGratis Café gab es dazuEbenso 2 Akutpflaster für den nächsten SteinschlagTop!!!Einzige Kritik: Wc Hygiene

Sehr netter Service,Terminbuchung hat ohne Probleme geklappt und alles lief reibungslos. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Es werden Getränke angeboten, es wurde sogar im Nachgang der Fußraum gesäubert.Absolute Empfehlung, vielen Dank an 's Team für den reibungslosen Ablauf. Weiter so!

Kaum da, gesagt was los, schon in der Werkstatt, aufm Kaffee mit dem Chef noch den Schreibkram erledigt und schon fertig...keine 40 min und wieder los...absolut freundlich, sehend, zuvorkommend, hilfsbereit und Service orientiert...Klasse...Daumen hoch! Empfehlung!

Sehr guter Service und freundliches Personal. Auftrag wurde schnell und sauber erledigt. Empfehlenswert!

Hier reichen 5 Sterne nicht aus. Würde glatt 10 Sterne vergeben. Anmeldung über 0800 Nummer hat super geklappt . Wunsch-Termin erhalten sehr netter Kontakt. Die Werkstatt ist gut zu erreichen,Wartezeit wird mit kostenlosem Kaffeeverkürzt . Angestellte überaus freundlich .Hier ist der Kunde noch König. Sehr zu empfehlen hier die Frontscheibe oder was auch immer reparieren zu lassen.Weiter so wünsche ich mir.

Sehr nettes und kompetentes Personal, heute Abend hat sich mein Innenspiegel von der Windschutzscheibe gelöst, nun also noch kurz vor Feierabend rangefahren und gefragt ob das Ankleben des Innenspiegels noch möglich wäre. Und was soll man sagen, sofort wurde die Halterung des Spiegels wieder an die Scheibe geklebt. Könnte ich mehr als 5 Sterne geben würde ich mehr geben. Vielen Dank.